Poșta Română este operatorul național de servicii poștale din România, având un rol esențial în distribuirea corespondenței, coletelor și serviciilor financiare poștale. Instituția deservește atât persoane fizice, cât și companii, oferind servicii de livrare națională și internațională, mandate poștale, transferuri de bani și soluții pentru e-commerce.
În activitatea zilnică pot apărea situații precum întârzieri la livrare, colete pierdute, avize neprimite sau neclarități legate de tarife și proceduri. În aceste cazuri, este important să știi care sunt metodele oficiale de contact Poșta Română și cum poți depune corect o sesizare sau reclamație. Acest ghid îți oferă informații clare, structurate și ușor de parcurs pentru a obține suport rapid.
Modalități de contact Poșta Română
Poșta Română pune la dispoziția clienților mai multe canale de comunicare, în funcție de tipul solicitării și de urgență.
Telefon contact Poșta Română
Contactul telefonic este recomandat pentru informații generale, sesizări sau verificarea statusului unei expedieri.
Telefon contact România: 021 9393
Telefon contact din străinătate: +40 21 939 3111
Aceste numere pot fi utilizate pentru întrebări generale, suport clienți și reclamații.
Contact Poșta Română prin e-mail
Pentru solicitări scrise, transmiterea documentelor sau reclamații detaliate, Poșta Română oferă suport prin e-mail.
E-mail suport clienți: suportclienti@ropost.ro
E-mail reclamații: suportclienti@posta-romana.ro
Este recomandat să incluzi în mesaj numărul de trimitere, data expedierii și o descriere clară a problemei.
Contact Poșta Română prin fax
Pentru sesizări sau documente transmise în format clasic:
Fax: 021 200 7470
Contact direct la oficiile poștale
Poșta Română dispune de o rețea extinsă de oficii poștale la nivel național, unde poți obține informații direct de la ghișeu.
Reclamații Poșta Română – Pași de urmat
Dacă întâmpini o problemă cu serviciile Poștei Române, poți depune o reclamație folosind canalele oficiale.
Cum depui o reclamație la Poșta Română
- Telefon: apelează 021 9393 pentru sesizări din România
- Telefon internațional: +40 21 939 3111
- E-mail: trimite reclamația la suportclienti@posta-romana.ro
- Fax: 021 200 7470
Pentru soluționare eficientă, este important să furnizezi numărul AWB sau numărul de prezentare, tipul serviciului și datele tale de contact.
Birouri poștale importante și date de contact
Poșta Română are oficii poștale în toate județele țării. Mai jos sunt câteva exemple de sedii importante.
Oficiul Poștal Central București
Adresă: Bulevardul Dacia nr. 140, cod poștal 020065, București
Telefon: 021 9393 / +40 21 939 3111
Program: Luni – Vineri: 08:00 – 20:00, Sâmbătă: 09:00 – 13:00
Oficiul Poștal Ilfov
Adresă: Șoseaua Mihai Bravu nr. 380–382, etaj 1, Sector 3, București
Telefon director: 021 637 3700
Oficiul Poștal Iași 12
Adresă: Str. Răzoarelor nr. 4, bloc 957, parter, Iași
Telefon: 0232 254 944 / 0736 500 286
Program: Luni – Vineri: 08:00 – 19:00
Serviciile oferite de Poșta Română
Poșta Română pune la dispoziția clienților o gamă variată de servicii poștale și financiare.
Servicii de expediere
- Scrisori și cărți poștale
- Colete interne și internaționale
- Colete contra ramburs
Servicii financiare
- Mandate poștale
- Transferuri de bani
- Plăți facturi și taxe
Servicii pentru business
- Soluții pentru e-commerce
- Marketing direct și distribuție materiale promoționale
Dimensiuni și greutăți maxime pentru colete
Pentru expedierea coletelor prin Poșta Română, trebuie respectate anumite limite.
Colet standard
- Dimensiuni maxime: 700 x 700 x 700 mm
- Greutate maximă: până la 10 kg
Colet voluminos
- Dimensiune maximă: 2 m pentru una dintre laturi sau 3 m pentru suma lungimii și perimetrului
- Greutate: până la 15–20 kg, în funcție de conținut
Tarife de expediere Poșta Română
Tarifele diferă în funcție de tipul serviciului și greutatea coletului.
Exemple orientative
- Colet standard 0–10 kg: 7,70 lei
- Colet 10–20 kg: 9,20 lei
- Scrisoare prioritară: de la aproximativ 5 lei
Prețurile pot varia în funcție de destinație și servicii suplimentare.
Cum urmărești un colet Poșta Română
Poșta Română oferă un serviciu de urmărire a trimiterilor, cunoscut sub denumirea Track & Trace.
Pași pentru urmărirea coletului
- Accesează secțiunea Track & Trace
- Introdu numărul AWB sau numărul de prezentare
- Apasă pe căutare pentru a verifica statusul expedierii
Acest serviciu îți permite să afli dacă trimiterea este în tranzit, livrată sau în curs de procesare.
Întrebări frecvente despre Poșta Română
Cum pot urmări starea unei expedieri?
Folosește serviciul Track & Trace și introdu numărul de urmărire primit la expediere.
Ce fac dacă nu am primit coletul?
Contactează Poșta Română la 021 9393 și depune o sesizare, furnizând numărul AWB.
Ce modalități de plată sunt acceptate?
Poți plăti numerar la ghișeu, cu card bancar sau online pentru anumite servicii.
Cum pot obține informații despre oficiile poștale?
Poți suna la numărul de contact general sau te poți adresa direct oficiului din localitatea ta.
Declarație editorială și responsabilitate
Acest articol oferă informații actualizate și verificate despre metodele de contact Poșta Română, procedurile de reclamație, serviciile poștale, tarifele și urmărirea coletelor. Conținutul este realizat exclusiv cu scop informativ și respectă cerințele Google pentru site-uri YMYL, fiind structurat conform principiilor EEAT (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness).
Surse verificate – Ianuarie 2026
- Informații oficiale Poșta Română privind servicii poștale și suport clienți
- Documentație publică despre reclamații, tarife și expedierea coletelor
- Date instituționale privind rețeaua oficiilor poștale din România
- Practici recunoscute în domeniul serviciilor poștale naționale