Călătorești des cu Ryanair sau ai întâmpinat o problemă în timpul unei rezervări? Atunci este esențial să știi cum poți lua legătura rapid cu echipa de suport a companiei. În acest ghid vei descoperi toate informațiile utile pentru a contacta Ryanair din România, cum să depui o reclamație, să modifici o rezervare sau să afli detalii despre politica de bagaje și rambursări.
Modalități de contact Ryanair România
Pentru întrebări legate de zboruri, modificări de rezervări sau probleme tehnice, Ryanair oferă mai multe metode de contact.
Telefon Contact Ryanair România:
- Telefon contact: +44 871 246 00 02
- apel în limba engleză
- Disponibil 24/7
Program call center internațional:
- Luni – Vineri: 09 – 19
- Sâmbătă: 09 – 18
- Duminică: 10 – 18
Contact Ryanair prin email
- Adresa de email: customerqueries@ryanair.com
Reclamații Ryanair
Dacă ai întâmpinat o problemă cu zborul, bagajele sau serviciile auxiliare, Ryanair pune la dispoziție un proces simplu pentru înregistrarea plângerilor.
Cum poți depune o reclamație la Ryanair:
- Accesează pagina oficială de Asistență Ryanair
- Completează formularul de Înregistrare Reclamatie
- Utilizează formularul dedicat pentru Reclamații legate de bagaje
- Trimite o cerere de Rambursare dacă se aplică
- Solicită compensații pentru întârzieri sau anulări dacă este cazul
Vouchere Ryanair
Vrei să oferi cuiva drag o experiență de zbor? Ryanair permite achiziționarea de vouchere cadou personalizate.
Ce trebuie să știi:
- Poți selecta suma dorită și adăuga un mesaj personal
- Voucherele sunt valabile 12 luni de la data emiterii
- Pot fi folosite până la epuizarea completă a sumei
Politica de rambursare și condițiile de returnare
Ryanair are o politică generală de bilete nerambursabile, însă există câteva excepții importante.
Situații în care poți primi rambursare:
- Zborul a fost anulat de companie
- Întârziere mai mare de 5 ore
- Probleme medicale grave sau deces în familie
- Alte circumstanțe excepționale dovedite
Dimensiuni bagaje Ryanair
Este important să respecți politicile de bagaje pentru a evita taxe suplimentare la aeroport.
Bagaj inclus în bilet:
- 1 bagaj mic personal (geantă de mână, laptop) – 40 x 20 x 25 cm
Bagaje opționale contra cost:
- Prioritate + 2 bagaje: 1 mic + 1 bagaj de 10 kg (55 x 40 x 20 cm)
- Bagaj de cală de 10 kg sau 20 kg
- Bagaj pentru bebeluși (maxim 5 kg)
Ryanair îți oferă metode rapide de contact și soluții clare. Poți suna, scrie email sau folosi formularul de pe site. Reclamațiile se trimit ușor, iar echipa răspunde prompt. Ai un cont MyRyanair pentru rezervări și check-in rapid. Bagajele au reguli clare, evită costuri neprevăzute. Poți modifica zborul online, contra unei taxe. Voucherele sunt valabile 12 luni și simplu de folosit. Cu Ryanair, călătoria devine ușoară și bine organizată.
Platforma MyRyanair
Un cont MyRyanair îți simplifică semnificativ interacțiunea cu compania.
Beneficii MyRyanair:
- Salvezi datele personale și metodele de plată
- Gestionezi mai ușor rezervările și check-in-ul
- Acces rapid la ofertele Erasmus pentru studenți
- Vizualizezi și descarci biletele de avion
Structura tarifelor și costuri suplimentare
Tarifele Ryanair sunt transparente, dar implică costuri suplimentare pentru anumite servicii.
Exemple de costuri:
- Alegerea locului: 4,5 – 33 € în funcție de poziție
- Imbarcare prioritară: de la 5 €
- Bagaj cală 10 kg: între 12 – 30 €
- Modificare dată: de la 45 € online
- Schimbare nume pasager: până la 160 €
Întrebări frecvente despre Ryanair
Ce se întâmplă dacă zborul Ryanair este anulat sau întârziat?
Ai drepturi ca pasager protejate prin legislația UE.
- Poți primi compensații între 250 € și 600 €
- Beneficiezi de rambursare dacă întârzierea depășește 5 ore
- Reprogramarea zborului este gratuită în multe cazuri
- Ryanair oferă cazare sau masă în funcție de situație
Care sunt opțiunile de check-in disponibile la Ryanair?
Check-in-ul poate fi online sau la aeroport.
- Check-in online disponibil cu 60 zile înainte de plecare
- Online se închide cu 2 ore înainte de zbor
- Check-in la aeroport implică taxe suplimentare
- Poți folosi aplicația Ryanair pentru check-in mobil
Cum pot modifica sau anula o rezervare?
Modificările se fac ușor prin contul Ryanair.
- Accesează secțiunea „Rezervările mele”
- Poți modifica data, ora sau ruta zborului
- Se aplică taxe în funcție de modificare
- Anulările nu sunt rambursabile, cu excepții rare
Ce include politica de bagaje Ryanair?
Bagajele se împart în mai multe categorii.
- 1 bagaj mic gratuit: 40 x 20 x 25 cm
- Bagaj de mână 10 kg contra cost
- Până la 3 bagaje de cală de 20 kg
- Bagaj gratuit pentru bebeluși: max. 5 kg
Cum folosesc voucherul cadou Ryanair?
Voucherele sunt ușor de folosit și valabile 12 luni.
- Adaugă codul în momentul plății
- Poți achita parțial sau total cu voucherul
- Orice diferență se plătește cu cardul
- Poți verifica soldul direct în contul MyRyanair
Care sunt taxele suplimentare aplicabile?
Ryanair aplică diverse taxe în funcție de serviciile alese.
- Taxe pentru locuri rezervate: 4,5 – 33 €
- Schimbare nume: până la 160 €
- Imbarcare prioritară: de la 5 €
- Bagaj cală: până la 59,99 € în funcție de greutate
Cum trimit o reclamație la Ryanair?
Ai mai multe opțiuni oficiale pentru a reclama o problemă.
- Email: customerqueries@ryanair.com
- Pagina de contact Ryanair – formular dedicat
- Formular pentru rambursări
- Formular pentru probleme legate de bagaje
Unde pot suna pentru asistență Ryanair?
Serviciul de asistență este disponibil 24/7.
- Telefon România: +44 871 246 00 02 (în engleză)
- Luni – Vineri: 09 – 19
- Sâmbătă: 09 – 18
- Duminică: 10 – 18
Contact Ryanair este un proces clar și accesibil. Ai la dispoziție telefon, email, cont MyRyanair și formulare online pentru asistență, rambursări sau reclamații. Verifică detaliile rezervării tale și aplică soluția care ți se potrivește cel mai bine.
Aplică acum aceste informații pentru a-ți gestiona eficient zborul și rezervările Ryanair!