Cargus este un prestator de servicii de curierat din România. Acesta are o rețea extinsă de livrare și soluții flexibile. Compania facilitează expedierea coletelor la nivel național și internațional.
Ai nevoie de informații despre un colet, reclamații curieri sau program livrări? Acest ghid îți explică toate metodele prin care poți contacta Cargus.
Modalități de contact Cargus
Cargus oferă livrare rapidă, dar pot apărea uneori întârzieri. Dacă pachetul nu ajunge la timp, contactează suportul. Ai nevoie de numărul AWB pentru verificări rapide. Poți folosi aplicația sau site-ul oficial Cargus. Dacă apar probleme, trimite un e-mail detaliat. Curierii livrează de luni până vineri, în unele zone și sâmbăta. Pentru retur, urmează pașii din aplicație sau sună. Cargus are soluții eficiente pentru livrare și ridicare colete.
Intră în contact cu Cargus, poți folosi telefonul, e-mailul sau platformele online.
Telefon contact Cargus – Asistență clienți
Dacă ai nevoie de asistență rapidă, poți suna la serviciul de relații cu clienții Cargus.
- Telefon contact: 021 9339
- Call Center Cargus: 021 9282
Program relații cu clienții Cargus
- Luni – Vineri: 8 – 18
- Sâmbătă și Duminică: Închis
Contact Cargus prin e-mail
Dacă preferi să trimiți un e-mail, poți folosi următoarea adresă:
- contact@cargus.ro
Sediu Central Cargus – Adresă
- Adresă: Str. 11 Iunie, nr. 14, sector 4, București, România
- Cod poștal: 040172
Reclamații Cargus
Dacă ai întâmpinat probleme cu o expediere, poți depune o reclamație direct prin telefon sau online.
Cum să faci o reclamație la Cargus?
- Prin telefon: Sună la 021 9339 sau 021 9282 și explică problema ta unui operator.
- Prin formularul de contact: Accesează site-ul Cargus și completează formularul de sugestii sau reclamații.
- Prin e-mail: Trimite detalii despre reclamație la contact@cargus.ro.
Este recomandat să ai la îndemână numărul AWB al coletului și orice alte informații relevante.
Serviciile Cargus
Cargus pune la dispoziție diverse opțiuni pentru expedierea coletelor, atât naționale, cât și internaționale.
Opțiuni de livrare Cargus
- Curierat național și internațional
- Tracking AWB: Poți urmări statusul coletului tău în timp real
- Servicii de retur: Dacă trebuie să returnezi un colet
- SHIP & GO: Rețea de puncte de ridicare
Pentru detalii suplimentare, accesează www.cargus.ro.
Tarife și costuri pentru expedieri Cargus
Cargus oferă mai multe opțiuni pentru calcularea costurilor de expediere.
Tarife pentru livrare SHIP & GO
- Colet mic (max. 3 x 37 x 60 cm): 16 LEI (10 LEI dacă ridici de la centru)
- Colet mediu (max. 10 x 37 x 60 cm): 21 LEI (15 LEI dacă ridici de la centru)
- Colet mare (max. 20 x 37 x 60 cm): 28 LEI (20 LEI dacă ridici de la centru)
- Colet foarte mare (max. 40 x 37 x 60 cm): 41 LEI (25 LEI dacă ridici de la centru)
Servicii adiționale
- Contra ramburs (max. 1000 RON): 6 LEI
- Trimitere cu valoare declarată (max. 1000 RON): 12 LEI
- Preluare/livrare la adresa: 7 LEI
Pentru estimări exacte, verifică calculatorul de tarife pe site-ul Cargus.
Restricții pentru livrare colete Cargus
Greutate și dimensiuni maxime
- Livrare națională: Greutatea maximă a unui colet este de 31 kg. Lungimea maximă a unei laturi nu trebuie să depășească 160 cm.
- Livrare internațională: Suma dimensiunilor coletului (L+l+h) nu trebuie să depășească 180 cm.
Aplicația MyCargus și Cargus Mobile App
Pentru o gestionare mai ușoară a expedierilor, Cargus pune la dispoziție aplicații dedicate.
- MyCargus Web: Permite crearea și urmărirea expedierilor online.
- Cargus Mobile App: Aplicație pentru gestionarea livrărilor direct de pe telefon.
Pentru descărcarea aplicației, vizitează site-ul Cargus.
Acoperire Cargus în România
Cargus livrează rapid in aproape toata România. Mai jos puteți găsi lista județelor acoperite de Cargus:
- Alba
- Arad
- Argeș
- Bacău
- Bihor
- Bistrița-Năsăud
- Botoșani
- Brașov
- Brăila
- Buzău
- Caraș-Severin
- Călărași
- Cluj
- Constanța
- Covasna
- Dâmbovița
- Dolj
- Galați
- Giurgiu
- Gorj
- Harghita
- Hunedoara
- Ialomița
- Iași
- Ilfov
- Maramureș
- Mehedinți
- Mureș
- Neamț
- Olt
- Prahova
- Sălaj
- Satu Mare
- Sibiu
- Suceava
- Teleorman
- Timiș
- Tulcea
- Vâlcea
- Vaslui
- Vrancea
- Municipiul București
Întrebări frecvente despre Cargus
Cum pot contacta serviciul clienți Cargus?
Dacă ai nevoie de suport, sună la 021 9339 sau 021 9282.
- Programul serviciului clienți este de luni până vineri, între 08 – 18.
- Poți folosi și e-mailul contact@cargus.ro pentru întrebări.
Cum pot urmări un colet expediat prin Cargus?
Poți verifica statusul coletului tău folosind numărul AWB.
- Accesează www.cargus.ro și introdu AWB-ul în secțiunea Tracking.
- Poți folosi și aplicația Cargus Mobile pentru actualizări în timp real.
Care sunt opțiunile de livrare disponibile prin Cargus?
Cargus oferă mai multe tipuri de livrare:
- Livrare la adresă: Curierul aduce coletul la domiciliu sau birou.
- Livrare la Ship & Go: Puncte de ridicare din rețeaua Cargus.
- Livrare sâmbăta: Disponibilă în anumite locații, contra cost.
Ce fac dacă coletul meu nu ajunge la timp?
Dacă expedierea ta întârzie, contactează serviciul clienți.
- Sună la 021 9339 pentru informații suplimentare.
- Verifică statusul coletului pe site-ul Cargus.
Cum pot returna un colet prin Cargus?
Dacă expeditorul oferă serviciul de retur, poți returna un colet astfel:
- Completează cererea de retur în aplicația MyCargus.
- Predă coletul curierului sau depune-l într-un punct SHIP & GO.
Care sunt restricțiile pentru expedierea coletelor?
Cargus are reguli clare pentru greutate și dimensiuni:
- Maxim 31 kg per colet pentru livrări naționale.
- Dimensiunea totală a coletului nu trebuie să depășească 180 cm (L+l+h) pentru livrări internaționale.
Program livrări sâmbătă și duminică Cargus
Cargus livrează colete doar în timpul săptămânii.
- Sâmbăta: Serviciul de livrare este disponibil doar în anumite orașe, contra cost.
- Duminica: Nu se efectuează livrări, cu excepția serviciilor speciale.
Pentru a verifica dacă livrarea în weekend este disponibilă, contactează serviciul clienți.
Cargus oferă multiple metode de contact și soluții flexibile pentru expedierea coletelor. Dacă ai nevoie de asistență, poți apela serviciul clienți, folosi aplicația MyCargus sau verifica detaliile pe site-ul oficial. Aplică sfaturile din acest ghid pentru o experiență mai simplă și mai eficientă cu Cargus.