GLS România este un curier important din România. Compania oferă livrări la nivel național și internațional. Ai nevoie de informații despre asistență sau reclamații? Acest ghid îți oferă toate detaliile necesare.
Modalități de contact GLS România
GLS pune la dispoziție mai multe metode prin care poți obține asistență rapidă. GLS România oferă mai multe opțiuni de contact pentru asistență rapidă și eficientă. Dacă ai o problemă cu livrarea sau o expediere, poți suna la serviciul clienți sau trimite un e-mail. De asemenea, poți completa formularul online disponibil pe site-ul lor. GLS pune la dispoziție servicii precum urmărirea coletelor în timp real, modificarea adresei de livrare prin aplicație și opțiuni de returnare rapide. Timpul de livrare variază între 24 și 48 de ore pentru livrările naționale.
Telefon contact GLS România
Dacă ai nevoie de ajutor imediat, poți contacta serviciul clienți.
- Telefon Contact : 0269 501 900
Program relații cu clienții GLS
- Luni – Vineri: 08 – 17
- Sâmbătă – Duminică: Închis
Contact GLS prin e-mail și formular online
Dacă preferi să trimiți un e-mail, ai la dispoziție următoarele adrese:
- Email asistență: info@gls-romania.ro
- Fax: 0269 501 950
De asemenea, poți completa formularul online pentru solicitări specifice.
Website oficial GLS România
Pentru informații actualizate, vizitează site-ul oficial:
- www.gls-group.com
Reclamații GLS
Dacă ai probleme cu o expediere, GLS oferă mai multe metode de depunere a unei reclamații.
Cum să faci o reclamație la GLS
- Expediere deteriorată: Completează formularul pentru colete avariate.
- Expediere pierdută: intră în contact cu GLS pentru investigație.
- Probleme de livrare: Solicită clarificări și soluții rapide.
Pentru o procesare eficientă, ai nevoie de numărul AWB al coletului.
Opțiuni de retur comenzi GLS
GLS oferă mai multe soluții pentru retururile rapide și eficiente.
Cum să returnezi un colet prin GLS
- Pick&ReturnService: Preluarea coletelor de la orice adresă, cu livrare în 24 de ore.
- Pick&ShipService: Ridicare și livrare direct la alt destinatar.
- ExchangeService: Înlocuirea produselor în momentul livrării.
- DocumentReturnService: Livrarea și returnarea documentelor semnate.
Aceste servicii sunt disponibile pentru clienții business cu contract GLS.
Aplicația GLS România – Funcționalități și avantaje
GLS oferă o aplicație mobilă care simplifică gestionarea expedierilor.
- Urmărire colet în timp real: Introduci numărul AWB și vezi statusul livrării.
- Localizare puncte GLS: Identifici cel mai apropiat centru GLS.
- Notificări despre livrare: Primești alerte automate despre statusul coletului.
- Flexibilitate la livrare: Poți schimba adresa sau data livrării.
Aplicația este disponibilă pentru Android și iOS.
Servicii oferite de GLS România
GLS pune la dispoziție servicii variate, adaptate atât pentru persoane fizice, cât și pentru companii.
- FlexDeliveryService: Notificări pentru livrare și opțiuni flexibile de primire.
- CashService: Plata ramburs, cu transfer direct către expeditor.
- PreadviceService: Notificări SMS pentru statusul livrării.
- Track & Trace: Urmărirea coletelor pe site-ul GLS.
- DeclaredValueInsuranceService: Asigurare pentru colete de valoare mare.
Acoperire GLS în România
GLS oferă servicii de livrare colete în urmatoarele județe:
- Alba
- Arad
- Argeș
- Bacău
- Bihor
- Bistrița-Năsăud
- Botoșani
- Brașov
- Brăila
- Buzău
- Caraș-Severin
- Călărași
- Cluj
- Constanța
- Covasna
- Dâmbovița
- Dolj
- Galați
- Giurgiu
- Gorj
- Harghita
- Hunedoara
- Ialomița
- Iași
- Ilfov
- Maramureș
- Mehedinți
- Mureș
- Neamț
- Olt
- Prahova
- Sălaj
- Satu Mare
- Sibiu
- Suceava
- Teleorman
- Timiș
- Tulcea
- Vâlcea
- Vaslui
- Vrancea
- Municipiul București
Întrebări frecvente despre GLS
Exista posibilitatea de a plăti ramburs pentru un colet GLS?
GLS oferă serviciul CashService pentru plățile la livrare.
- Destinatarul poate achita contravaloarea coletului la primire.
- Suma este transferată expeditorului în termen de câteva zile.
- Plata se poate face numerar sau prin card, în funcție de opțiunile disponibile.
Unde pot găsi cel mai apropiat punct GLS pentru ridicarea coletului?
GLS oferă mai multe puncte de ridicare a coletelor.
- Folosește aplicația GLS pentru a găsi cea mai apropiată locație.
- Verifică secțiunea „Puncte GLS” pe site-ul oficial.
- Intra în contact GLS pentru asistență suplimentară.
Pot modifica adresa de livrare după expedierea coletului?
GLS oferă opțiuni de schimbare a adresei de livrare.
- FlexDeliveryService îți permite să modifici adresa prin aplicație.
- Poți contacta serviciul clienți pentru asistență manuală.
- Schimbarea este posibilă doar înainte ca pachetul să fie în livrare.
Cum pot depune o reclamație pentru un colet pierdut sau deteriorat?
GLS permite depunerea rapidă a reclamațiilor prin mai multe metode.
- Completează formularul online specific pentru expedierea deteriorată.
- Trimite un e-mail către info@gls-romania.ro cu detaliile problemei.
- Intra în contact cu GLS la 0269 501 900 pentru asistență.
Cât durează livrarea unui colet prin GLS?
Timpul de livrare depinde de destinație și tipul serviciului.
- Livrare națională: 24 – 48 de ore.
- Livrare internațională: Variază în funcție de țară.
- Statusul exact poate fi verificat în aplicația GLS.
Ce trebuie să fac dacă nu sunt acasă la livrare?
Dacă nu ești disponibil când ajunge curierul, ai mai multe opțiuni.
- Poți redirecționa coletul către o altă adresă prin FlexDeliveryService.
- Ridică coletul de la cel mai apropiat punct GLS.
- GLS încearcă livrarea de mai multe ori înainte de a returna coletul.
Cum pot urmări un colet expediat prin GLS?
GLS oferă mai multe metode pentru urmărirea coletelor.
- Introdu numărul AWB pe site-ul oficial GLS.
- Folosește aplicația mobilă pentru a primi actualizări în timp real.
- Intra în contact GLS pentru informații suplimentare.
GLS România oferă servicii rapide și sigure de curierat. Descopera multiple opțiuni de contact și gestionare a livrărilor.