FedEx este un lider global în servicii de curierat rapid și logistică. Compania oferă soluții eficiente pentru transportul de colete și documente. Aceasta este prezentă în peste 220 de țări
Ai nevoie de asistență sau reclamații FedEx? Acest ghid îți explică toate metodele prin care poți contacta FedEx România.
Modalități de contact FedEx
FedEx oferă multiple opțiuni de contact pentru asistență rapidă și eficientă. Dacă ai întrebări sau probleme, poți suna la numerele de telefon disponibile pentru expediere națională sau internațională. De asemenea, poți trimite un e-mail sau completa formularul online. Dacă ai întâmpinat o problemă cu un colet, poți depune o reclamație prin aceste canale. FedEx oferă livrări rapide și sigure în întreaga lume, inclusiv soluții pentru retururi și asigurare colete.
FedEx oferă mai multe opțiuni de contact, inclusiv telefon, e-mail, formular online și rețele sociale.
Telefon contact FedEx
Dacă ai nevoie de asistență rapidă, poți suna la serviciul de relații cu clienții FedEx.
- Asistență clienți FedEx: +40 21 303 4567
- Telefon FedEx București: 021 200 44 00
- Reclamații FedEx și fraude: abuse@fedex.com
Program relații cu clienții FedEx
- Luni – Vineri: 8 – 20
- Sâmbătă: 9 – 16
- Duminică: Închis
Contact prin website și rețele sociale
- Formular de contact: accesati website-ul oficial fedex.com
- Facebook: FedEx Europe
- Instagram: FedEx Europe
- Twitter: FedEx Europe
Reclamații FedEx România
Dacă întâmpini probleme cu o expediere, poți depune o reclamație prin telefon, e-mail sau website.
Cum să faci o reclamație la FedEx
- Prin telefon: Sună la +40 21 303 4567 și explică problema unui operator.
- Prin e-mail: Trimite reclamația la abuse@fedex.com pentru incidente suspecte sau la formularul online pentru alte probleme.
- Prin website: Accesează secțiunea „Customer Support” de pe site-ul FedEx și completează formularul de reclamații.
Este recomandat să ai la îndemână numărul AWB al coletului și orice alte informații relevante.
Serviciile oferite de FedEx
FedEx oferă multiple opțiuni de transport pentru colete și documente, atât naționale, cât și internaționale.
Opțiuni de livrare FedEx
- FedEx Express: Livrare rapidă în întreaga lume, inclusiv servicii urgente.
- FedEx Ground: Expediere economică pentru colete care nu necesită livrare urgentă.
- FedEx Freight: Transport de marfă și colete mari, inclusiv încărcături paletizate.
- FedEx International Priority: Livrare rapidă a coletelor internaționale.
- FedEx SmartPost: Expediere prin rețeaua poștală locală pentru livrări economice.
Pentru detalii suplimentare, accesează www.fedex.com.
Locații FedEx România
FedEx are mai multe centre operaționale în România.
- București: Șoseaua București-Ploiești nr. 42D, Cladirea 1, Etaj 2, Sector 1 – 021 200 44 00
- Cluj-Napoca: Calea Turzii nr. 168 – 0264 591 573
- Timișoara: Strada Brăilei nr. 5 – 0256 232 490
- Iași: Strada Muntenimii nr. 5 – 0232 214 333
- Constanța: Strada Dristorului nr. 2 – 0241 647 249
Tarife și costuri pentru expedieri FedEx
Tarife pentru ambalaje FedEx® 10kg și 25kg Box
- FedEx 10kg Box:
- Primele 10 kg sunt incluse în preț.
- Tarif suplimentar pe kg: 21 – 71 EUR, în funcție de greutate.
- FedEx 25kg Box:
- Primele 25 kg sunt incluse în preț.
- Tarif suplimentar pe kg: 30 – 99 EUR.
Tarife pentru alte tipuri de ambalaje
- Pentru colete între 0,5 kg și 10 kg: 35,78 EUR – 792,38 EUR.
- Pentru colete peste 10 kg: Tarif pe kg între 238,01 EUR și 6.107,20 EUR.
Pentru o estimare exactă, folosește calculatorul de tarife pe site-ul FedEx.
Aplicația FedEx Mobile
FedEx pune la dispoziție o aplicație mobilă pentru gestionarea expedierilor.
Cum să folosești aplicația FedEx Mobile
- Descarcă aplicația din Google Play sau App Store.
- Autentifică-te sau creează un cont nou.
- Introdu numărul AWB pentru a urmări expedierea în timp real.
- Activează notificările pentru a primi alerte despre livrare.
Acoperire FedEx în România
FedEx livrează în toate județele din România. Iată lista acestora:
- Alba
- Arad
- Argeș
- Bacău
- Bihor
- Bistrița-Năsăud
- Botoșani
- Brașov
- Brăila
- Buzău
- Caraș-Severin
- Călărași
- Cluj
- Constanța
- Covasna
- Dâmbovița
- Dolj
- Galați
- Giurgiu
- Gorj
- Harghita
- Hunedoara
- Ialomița
- Iași
- Ilfov
- Maramureș
- Mehedinți
- Mureș
- Neamț
- Olt
- Prahova
- Sălaj
- Satu Mare
- Sibiu
- Suceava
- Teleorman
- Timiș
- Tulcea
- Vâlcea
- Vaslui
- Vrancea
- București
Întrebări frecvente despre FedEx
Care sunt costurile și tarifele pentru expedieri?
Costul unei expediții variază în funcție de:
- Greutatea și dimensiunile coletului.
- Distanța și destinația livrării.
- Tipul de serviciu ales (Express, Economy, Ground).
Pentru o estimare exactă, folosește calculatorul de tarife de pe site-ul FedEx.
Cum pot contacta serviciul clienți FedEx?
FedEx poate fi contactat telefonic sau online.
- Sună la +40 21 303 4567 pentru suport general.
- Completează formularul de contact de pe site-ul oficial.
Ce fac dacă coletul meu este pierdut sau deteriorat?
Dacă un colet este pierdut sau deteriorat:
- Contactează serviciul clienți la +40 21 303 4567.
- Raportează problema prin formularul online de reclamații.
- FedEx va iniția o investigație și poate oferi despăgubiri.
Care sunt opțiunile de expediere disponibile?
FedEx oferă mai multe soluții pentru livrări rapide și economice.
- FedEx Express: Livrare în 1-3 zile, internațional.
- FedEx Ground: Opțiune economică, cu livrare în câteva zile.
- FedEx Freight: Transport de marfă și colete voluminoase.
Cum pot urmări un colet expediat prin FedEx?
Pentru a verifica statusul coletului:
- Accesează secțiunea „Tracking” pe www.fedex.com.
- Introdu numărul AWB pentru actualizări în timp real.
- Poți folosi și aplicația FedEx Mobile pentru urmărire.
Cum pot beneficia de reduceri la serviciile FedEx?
Dacă îți creezi un cont FedEx, poți primi:
- 30% reducere la majoritatea serviciilor FedEx Express.
- 15% reducere la FedEx Ground și Home Delivery.
- 70% reducere la FedEx Freight pentru expedieri peste 150 lbs.
Program livrări sâmbătă și duminică FedEx
FedEx oferă livrări standard doar în zilele lucrătoare.
- Sâmbăta: Livrare posibilă doar pentru anumite servicii premium.
- Duminica: Nu se fac livrări, cu excepția unor servicii speciale.
Pentru a verifica disponibilitatea livrărilor în weekend, contactează serviciul clienți.
FedEx oferă multiple opțiuni pentru contact și suport rapid. Ai nevoie de informații despre o expediere? utilizează telefonul, formularul online sau aplicația mobilă.