Orange este un furnizor de servicii de telecomunicații din România. Compania furnizează servicii telefonie mobilă, internet fix și televiziune.
Ai nevoie de suport tehnic sau de informații? Eexistă mai multe metode de contact pentru asistență.
În acest ghid vei găsi toate informațiile utile despre cum să iei legătura cu Orange pentru reclamații, deranjamente și alte solicitări.
Date de contact Orange România
Orange pune la dispoziția clienților mai multe metode rapide de contact. Poți apela un număr de telefon, trimite un e-mail sau folosi aplicația My Orange. De asemenea, ai la dispoziție chat-ul online și comunitatea Orange pentru soluționarea problemelor.
Orange oferă multiple opțiuni de contact pentru a rezolva orice problemă legată de serviciile sale. Poți apela numerele dedicate pentru suport tehnic, reclamații sau informații despre abonamente, iar pentru o soluționare rapidă, aplicația My Orange îți permite să gestionezi contul, să plătești facturile sau să raportezi deranjamente. În plus, prin e-mail sau chat-ul live, poți obține asistență suplimentară. Indiferent de problema întâmpinată, Orange asigură răspunsuri rapide și eficientă în rezolvarea solicitărilor.
Telefon contact Orange
Dacă ai nevoie de suport tehnic sau informații despre abonament, Orange oferă mai multe numere de contact.
- Pentru clienții Orange:
- 300 – Apel gratuit din rețeaua Orange România și Orange Romania Communications.
- 0374.300.300 – Apelabil din alte rețele sau din roaming (tarif normal).
- 0711.001.930 – Apel gratuit din roaming în Uniunea Europeană.
- Pentru clienții business:
- 0750.100.200 – Gratuit din rețeaua Orange.
- 0374.300.300 – Apelabil din alte rețele (tarif normal).
- Pentru clienții PrePay:
- 222 – Apel gratuit din rețeaua Orange.
- 0744.940.474 – Apel cu tarif normal.
Contact Orange prin e-mail
Dacă preferi să comunici prin e-mail, Orange oferă mai multe adrese în funcție de tipul de solicitare.
- Serviciul Clienți: serviciul.clienti@orange.ro
- Reclamații servicii mobile: reclamatii@orange.ro
- Reclamații servicii internet: serviciul.date@orange.ro
- Reclamații pentru business: corporate@orange.ro
Chat live Orange și asistent virtual Djingo
Orange pune la dispoziție un chat online unde poți discuta cu un operator sau cu asistentul virtual Djingo.
- Djingo este disponibil non-stop și oferă răspunsuri rapide la întrebările frecvente.
- Comunitatea Orange îți permite să discuți cu alți utilizatori despre diverse probleme și soluții.
Aplicația My Orange – Gestionare rapidă a contului
My Orange este o aplicație utilă pentru clienți, care oferă mai multe funcționalități:
- Plata facturilor și reîncărcarea cartelei PrePay
- Verificarea consumului de internet și minute
- Gestionarea opțiunilor și abonamentelor active
- Acces rapid la suport tehnic
Poți descărca aplicația din Google Play sau App Store.
Deranjamente și reclamații Orange
Dacă întâmpini probleme cu serviciile Orange, poți semnala deranjamentele și poți depune reclamații prin mai multe metode.
Cum să raportezi un deranjament la Orange?
Ai probleme cu internetul, telefonia mobilă sau televiziunea Orange? Contactează suportul tehnic prin următoarele metode:
- Telefon contact Orange:
- 300 – Gratuit din rețeaua Orange.
- 0374.300.300 – Apelabil din alte rețele.
- 0711.001.930 – Gratuit în Uniunea Europeană.
- E-mail contact Orange:
- Pentru probleme tehnice: suport@orange.ro
- Pentru probleme cu facturile: facturi@orange.ro
- Magazin Orange: Poți merge într-un magazin Orange pentru a solicita ajutor.
Orange rezolvă problemele în maximum 24 de ore pentru rețeaua mobilă și 48 de ore pentru serviciile fixe.
Cum să faci o reclamație la Orange?
Dacă ai o nemulțumire, poți depune o reclamație prin următoarele metode:
- Prin telefon: Sună la 300 sau 0374.300.300.
- Prin e-mail: Trimite un mesaj la reclamatii@orange.ro.
- În magazin: Mergi la cel mai apropiat magazin Orange.
Reclamațiile sunt soluționate în 30 de zile conform legislației.
Cartela PrePay – Reîncărcare și verificare consum
Dacă folosești o cartelă Orange PrePay, ai mai multe metode pentru a verifica consumul și a reîncărca creditul.
Cum verifici consumul pe cartela PrePay?
- Apelează *100# și urmează instrucțiunile afișate.
- Folosește aplicația My Orange pentru a vedea detaliile contului.
Cum reîncarci cartela PrePay?
- Online: Accesează site-ul Orange și plătește cu cardul.
- Prin SMS: Trimite un mesaj cu suma dorită la 321.
- În magazine: Poți cumpăra un voucher de reîncărcare.
Orange TV – Servicii și suport
Orange oferă două tipuri de televiziune:
- TV prin cablu: Acces la canale naționale și internaționale prin fibră optică.
- TV prin satelit: Disponibil pentru zonele fără fibră optică.
Dacă ai probleme cu televiziunea, contactează Orange la 300 sau 0374.300.300.
Întrebări frecvente despre Orange
1. Cum pot verifica soldul de minute, date și credit?
Dacă vrei să știi câte minute și date ai disponibile, ai mai multe opțiuni rapide.
- Apelează *100# și urmează instrucțiunile.
- Intră în contul My Orange și verifică detaliile abonamentului.
- Sună la 300 și selectează opțiunea dorită.
2. Cum pot plăti factura Orange?
Orange oferă mai multe metode de plată pentru facturi. Alege varianta care ți se potrivește.
- Online: Prin contul My Orange sau pe site-ul oficial.
- Prin aplicația My Orange: Plata se face rapid cu cardul.
- În magazinele Orange: Poți plăti numerar sau cu cardul.
3. Cum pot activa roaming-ul internațional?
Dacă călătorești, trebuie să activezi roaming-ul pentru a folosi serviciile Orange.
- Intră în My Orange și activează roaming-ul din setări.
- Apelează *100# și selectează opțiunea roaming.
- Sună la 300 pentru activare printr-un operator.
4. Ce trebuie să fac dacă pierd telefonul?
Dacă ai pierdut telefonul, trebuie să acționezi rapid pentru a-ți proteja contul.
- Sună la 300 și solicită blocarea cartelei SIM.
- Activează funcția „Găsește telefonul” dacă ai un smartphone.
- Mergi într-un magazin Orange pentru a obține o nouă cartelă.
5. Cum pot anula un abonament Orange?
Dacă vrei să renunți la abonament, trebuie să trimiți o solicitare.
- Mergi într-un magazin Orange și completează cererea.
- Trimite un e-mail la serviciul.clienti@orange.ro.
- Sună la 300 și discută cu un operator.
6. Cum pot schimba abonamentul Orange?
Dacă vrei să modifici abonamentul, poți face acest lucru online sau telefonic.
- În My Orange, selectează un nou plan tarifar.
- Sună la 300 și discută cu un operator.
- Mergi într-un magazin Orange pentru o ofertă personalizată.
Orange pune la dispoziție multiple metode de contact pentru suport. Alege varianta potrivită și rezolvă rapid orice problemă.