DHL Express este unul dintre liderii curieratului și logisticii. Acesta are o prezență în peste 220 de țări. Compania oferă servicii rapide și sigure pentru transportul internațional.
Ai nevoie de suport pentru expediere colet? Întâmpini probleme cu un curier? Intră în contact cu echipa DHL. Acest ghid îți oferă toate metodele pentru asistență rapidă.
Modalități de contact DHL
DHL oferă livrare rapidă, dar uneori pot apărea întârzieri. Dacă pachetul nu ajunge la timp, contactează suportul. Este important să ai numărul de urmărire pregătit. Poți verifica statusul pe site-ul DHL. Dacă apar probleme, trimite un e-mail echipei. Include toate detaliile necesare despre colet. Poți cere modificarea livrării dacă este urgent. Curierii DHL oferă și livrare sâmbăta, în unele zone. Dacă pachetul întârzie prea mult, poți cere compensații. Pentru probleme vamale, sună la serviciul dedicat. DHL are soluții bune pentru transport rapid internațional. Folosește aceste metode pentru a primi ajutor eficient.
Descoperă metodele de contact DHL România în rândurile de mai jos:
Telefon contact DHL România
Ai nevoie de asistență urgentă? Sună la serviciul de relații cu clienții DHL.
- DHL Express România: +40 021 222 1777
- Serviciul de asistență vamală DHL: 021 206 7120
- Număr pentru sesizări și deranjamente: +40 373 788 704
Program relații cu clienții DHL
- Luni – Vineri: 8 – 19
- Sâmbătă și Duminică: Închis
Contact DHL prin e-mail
Dacă preferi să trimiți un e-mail, poți folosi următoarea adresă:
- ro_customerservice@dhl.com
Contact DHL prin poștă
- Adresă: Calea Floreasca, nr. 169A, etaj 8, sector 1, București, România
Reclamații DHL România
Dacă ai întâmpinat probleme cu o expediere, poți depune o reclamație direct prin telefon sau online.
Cum să faci o reclamație la DHL
- Prin telefon: Sună la +40 373 788 704 și explică problema ta unui operator.
- Prin e-mail: Trimite detalii despre reclamație la ro_customerservice@dhl.com.
- Prin website: Accesează site-ul DHL și completează formularul de contact.
Este recomandat să ai la îndemână numărul de urmărire al coletului și orice alte detalii relevante.
Serviciile DHL România
DHL Express pune la dispoziție mai multe opțiuni pentru expedierea coletelor.
Opțiuni de livrare DHL
- Express Worldwide: Livrare rapidă internațională, cu timp de tranzit variabil.
- Express Envelope: Destinat livrării rapide de documente.
- Express Easy: Soluție pentru expedieri mai puțin urgente (1-3 zile lucrătoare).
- Express 9:00, Express 10:30, Express 12:00: Livrare garantată la ora specificată.
- Express Easy Palet: Transport pe paleți pentru colete mari, de până la 1.000 kg.
Pentru detalii suplimentare, accesează site-ul oficial DHL Express.
Tarife și prețuri pentru expedieri DHL
DHL oferă mai multe opțiuni pentru calcularea costurilor de expediere:
- MyDHL+: Platformă online pentru obținerea cotelor de preț și urmărirea coletelor.
- Allpacka.ro: Partener DHL ce oferă livrare globală și asigurare gratuită.
- Estimare costuri online: Poți introduce dimensiunile coletului pe site-ul DHL pentru a obține un cost aproximativ.
Expedieri internaționale prin DHL
DHL este unul dintre cei mai mari furnizori de servicii de transport internațional.
- DHL Express: Livrare rapidă, din ușă în ușă, către peste 220 de țări.
- DHL Freight: Serviciu de transport rutier pentru colete voluminoase.
- DHL Global Forwarding: Soluții logistice pentru companii.
Cum să soliciți un curier DHL
Dacă ai nevoie să trimiți un colet, poți programa o preluare prin:
- Platforma MyDHL+: Accesează MyDHL+ și completează detaliile expedierii.
- Telefon: Sună la 021 222 1 777 pentru a solicita un curier.
Curierul va veni la adresa specificată pentru a ridica coletul tău.
Program livrări sâmbătă și duminică DHL
DHL are un program standard de livrare în timpul săptămânii, dar în unele cazuri poate livra și în weekend.
- Sâmbăta: Livrările pot fi disponibile pentru anumite servicii premium, cum ar fi DHL Express. Verifică în aplicație sau la call center dacă livrarea sâmbăta este posibilă în zona ta.
- Duminica: În general, DHL nu efectuează livrări în zilele de duminică, cu excepția serviciilor personalizate pentru companii.
- Servicii extra: Pentru livrări urgente în weekend, poți solicita un serviciu special contra cost.
Pentru a afla dacă livrarea sâmbăta sau duminica este disponibilă pentru coletul tău, contactează DHL la +40 021 222 1777.
Întrebări frecvente despre DHL
Cum pot urmări un colet expediat prin DHL?
Pentru a verifica statusul livrării, introdu numărul de urmărire pe site-ul DHL.
- Accesează pagina de urmărire expediere.
- Introdu numărul AWB și vei vedea locația actuală a coletului.
Care sunt tarifele și costurile pentru expedierea cu DHL?
Tarifele variază în funcție de mai mulți factori.
- Greutatea și dimensiunile coletului.
- Destinația și distanța de transport.
- Serviciile suplimentare, precum asigurarea sau livrarea expres.
Pentru o estimare exactă, folosește calculatorul de tarife de pe site-ul DHL.
Care sunt opțiunile de livrare oferite de DHL?
DHL oferă diverse soluții pentru livrare rapidă și sigură.
- Express Worldwide: Pentru livrare internațională rapidă.
- Express 9:00, 10:30, 12:00: Livrare garantată la ore fixe.
- Livrare standard: Opțiune economică pentru transport internațional.
Ce trebuie să fac dacă coletul meu DHL întârzie?
Dacă întâmpini o întârziere, verifică statusul livrării online.
- Contactează serviciul clienți pentru mai multe informații.
- DHL poate oferi o rambursare dacă întârzierea este semnificativă și nejustificată.
Care sunt restricțiile și regulile pentru expedierea cu DHL?
DHL are reguli stricte privind transportul anumitor bunuri.
- Nu sunt acceptate produse periculoase, cum ar fi explozibili sau chimicale.
- Restricții pentru transportul lichidelor și bunurilor de mare valoare.
- Verifică lista de produse interzise înainte de expediere.
Cum pot contacta DHL pentru suport vamal?
Dacă ai nevoie de asistență pentru formalități vamale, sună la 021 206 7120.
- Poți cere informații despre taxe și proceduri vamale.
- Serviciul oferă suport pentru declarații vamale și documente necesare.
Cum pot modifica o expediere în curs de livrare?
Dacă trebuie să schimbi detaliile livrării, contactează DHL rapid.
- Poți redirecționa coletul către altă adresă.
- Este posibil să reprogramezi livrarea pentru o dată ulterioară.
DHL oferă multiple metode de contact pentru suport rapid și eficient. Dacă ai nevoie de informații despre expedierea unui colet sau întâmpini probleme, poți folosi telefonul, e-mailul sau platformele online. Aplică sfaturile din acest ghid pentru a avea o experiență mai simplă și mai eficientă cu DHL.