Planificarea unei călătorii este o experiență cât mai placută. Zbori pentru afaceri sau în vacanță? Este esențial să cunoști modalitățile de contact HiSky și serviciile disponibile.
Acest articol te ghidează pas cu pas în gestionarea rezervărilor. Descoperă informațiile esențiale într-un singur loc.
Modalități de contact HiSky
Pentru orice întrebare legată de rezervări, check-in, modificări sau reclamații, HiSky pune la dispoziție mai multe canale de comunicare:
Telefon Contact HiSky România
- Telefon contact: +40 374 955 955
- Disponibil de luni până duminică, între orele 08 – 20
Contact HiSky prin email
- Asistență generală: customer.service@hisky.aero
- customer@hisky.aero
- cs@hisky.aero
- Informații generale: info@hisky.aero
- Cereri grupuri: groups@hisky.aero
- Zboruri charter: charter@hisky.aero
- Marketing: marketing@hisky.aero
Contact HiSky prin corespondenta – sediu social:
- Șoseaua București – Ploiești, Nr. 89A, Miro Office Building, Etaj 3, București
Servicii HiSky
HiSky oferă patru tipuri de tarife, în funcție de nevoile tale:
Basic:
- Cel mai accesibil tarif
- Check-in online gratuit
- 1 bagaj de mână gratuit (8 kg)
- Nu permite rambursare
Classic:
- Include bagaj mare de mână (10 kg)
- Check-in gratuit
- Posibilitate de modificare dată contra cost
Premium:
- Bagaj de cală inclus (23 kg)
- Posibilitate de modificare flexibilă
- Check-in online gratuit
Premium Plus:
- Include toate beneficiile anterioare
- Cel mai avantajos tarif în raport cu serviciile
HiSky este alegerea ideală pentru zboruri rapide și convenabile. Ai suport ușor de accesat prin telefon sau email. Poți face check-in online sau direct la aeroport. Dacă ai întrebări, echipa îți răspunde clar și rapid. Poți modifica zborul sau cere despăgubiri dacă e nevoie. Reclamațiile se trimit simplu, direct din email. Bagajele sunt incluse în funcție de biletul ales. Cu HiSky, călătoria ta devine mai simplă și mai sigură.
Tarife și rute populare HiSky
HiSky operează zboruri directe către mai multe destinații europene. Iată câteva exemple:
- București – Cluj-Napoca: de la 88 €
- București – Dublin: de la 118 €
- București – Barcelona: de la 128 €
- București – Frankfurt: de la 148 €
Oferte promoționale: Tarife reduse încep de la 55 €, disponibile pe site-ul oficial în perioadele promoționale.
Reclamații HiSky
Pentru sesizări, trimite un e-mail la customer.service@hisky.aero sau contactează telefonic la numărul de suport. Echipa HiSky răspunde prompt solicitărilor legate de bilete, servicii sau experiența de zbor.
Situații neprevăzute: zboruri anulate sau întârziate
Conform regulamentului european CE 261/2004, ai următoarele drepturi:
- Până la 600 € compensație pentru zboruri anulate sau întârziate peste 3 ore
- Dreptul la rambursare integrală sau rerutare în cazul anulării
- Rambursarea cheltuielilor suplimentare (cazare, transport), dacă este cazul
Bagaje pierdute sau deteriorate
Dacă ai întâmpinat probleme cu bagajele, urmează acești pași:
- Trimite reclamația în scris la cs@hisky.aero
- Include în e-mail: raportul P.I.R., biletul de îmbarcare, eticheta bagajului și lista obiectelor afectate
- Adaugă documente fiscale sau poze doveditoare pentru a sprijini cererea
Anularea biletului HiSky
- Biletele HiSky nu pot fi anulate direct din contul online
- Trimite cererea la cs@hisky.aero cu minimum 24 de ore înainte de plecare
- Condițiile de anulare diferă în funcție de clasa tarifară aleasă
Check-in online sau la aeroport
Check-in online:
- Disponibil cu 24 de ore înainte de zbor
- Se închide cu 3 ore înainte de plecare
- Necesită codul de rezervare și numele pasagerului
Check-in la aeroport:
- Se deschide cu 2 ore înainte de plecare
- Se închide cu 40 de minute înainte
- Se efectuează la ghișeul de check-in sau drop-off bagaje
Întrebări frecvente despre HiSky
Pot folosi HiSky din afara României?
Da, serviciile sunt disponibile și pentru pasageri din alte țări
- Poți achiziționa bilete online de oriunde
- Zborurile HiSky operează din mai multe orașe europene
- Plățile pot fi făcute în euro sau lei, după preferință
Care sunt drepturile mele în cazul unui zbor întârziat?
Ai drepturi garantate prin legislația UE
- Compensație până la 600 €, în funcție de distanță
- Dreptul la rambursare sau rerutare
- Dreptul la mese, băuturi și cazare în caz de întârziere mare
Cum anulez un bilet HiSky?
Anularea se face prin solicitare scrisă
- Trimite un email la cs@hisky.aero
- Menționează codul rezervării și datele zborului
- Cererea trebuie trimisă cu minim 24h înainte
Cum pot solicita rambursarea unui bilet?
Contactează serviciul clienți pentru detalii specifice
- Trimite un email către customer.service@hisky.aero
- Include toate detaliile despre zbor și bilet
- Atașează documente justificative dacă ai avut întârzieri
Ce trebuie să fac dacă mi s-a pierdut sau deteriorat bagajul?
Urmează pașii recomandați de companie
- Completează un raport P.I.R. la aeroport
- Trimite sesizarea la cs@hisky.aero
- Include eticheta bagajului, biletul și o listă cu obiectele afectate
Pot modifica data sau numele de pe bilet?
Modificările sunt posibile în anumite condiții
- Pot exista taxe pentru schimbarea datelor
- Nu toate biletele permit modificări gratuite
- Contactează echipa HiSky pentru confirmare
Ce clase de tarife există la HiSky?
Ai 4 opțiuni în funcție de nevoile tale
- Basic: cel mai ieftin, dar fără rambursare
- Classic: bagaj mare de mână inclus
- Premium: bagaj de cală inclus
- Premium Plus: include toate beneficiile
Cum pot contacta rapid HiSky?
Ai la dispoziție mai multe opțiuni de contact
- Telefon: (+40) 374 955 955
- Email: customer.service@hisky.aero
- Formulare online disponibile pe hisky.aero
Indiferent de destinație, este important să ai la îndemână toate detaliile despre contact HiSky. De la rezervări, check-in, modificări sau reclamații, echipa HiSky oferă soluții rapide și clare. Consultă informațiile de mai sus înainte de zbor și economisește timp. Pentru actualizări și rezervări, accesează site-ul oficial HiSky.
Dorești să gestionezi mai bine zborul tău? Contactează acum HiSky și călătorește fără griji!