Uber este o platformă populară de transport persoane din România. Compania prestează servicii rapide și eficiente pentru pasageri.
Daca ai nevoie de suport pentru o cursă sau dorești să depui o reclamație, descoperă metodele de contact Uber. Acest ghid îți oferă toate informațiile necesare pentru a asistență rapidă.
Compania oferă diverse opțiuni de transport, inclusiv UberX, Uber Green, Uber Comfort și Uber Black. Uber asigură și un sistem de siguranță pentru pasageri, inclusiv opțiunea de partajare a cursei. Dacă dorești să devii șofer Uber, trebuie să îndeplinești cerințele minime și să completezi procesul de înregistrare online.
Modalități de contact Uber
Uber pune la dispoziția utilizatorilor mai multe metode de contact pentru asistență și suport.
Telefon contact Uber România
- Telefon : 0808 189 7190
Contact Uber prin aplicație și e-mail
- Ajutor în aplicație: Accesează secțiunea „Ajutor” din aplicația Uber pentru asistență rapidă.
- Formular de contact: Disponibil pe help.uber.com/ro.
- E-mail suport Uber: business-support@uber.com
Reclamații și sesizări Uber
Dacă ai întâmpinat o problemă în timpul unei curse, poți depune o reclamație prin aplicație:
- Deschide meniul Uber.
- Selectează „Ajutor” și accesează detaliile ultimei curse.
- Alege opțiunea corespunzătoare pentru problema ta
Dacă nu reușești să rezolvi problema, poți trimite o solicitare online.
Servicii Uber disponibile în România
Uber oferă o gamă variată de servicii pentru pasageri și șoferi:
- UberX – Serviciu de transport standard, accesibil și rapid.
- Uber Green – Curse realizate cu mașini electrice sau hibride.
- Uber Comfort – Curse premium cu mașini spațioase și șoferi cu rating ridicat.
- Uber Black – Transport de lux cu mașini premium.
- Uber Eats – Serviciu de livrare de mâncare din restaurantele partenere.
Cum să devii șofer Uber în România
Dacă vrei să începi colaborarea cu Uber ca șofer partener, trebuie să îndeplinești următoarele condiții:
Cerințe pentru șoferi
- Vârsta minimă: 21 de ani.
- Permis de conducere: Valabil de minimum 2 ani.
- Cazier judiciar: Fără antecedente grave.
- Certificat profesional (TPP): Obligatoriu pentru activități de transport persoane.
Cerințe pentru mașină
- Autoturism cu 4 uși și aer condiționat.
- Vechime maximă: 15 ani (14 ani pentru copia conformă).
- Asigurare RCA și ITP valabile.
Pentru înscriere, accesează platforma Uber Driver și completează formularul de înregistrare.
Metode de plată acceptate de Uber
Uber permite utilizatorilor să achite cursele prin mai multe metode:
- Card bancar (Visa, Mastercard, Maestro, Revolut).
- Portofele digitale (Google Pay, Apple Pay).
- Plata cash (disponibilă în unele orașe).
Anularea comenzilor Uber
Dacă trebuie să anulezi o cursă, este important să știi următoarele:
- Anulare gratuită în primele 5 minute după solicitarea cursei.
- Taxă de anulare dacă șoferul a ajuns la locație și așteaptă.
- Dacă șoferul întârzie mult față de estimare, anularea este gratuită.
Uber va afișa un mesaj de confirmare înainte de aplicarea taxei de anulare.
Siguranța pasagerilor și a șoferilor Uber
Uber prioritizează siguranța utilizatorilor prin diverse măsuri:
- Sistem de rating și verificare a șoferilor.
- Funcția de partajare a cursei cu prietenii sau familia.
- Acces rapid la suport în caz de urgență prin butonul de siguranță din aplicație.
Acoperire Uber în România
Serviciile Uber sunt disponibile in România. Iată lista județelor în care beneficiați de servicii:
- Alba
- Arad
- Argeș
- Bacău
- Bihor
- Bistrița-Năsăud
- Botoșani
- Brașov
- Brăila
- Buzău
- Caraș-Severin
- Călărași
- Cluj
- Constanța
- Covasna
- Dâmbovița
- Dolj
- Galați
- Giurgiu
- Gorj
- Harghita
- Hunedoara
- Ialomița
- Iași
- Ilfov
- Maramureș
- Mehedinți
- Mureș
- Neamț
- Olt
- Prahova
- Sălaj
- Satu Mare
- Sibiu
- Suceava
- Teleorman
- Timiș
- Tulcea
- Vâlcea
- Vaslui
- Vrancea
- București
Întrebări frecvente despre Uber
Cum pot raporta o problemă legată de o cursă Uber?
Dacă ai întâmpinat o problemă în timpul unei curse, ai mai multe opțiuni.
- Accesează aplicația și mergi la secțiunea „Ajutor”.
- Selectează cursa și descrie problema.
- Trimite un mesaj către suportul Uber.
Cum pot obține o factură pentru cursele Uber?
Uber oferă facturi electronice pentru fiecare cursă efectuată.
- Mergi la secțiunea „Călătorii anterioare” din aplicație.
- Selectează cursa pentru care vrei factura.
- Apasă pe „Trimite factura prin e-mail” și descarcă documentul.
Ce trebuie să fac dacă am uitat un obiect în mașina Uber?
Dacă ai uitat un obiect în mașină, încearcă să iei legătura cu șoferul.
- Deschide aplicația și mergi la „Ajutor”.
- Selectează cursa și opțiunea „Am pierdut un obiect”.
- Contactează șoferul și vezi dacă obiectul poate fi recuperat.
Cum funcționează tarifele dinamice la Uber?
Tarifele Uber se pot modifica în funcție de cerere și disponibilitate.
- În orele de vârf, prețurile pot fi mai mari.
- Aplicația îți va afișa tariful estimat înainte de confirmarea cursei.
- Poți aștepta câteva minute dacă tarifele sunt ridicate.
Pot folosi Uber fără un card bancar?
Da, în anumite orașe Uber permite plata în numerar.
- Alege „Plata în numerar” în setările aplicației.
- Confirmă metoda de plată înainte de a solicita o cursă.
- Asigură-te că ai suma exactă pentru plată.
Ce fac dacă șoferul Uber anulează cursa?
Dacă șoferul anulează o cursă, aplicația îți va găsi un alt șofer disponibil.
- Nu vei fi taxat pentru anularea șoferului.
- Poți verifica dacă este aplicabil un cod promoțional pentru următoarea cursă.
- Dacă ai întâmpinat probleme frecvente, contactează suportul Uber.
Cum pot deveni șofer partener Uber?
Dacă vrei să câștigi bani cu Uber, urmează acești pași.
- Crează un cont pe Uber Driver și completează datele necesare.
- Încarcă documentele cerute (permis, asigurare, atestat transport).
- Așteaptă aprobarea și începe să accepți curse.
Uber este o platformă flexibilă și eficientă pentru transportul urban. Indiferent dacă ai nevoie de suport pentru o cursă, vrei să faci o reclamație sau te gândești să devii șofer Uber, ai la dispoziție mai multe metode de contact. Folosește informațiile din acest ghid pentru a avea o experiență mai simplă și mai sigură cu Uber România!