TAROM este compania națională de transport aerian din România. Compania oferă servicii fiabile pentru pasageri locali și internaționali. Pentru a menține un nivel ridicat de satisfacție, TAROM pune la dispoziție multiple modalități de contact.
Descoperă cum să intri în contact cu TAROM, reclamații, rezervări sau despăgubiri.
Modalități de contact Tarom – suport clienți
Pentru orice întrebări sau solicitări, TAROM pune la dispoziție mai multe canale de comunicare.
Telefon contact Tarom pentru asistență
Poți apela echipa de suport la:
- Call Center București:
- +4 021 204 13 55
- +4 021 201 49 79
- Suport clienți Tarom:
- 021 9978 (apel scurt)
- 0800.500.131 (apel gratuit)
- 0371.529.000
Contact Tarom prin Email
În funcție de nevoia ta, folosește una dintre următoarele adrese:
- rezervari@tarom.ro sau booking@tarom.ro – pentru rezervări
- lostbg@tarom.ro – pentru bagaje pierdute
- contact@tarom.ro – pentru sesizări generale
- reservationvictoria@tarom.ro / agvictoria@tarom.ro – agenția Victoria
- agcluj@tarom.ro / agploiesti@tarom.ro – agențiile locale
Program de asistență telefonică TAROM
- Luni – Duminică: 08 – 22
- Accesibil și în weekend sau în perioade aglomerate
Reclamatii TAROM
Pentru a semnala o problemă sau a înregistra o reclamație oficială, urmează pașii de mai jos:
- Apelează 021 9978 sau 0800.500.131
- Trimite un e-mail detaliat la contact@tarom.ro
- Pentru probleme legate de bagaje, scrie la lostbg@tarom.ro
- Trimite reclamații fizic la sediul TAROM din Aeroportul Otopeni, Ilfov
Este recomandat să incluzi în mesaj:
- Detalii zbor (număr zbor, data)
- Documente justificative (bilet, boarding pass)
- Explicația problemei și solicitarea ta concretă
TAROM te ajută să călătorești confortabil și în siguranță. Poți rezerva online sau direct prin telefon, rapid și simplu. Dacă ai întrebări, contactează echipa prin email sau apel scurt. Check-in-ul se face online sau la aeroport, în funcție de zbor. Poți solicita despăgubiri în caz de întârziere sau anulare. Bagajele sunt incluse în funcție de tipul biletului ales. Returul biletului este posibil, în funcție de tarif. Cu TAROM, ai mereu sprijinul necesar la un apel distanță.
Ghid de rezervare bilete TAROM
Cum faci o rezervare online pe TAROM.ro
- Intri pe site-ul www.tarom.ro
- Selectezi destinația, data plecării și numărul de pasageri
- Completezi datele personale
- Achiți cu cardul bancar, MobilPay sau alte metode disponibile
Rezervare offline prin telefon
- Sună la 021 9978 sau 0800 500 131
- Comunică ruta dorită și datele pasagerilor
- Vei primi un link de plată sau un e-mail cu detalii
Politica de check-in TAROM – Online și la aeroport
Check-in online
- Disponibil cu 30 de ore înainte de zbor
- Se face pe www.tarom.ro folosind codul de rezervare sau numărul biletului
- Poți alege locul și descărca cartea de îmbarcare
Check-in la aeroport
- Se deschide cu 2 ore înainte de plecare
- Este necesar pentru pasagerii cu bagaj de cală
Zboruri întârziate sau anulate TAROM
Conform Regulamentului CE 261/2004, poți solicita despăgubiri dacă zborul a fost:
- Anulat fără anunț prealabil
- Întârziat mai mult de 3 ore la sosire
- Refuzat la îmbarcare fără motiv
Valoarea compensațiilor TAROM
- Zboruri < 1500 km: 250 EUR sau 20.000 mile
- Zboruri 1500–3500 km: 400 EUR sau 30.000 mile
- Zboruri > 3500 km: 600 EUR sau 40.000 mile
Trimite cererea la contact@tarom.ro împreună cu biletul și dovezi ale prejudiciului.
Pachete Tarom
Promo
- Tarif economic, fără bagaj de cală
- Ideal pentru city break-uri
Light
- Include bagaj mic și mile Flying Blue
- Perfect pentru călătorii ușoare
Saver
- Bagaj de cală inclus
- Potrivit pentru vacanțe și zboruri lungi
Optim
- Flexibilitate medie
- Permite modificări și rambursări parțiale
Flex
- Include toate beneficiile și flexibilitate maximă
Business Semiflex & Fullyflex
- Pentru clienți business
- Bagaj extins, priorități și modificări gratuite
Prețuri zboruri TAROM
- Zboruri interne: Încep de la aproximativ 100–200 euro dus-întors
- Zboruri internaționale: Încep de la 200–500 euro, în funcție de sezon și ofertă
Tarifele pot fi influențate de perioada rezervării, numărul de locuri disponibile și tipul pachetului ales.
Intrebări frecvente despre TAROM
Cum pot rezerva offline un bilet TAROM?
Iată ce trebuie să faci:
- Apelează Call Center: 021 9978 sau 0800 500 131
- Comunicarea se face telefonic, rapid și clar
- Poți primi link de plată pe email
- Confirmarea rezervării vine prin e-mail sau SMS
Cum accesez sistemul de rezervări online?
Este foarte simplu:
- Accesează www.tarom.ro
- Folosește modulul de căutare din pagina principală
- Introdu datele călătoriei și selectează opțiunea dorită
- Finalizează plata online
Cum fac check-in pentru zborul meu TAROM?
Ai două opțiuni:
- Check-in online pe site sau aplicație
- Check-in la aeroport cu documentele necesare
- Procesul online îți permite să alegi locul
- Printează sau salvează cartea de îmbarcare
Care este politica TAROM pentru bagaje?
În funcție de bilet, ai dreptul la:
- 1 bagaj de mână: max. 10 kg (55x40x20 cm)
- 1 bagaj de cală: 23 kg pentru Europa / 32 kg pentru internațional
- Bagaje suplimentare contra cost
- Consultă politica exactă pe www.tarom.ro
Cum pot face o reclamație la TAROM?
Ai mai multe opțiuni:
- Trimite email la contact@tarom.ro
- Sună la 0800 500 131 pentru asistență rapidă
- Atașează documente justificative
- Menționează zborul, data și problema exactă
Ce fac dacă mi-a fost întârziat sau anulat zborul?
Urmează acești pași:
- Verifică eligibilitatea conform Regulamentului CE 261/2004
- Poți solicita compensație financiară între 250 și 600 EUR
- Trimite solicitarea la contact@tarom.ro
- Atașează dovada biletului și situația întâmpinată
Pot adăuga bagaje suplimentare?
Da, iată cum:
- Adaugă online din contul de rezervare
- Sau la aeroport, cu taxă suplimentară
- Costul depinde de destinație și greutate
- Recomandat să adaugi înainte de ziua zborului
Care este politica de rambursare a biletelor TAROM?
Politica depinde de familia tarifară:
- Promo: nu permite rambursări
- Saver și Optim: rambursare parțială, cu taxă
- Flex și Business: rambursare completă posibilă
- Solicita rambursarea prin e-mail sau telefon
Contactarea TAROM este un proces simplu dacă știi pașii corecți. Fie că ai nevoie de o rezervare, o rambursare sau vrei să trimiți o reclamație, ai la dispoziție toate canalele de contact Tarom. Folosește informațiile din acest articol pentru a obține sprijin rapid și corect.
Aplică aceste sfaturi pentru o călătorie fără griji și cu mai puține bătăi de cap.