Poșta Română este un operator național de servicii poștale. Acest ghid îți oferă informații despre metode de contact Poșta Română.
Dacă vrei șă faci reclamații sau sesizări, descopera ghidul pas cu pas.
Contact Poșta Română – Asistență
Poșta Română îți pune la dispoziție diverse opțiuni de contact. Iată ce trebuie să știi pentru a obține ajutor:
- Telefon Contact România: 021/9393
- Telefon Contact Străinătate: 021/9393111
- Fax: 021/2007470
- Email Poșta Română: suportclienti@ropost.ro
Aceste numere sunt disponibile pentru întrebări generale sau asistență rapidă.
Poșta Română oferă mai multe metode de contact pentru clienți. Poți suna la numărul de telefon 021/9393 pentru asistență generală sau reclamații. Dacă vrei să trimiti o sesizare, poți folosi email-ul suportclienti@ropost.ro sau faxul la 021/2007470. Pentru informații suplimentare, poți vizita sediile Poștei Române din întreaga țară. Poșta Română pune la dispoziție servicii precum trimiterea de colete, mandate poștale și transferuri de bani. Există și opțiuni de urmărire a coletelor online prin serviciul Track & Trace.
Reclamații Poșta Română
Dacă întâmpini o problemă cu serviciile Poștei Române, iată pașii:
- Telefon pentru reclamații în România: 021/9393
- Telefon pentru reclamații din afaceri internaționale: 021/9393111
- Email pentru reclamații: suportclienti@posta-romana.ro
Aceste canale sunt deschise pentru soluționarea rapidă a sesizărilor.
Birouri poștale importante și date de contact
Poșta Română are birouri în toată țara. Iată câteva birouri importante:
- Biroul Postal Central București:
- Telefon: 021/9393 (din România) sau +40 21 9393111 (din afaceri internaționale)
- Adresă: B-dul Dacia nr. 140, cod postal 020065, București
- Program: Luni – Vineri: 08:00 – 20:00, Sâmbătă: 09:00 – 13:00
- Oficiul Poștal Ilfov:
- Telefon director: 021/6373700
- Adresă: Sos. Mihai Bravu, nr. 380-382, etaj 1, sector 3, 030324 București
- Oficiul Poștal Iași 12:
- Telefon: 0232/254944 sau 0736/500286
- Adresă: Str. Razoarelor, nr. 4, bl. 957, parter, Iași
- Program: Luni – Vineri: 08:00 – 19:00
Aceste birouri sunt deschise pentru clienți cu nevoi variate.
Serviciile disponibile la Poșta Română
Poșta Română oferă o gamă largă de servicii utile. Printre acestea se numără:
- Servicii pentru expeditori: Trimiterea de scrisori, carti poștale și colete.
- Servicii pentru business: Soluții pentru e-commerce, marketing direct și publicitate.
- Mandate poștale și transferuri de bani: Trimiterea de bani prin mandat poștal.
Aceste servicii sunt esențiale pentru nevoile curente ale clienților.
Dimensiuni și greutăți maxime pentru colete la Poșta Română
Poșta Română are reguli clare pentru dimensiunile coletelor. Iată detaliile importante:
- Colet standard: Dimensiuni maxime 700 x 700 x 700 mm, greutate de până la 10 kg.
- Colet voluminos: Dimensiuni maxime de 2 m pentru una dintre laturi sau 3 m pentru suma lungimii și perimetrului.
Aceste limite trebuie respectate pentru expedierea coletelor prin Poșta Română.
Tarifele de expediere pentru coletele Poștei Române
Tarifele pentru expedierea coletelor depind de tipul de serviciu. Iată câteva exemple:
- Colet standard:
- Tarif pentru colete de 0-10 kg: 7,70 lei
- Tarif pentru colete de 10-20 kg: 9,20 lei
- Colet voluminos:
- Prețuri în funcție de greutate și destinație.
Poșta Română oferă opțiuni accesibile pentru diverse nevoi de livrare.
Cum să urmărești un colet cu Poșta Română?
Poșta Română pune la dispoziție un sistem de urmărire a coletelor. Folosește serviciul Track & Trace pentru a verifica statusul trimiterii:
- Accesează pagina oficială Track & Trace.
- Introdu codul de urmărire (AWB) primit la expediere.
- Apasă „Căutare” pentru a afla locația coletului.
Acest sistem îți permite să fii la curent cu livrarea coletelor tale.
Posta Română oferă multiple canale pentru a contacta serviciul de asistență. Indiferent că ai întrebări, reclamații sau ai nevoie de informații suplimentare, vei găsi opțiuni rapide de contact. Urmează ghidul nostru pentru a rezolva orice problemă eficient și fără complicații.
Pentru mai multe informații, vizitează site-ul oficial sau contactează Poșta Română.
Întrebări frecvente despre Poșta Română
1. Cum pot urmări starea unei expedieri Poșta Română?
Pentru a urmări starea unui colet, urmează acești pași:
- Accesează pagina Track & Trace pe site-ul Poștei Române.
- Introdu numărul AWB sau numărul de prezentare.
- Apasă butonul de căutare pentru a vedea statusul coletului.
2. Ce trebuie să fac dacă nu am primit coletul?
Dacă nu ai primit coletul, iată ce trebuie să faci:
- Contactează Poșta Română la 021/9393 pentru reclamații.
- Furnizează numărul AWB pentru a verifica livrarea.
- Poți depune o sesizare pentru investigarea situației.
3. Care sunt tarifele pentru serviciile Poștei Române?
Tarifele depind de serviciul ales și greutatea coletului. Exemple:
- Colet standard național (0-10 kg): 7,70 lei
- Colet voluminos (peste 20 kg): Preț pe kilogram variabil
- Scrisoare prioritară: Începe de la 5 lei
4. Ce dimensiuni și greutăți sunt permise pentru colete?
Dimensiunile și greutățile maxime pentru colete sunt:
- Colet standard: Dimensiuni maxime 700 x 700 x 700 mm
- Greutate maximă: 10 kg pentru colete standard, 15 kg pentru colete voluminoase
- Colet voluminos: Până la 20 kg pentru continut indivizibil
5. Cum pot plăti serviciile Poștei Române?
Poșta Română acceptă mai multe modalități de plată:
- Numerar la ghișeu
- Card bancar pentru plăți rapide
- Plată online pentru unele servicii
6. Care sunt serviciile de expediere disponibile la Poșta Română?
Poșta Română oferă diverse opțiuni de expediere:
- Colet intern standard: Pentru livrări rapide, dar neprioritare
- Colet contra ramburs: Plata se face la primirea coletului
- Curier rapid: Servicii de livrare urgentă pentru colete
7. Cum pot depune o reclamație la Poșta Română?
Dacă ai o reclamație, urmează acești pași:
- Telefon: Sună la 021/9393 pentru asistență
- Email: Trimite un email la suportclienti@posta-romana.ro
- Fax: Poți trimite și prin fax la 021/2007470
8. Cum pot obține informații despre oficiile Poștei Române?
Pentru informații despre oficiile poștale, poți:
- Vizita site-ul oficial al Poștei Române
- Suna la 021/9393 pentru informații locale
- Verifica programul oficiilor din localitatea ta