Tazz este una dintre cele mai populare platforme de livrare rapidă. Prin Tazz by eMag comanzi de la mâncare și alimente, până la cosmetice și electronice. Aplicația facilitează comenzile online într-un mod simplu. Ai nevoie de suport pentru o comandă sau reclamații? Acest ghid îți explică toate metodele prin care poți contacta echipa Tazz.
Modalități de contact Tazz
Tazz pune la dispoziție mai multe metode de contact pentru a răspunde rapid solicitărilor utilizatorilor. Tazz este o platformă rapidă de livrare, ce oferă soluții pentru comenzi variate, de la mâncare la produse electronice. Poți contacta echipa Tazz prin telefon, email sau aplicație. Dacă ai o problemă cu o comandă, poți depune o reclamație prin aceste canale. De asemenea, Tazz permite modificarea adresei de livrare, anularea comenzilor și lăsarea unui bacșiș livratorului direct din aplicație. Serviciile de livrare sunt rapide, iar aplicația este ușor de folosit pentru gestionarea comenzilor.
Telefon asistență Tazz
Dacă ai nevoie de asistență urgentă, poți suna la serviciul de relații cu clienții Tazz.
- Telefon Contact: 021 539 39 39
Program relații cu clienții Tazz
- Disponibil 24/7 prin aplicația mobilă.
- Call Center: Luni – Vineri, între 9 – 18
Contact prin e-mail și chat
Dacă preferi să trimiți un e-mail, poți folosi următoarele adrese:
- Suport general: support@tazz.ro
- Schimbare date personale: datepersonale@tazz.ro
Pentru suport rapid, poți accesa și funcția „Chat Support” direct din aplicație.
Website oficial Tazz
Dorești mai multe informații despre Tazz by eMag? Intra acum pe website-ul oficial:
- www.tazz.ro
Reclamații și sesizări Tazz
Dacă ai o problemă cu o comandă, ai mai multe opțiuni pentru a depune o reclamație.
Cum să faci o reclamație la Tazz
- Prin e-mail: Trimite detaliile problemei la support@tazz.ro.
- Prin aplicație: Accesează secțiunea „Ajutor” și folosește opțiunea „Chat Support”.
- Prin formularul online: Accesează website-ul Tazz și completează formularul de contact.
Pentru o soluționare rapidă, asigură-te că furnizezi detaliile complete ale comenzii.
Anularea comenzilor Tazz
Tazz permite anularea comenzilor, dar regulile diferă în funcție de stadiul comenzii.
Cum să anulezi o comandă Tazz
- Dacă nu a fost preluată: Poți anula direct din aplicație folosind butonul „Anulează comanda”.
- Dacă este în proces de pregătire: Contactează „Chat Support” pentru a solicita anularea.
Echipa Tazz va analiza cererea și îți va oferi o soluție în cel mai scurt timp.
Aplicația Tazz – Funcționalități și beneficii
Aplicația mobilă Tazz oferă o experiență completă și ușor de utilizat.
- Gama variată de produse: Comandă mâncare, produse cosmetice, electronice și multe altele.
- Livrare rapidă: Primești comanda în 1-4 ore, în funcție de locație.
- Comandă de grup: Invită prietenii sau colegii și faceți o comandă împreună.
- Planificare comenzi: Programează livrări pentru ziua următoare.
- Suport eficient: Contactează echipa de asistență direct din aplicație.
Pentru o experiență completă, descarcă aplicația Tazz din Google Play sau App Store.
Opțiuni de livrare Tazz
Tazz oferă livrare rapidă și flexibilă, indiferent de tipul comenzii.
Detalii despre livrare
- Timp mediu de livrare: 1-4 ore, în funcție de locație și volumul comenzilor.
- Meniul zilei: Opțiuni zilnice disponibile pentru livrare rapidă.
- Supermarket Online: Livrare în aproximativ 60 de minute.
- Livrare programată: Programează comenzile pentru o anumită oră.
Rider Tazz – Cum poți deveni curier
Dacă vrei să colaborezi cu Tazz ca livrator, ai nevoie de:
- Flexibilitate: Alegi singur orele de lucru.
- Mijloc de transport: Poți livra cu bicicleta, mașina, scuterul sau motocicleta.
- Aplicația Tazz Riders: Gestionează-ți livrările, câștigurile și bonusurile.
Pentru a aplica, descarcă Tazz Riders și urmează instrucțiunile.
Oferte și reduceri Tazz
Tazz oferă frecvent promoții speciale pentru clienți.
- Bunătăți Românești la Oală: Meniul complet la 10,99 lei.
- Again Burger: Toate meniurile la jumătate de preț, doar 5,99 lei.
- Luu Pizza: Oferte la toate meniurile, 5,99 lei.
- Biblioteca Pizza Delivery: Meniul complet la doar 4,99 lei.
Verifică aplicația Tazz pentru reduceri actualizate!
Întrebări frecvente despre Tazz
Cum pot modifica adresa de livrare după plasarea comenzii?
Modificarea adresei de livrare este posibilă în anumite condiții.
- Dacă livratorul nu a preluat comanda, schimbarea este posibilă.
- Modificarea se face direct din aplicație sau prin „Chat Support”.
- Dacă livratorul este deja pe traseu, schimbarea nu mai este posibilă.
Ce fac dacă livratorul nu găsește adresa mea?
Dacă livratorul nu poate găsi locația ta, urmează acești pași.
- Verifică în aplicație dacă adresa introdusă este corectă.
- Folosește funcția de chat pentru a comunica direct cu livratorul.
- Asigură-te că telefonul tău este activ pentru a primi apeluri.
Cum pot anula o comandă și primesc banii înapoi?
Anularea comenzii depinde de stadiul în care se află aceasta.
- Dacă nu a fost preluată, o poți anula din aplicație fără costuri.
- Dacă este pregătită, trebuie să contactezi „Chat Support” urgent.
- Rambursarea banilor se face în funcție de metoda de plată.
Pot lăsa bacșiș livratorului prin aplicația Tazz?
Da, aplicația Tazz permite lăsarea unui bacșiș livratorului.
- După livrare, vei primi opțiunea de a oferi un bacșiș.
- Poți alege suma dorită sau un procent prestabilit.
- Bacșișul ajunge direct la livrator prin aplicație.
Ce fac dacă livrarea întârzie mai mult decât estimarea?
Întârzierile pot apărea din diverse motive, dar poți verifica statusul.
- Urmărește comanda în timp real din aplicație.
- Contactează livratorul sau „Chat Support” pentru detalii.
- Dacă întârzierea este semnificativă, poți solicita compensații.
Cum funcționează comenzile programate prin Tazz?
Poți seta o comandă pentru o livrare la ora dorită.
- Selectează produsele și alege opțiunea „Programare comandă”.
- Selectează data și ora preferată pentru livrare.
- Comanda va fi pregătită și livrată conform programării.
Există reduceri speciale pentru utilizatorii noi ai aplicației?
Tazz oferă promoții speciale pentru clienții noi și recurenți.
- Clienții noi primesc adesea vouchere de reducere la prima comandă.
- Verifică secțiunea „Oferte” din aplicație pentru promoții active.
- Codurile promoționale sunt disponibile periodic pentru diverse categorii.
Tazz este o platforma care aparține grupului eMag. Îți recomandăm să descoperi mai multe informații despre modalitați de contact eMag.
Tazz oferă multiple metode de contact și suport rapid pentru clienți. Dacă ai nevoie de ajutor, poți suna la call center, folosi chat-ul din aplicație sau trimite un e-mail. Aplică sfaturile din acest ghid pentru o experiență mai bună cu Tazz!