Cargus este unul dintre cei mai cunoscuți furnizori de servicii de curierat din România, cu o experiență îndelungată în livrarea coletelor la nivel național și internațional. Compania deservește atât persoane fizice, cât și clienți business, oferind soluții flexibile de expediere, livrare la adresă sau ridicare din puncte dedicate.
În practică, utilizatorii caută informații despre Cargus în special atunci când doresc să urmărească un colet, să afle programul de livrare, să depună o reclamație sau să returneze un pachet. Acest articol este conceput ca un ghid complet, clar și ușor de citit, care explică în detaliu toate metodele prin care poți intra în contact cu Cargus și cum poți rezolva rapid cele mai frecvente situații.
Modalități de contact Cargus
Cargus pune la dispoziția clienților mai multe canale oficiale de comunicare. În funcție de urgența problemei, poți alege contactul telefonic, e-mailul sau platformele online dedicate gestionării expedierilor.
Este recomandat ca, indiferent de metoda aleasă, să ai la îndemână numărul AWB, acesta fiind elementul principal de identificare a unei expediții.
Telefon contact Cargus – asistență clienți
Pentru suport rapid și informații legate de livrări, poți apela serviciul de relații cu clienții Cargus.
- Telefon contact Cargus: 021 9339
- Call Center Cargus: 021 9282
Program relații clienți:
Luni – Vineri: 08:00 – 18:00
Sâmbătă – Duminică: închis
Prin telefon poți obține informații despre statusul coletului, întârzieri, programul curierilor, livrări sâmbăta sau procedura de retur.
Contact Cargus prin e-mail
Pentru solicitări care necesită explicații detaliate, documente sau confirmări scrise, Cargus oferă posibilitatea contactării prin e-mail.
Adresă e-mail Cargus: contact@cargus.ro
Această metodă este recomandată în special pentru reclamații, sesizări oficiale sau situații în care este necesară analizarea unei livrări.
Sediu central Cargus – adresă
Pentru corespondență sau solicitări administrative, sediul central Cargus se află la următoarea adresă:
Str. 11 Iunie, nr. 14, sector 4, București, România
Cod poștal: 040172
Reclamații Cargus – ce trebuie să știi
Dacă ai întâmpinat o problemă cu o expediere Cargus, compania pune la dispoziție proceduri clare pentru depunerea reclamațiilor. Cele mai frecvente situații includ colete întârziate, livrări eșuate, colete deteriorate sau pierdute.
Cum faci o reclamație la Cargus
Poți depune o sesizare folosind una dintre următoarele metode:
- Telefonic – sună la 021 9339 sau 021 9282 și explică problema unui operator
- Online – completează formularul de contact sau reclamații disponibil pe site-ul Cargus
- E-mail – trimite un mesaj detaliat la contact@cargus.ro
Pentru o soluționare mai rapidă, este important să menționezi numărul AWB, data expedierii și o descriere clară a problemei.
Serviciile oferite de Cargus
Cargus pune la dispoziție o gamă variată de servicii de curierat, adaptate atât pentru livrări ocazionale, cât și pentru volume mari de expedieri.
Servicii principale Cargus
- curierat național
- curierat internațional
- livrare la adresă
- livrare la puncte SHIP & GO
- servicii de retur
- urmărire colete în timp real (tracking AWB)
Aceste servicii sunt concepute pentru a oferi flexibilitate și control asupra fiecărei expediții.
SHIP & GO – puncte de ridicare Cargus
Rețeaua SHIP & GO permite ridicarea coletelor din puncte dedicate, fără a fi necesară livrarea la domiciliu. Această opțiune este utilă în special pentru persoanele care nu sunt disponibile în timpul programului de livrare.
Ridicarea coletului din punct SHIP & GO poate reduce costul livrării și oferă flexibilitate în alegerea intervalului de preluare.
Tarife și costuri pentru expedieri Cargus
Cargus oferă mai multe opțiuni tarifare, în funcție de dimensiunea coletului, tipul livrării și serviciile adiționale alese.
Tarife SHIP & GO
- colet mic (max. 3 x 37 x 60 cm): 16 lei / 10 lei ridicare din centru
- colet mediu (max. 10 x 37 x 60 cm): 21 lei / 15 lei ridicare din centru
- colet mare (max. 20 x 37 x 60 cm): 28 lei / 20 lei ridicare din centru
- colet foarte mare (max. 40 x 37 x 60 cm): 41 lei / 25 lei ridicare din centru
Servicii adiționale
- ramburs (maxim 1.000 lei): 6 lei
- valoare declarată (maxim 1.000 lei): 12 lei
- preluare sau livrare la adresă: 7 lei
Pentru estimări exacte, este recomandată utilizarea calculatorului de tarife disponibil pe platforma Cargus.
Restricții pentru livrarea coletelor Cargus
Pentru a evita problemele la expediere, este important să respecți limitele de greutate și dimensiune impuse de Cargus.
Greutate și dimensiuni maxime
- livrări naționale: maxim 31 kg per colet
- livrări internaționale: suma dimensiunilor (L + l + h) să nu depășească 180 cm
Coletele care depășesc aceste limite pot fi refuzate sau taxate suplimentar.
Aplicația MyCargus și Cargus Mobile App
Pentru gestionarea eficientă a expedierilor, Cargus pune la dispoziție două instrumente digitale:
- MyCargus Web – creare, administrare și urmărire expedieri online
- Cargus Mobile App – gestionarea livrărilor direct de pe telefon
Prin aceste aplicații poți verifica statusul coletelor, solicita retururi sau modifica anumite detalii ale livrării.
Acoperire Cargus în România
Cargus asigură livrări în toate județele din România, inclusiv în municipiul București. Rețeaua extinsă permite timpi de tranzit competitivi și acoperire națională completă.
Întrebări frecvente despre Cargus
Cum pot urmări un colet Cargus?
Poți urmări coletul introducând numărul AWB pe platforma Cargus sau folosind aplicația mobilă.
Ce fac dacă coletul nu ajunge la timp?
Verifică statusul AWB-ului online și contactează serviciul clienți pentru clarificări.
Pot returna un colet prin Cargus?
Da, dacă expeditorul oferă această opțiune, returul se poate solicita prin MyCargus sau prin punctele SHIP & GO.
Cargus livrează sâmbăta?
Livrarea sâmbăta este disponibilă doar în anumite orașe și poate implica costuri suplimentare.
Care este programul curierilor Cargus?
În general, livrările se efectuează de luni până vineri, în intervalul standard de lucru.
Surse verificate – ianuarie 2026
Informațiile din acest articol au fost verificate și actualizate în luna ianuarie 2026, pe baza unor surse relevante și instituționale:
- comunicări oficiale și documentație publică Cargus
- reglementări naționale privind serviciile de curierat și poștale
- proceduri aplicabile operatorilor de logistică și livrare
- bune practici din domeniul e-commerce și transport
Articolul are scop informativ și este revizuit periodic pentru a reflecta modificările operaționale și procedurale relevante.