Fan Courier este o companie de curierat importantă din România. Uneori se întâmplă și situații neprevăzute. Întâmpini probleme sau ai întrebări? Iată diverse modalități de a contact asistență Fan Courier.
Fan Courier este o companie de curierat din România, oferind livrări rapide și eficiente. În cazul în care întâmpini probleme cu livrările, compania pune la dispoziție mai multe modalități de contact pentru asistență. Poți suna la numerele de telefon disponibile pentru suport sau poți trimite reclamații prin email. De asemenea, Fan Courier oferă și opțiuni de urmărire a coletelor online, precum și diverse servicii adiționale pentru clienți. Dacă întâmpini întârzieri sau probleme cu livrarea, contactarea lor este rapidă și eficientă prin diverse canale, inclusiv prin aplicațiile mobile.
Modalități de contact Fan Courier
Daca dorești să intri în contact cu Fan Courier, iată metodele principale:
Telefon contact Fan Courier
Call Center-ul Fan Courier este disponibil de luni până vineri, între orele 9:00 și 17:00. Iată numerele de contact pentru a rezolva orice problemă:
- Telefon contact: +4021.9336 (apelabil din orice rețea).
- Telefon contact reclamații: +40723/+40742.55.22.33.
De asemenea, dacă vrei să contactezi locațiile specifice ale Fan Courier, iată câteva numere utile:
- Fan Courier Brașov: 0799 502 691
- Fan Courier Timișoara: 0722 327 581
- Fan Courier Arad: +40 723 604 128
- Fan Courier Iași: +40728 241 759
- Fan Courier Constanța: 0722 327 5812
Cum să faci o reclamație la Fan Courier
Dacă ai o problemă cu livrarea sau orice altă situație, există mai multe metode prin care poți depune o reclamație.
- Depunere personală: Poți merge direct la birourile Fan Courier pentru a depune reclamația.
- E-mail: Trimite reclamația la adresa customer@fancourier.ro. Detaliază cât mai precis problema.
- Telefon: Suna la 021.9336 pentru a discuta cu un reprezentant.
- Scrisoare: Trimite reclamația prin poștă la adresa Sos. de Centura nr. 32, Ștefăneștii de Jos, Ilfov.
Ce poți reclama la Fan Courier
Este important să știi ce tipuri de probleme pot fi reclamate. Iată câteva exemple:
- Pierderea sau furtul coletelor.
- Deteriorarea coletelor în timpul transportului.
- Întârzieri în livrare.
- Nerespectarea termenelor de livrare.
Furnizează toate informațiile relevante pentru a ajuta la soluționarea rapidă a reclamației tale.
Reclamații Fan Courier prin e-mail
Pentru reclamații prin e-mail, poți folosi următoarele adrese:
Include toate detaliile necesare pentru o soluționare rapidă a problemei tale.
Cum să accesezi serviciul CHEAMA CURIER
Dacă vrei să soliciți un curier, urmează acești pași:
- Vizitează site-ul oficial www.fancourier.ro.
- Căută secțiunea „CHEAMA CURIER”.
- Completează formularul cu informațiile necesare: dimensiuni, adrese de preluare și livrare.
- Trimite solicitarea. Curierul va ajunge la locația ta conform detaliilor oferite.
Informații necesare pentru expedierea coletelor
Pentru a expedia un colet prin Fan Courier, trebuie să ai următoarele informații:
- Detalii despre expeditor și destinatar.
- Dimensiunile și greutatea coletului.
- Informații despre conținutul coletului.
- Documente de identitate.
Servicii Fan Courier
Fan Courier oferă o gamă largă de servicii pentru livrarea coletelor. Iată câteva dintre opțiunile disponibile:
- Serviciul Standard: colete până la 30 kg și dimensiuni de 60x50x30 cm.
- Termenul de livrare variază între 1-3 zile lucrătoare.
- Livrare sâmbăta: Disponibilă pentru anumite localități.
- Opțiuni adiționale: Cont Colector, Check on delivery, oPOD, SMS Business, etc.
Acoperire Fan Courier
Fan Courier livreaza rapid în urmatoarele județe din România:
- Alba
- Arad
- Argeș
- Bacău
- Bihor
- Bistrița-Năsăud
- Botoșani
- Brașov
- Brăila
- Buzău
- Caraș-Severin
- Călărași
- Cluj
- Constanța
- Covasna
- Dâmbovița
- Dolj
- Galați
- Giurgiu
- Gorj
- Harghita
- Hunedoara
- Ialomița
- Iași
- Ilfov
- Maramureș
- Mehedinți
- Mureș
- Neamț
- Olt
- Prahova
- Sălaj
- Satu Mare
- Sibiu
- Suceava
- Teleorman
- Timiș
- Tulcea
- Vaslui
- Vâlcea
- Vrancea
Întrebări frecvente despre Fan Courier
Iată câteva dintre cele mai importante întrebări:
Care sunt orarele de livrare ale Fan Courier?
Fan Courier livrează de obicei în zilele lucrătoare, de luni până vineri. Livrarea se face între orele 09 – 18
- Sâmbăta, livrarea este disponibilă între 09 – 13
- Orele exacte pot varia în funcție de localitate.
Ce înseamnă ePOD la Fan Courier?
ePOD (Electronic Proof of Delivery) reprezintă confirmarea electronică a livrării.
- Semnătura destinatarului este colectată digital.
- Confirmarea este disponibilă online pentru verificare ulterioară.
Cât timp ține Fan Courier un colet?
Fan Courier păstrează coletele în depozit pentru 5 zile lucrătoare.
- După această perioadă, coletul poate fi returnat expeditorului.
- Există posibilitatea de a păstra coletul contra cost suplimentar.
Când primesc banii de la Fan Courier?
Pentru serviciul de ramburs, banii sunt transferați către expeditor în câteva zile lucrătoare.
- Transferul se face după livrarea cu succes a coletului.
- Timpul de procesare poate varia în funcție de condițiile de plată.
Ce înseamnă plata ramburs la Fan Courier?
Plata ramburs presupune ca destinatarul să plătească suma datorată curierului.
- Banii colectați sunt transferați expeditorului.
- Acest serviciu este disponibil pentru anumite tipuri de livrări.
Cum pot urmări livrarea coletului?
Pentru a urmări un colet, accesează site-ul oficial Fan Courier.
- Introdu numărul de urmărire al coletului pe platforma online.
- Urmărește statusul livrării în timp real.
Ce fac dacă coletul nu ajunge la timp?
Dacă întâmpini întârzieri, contactează serviciul de suport al Fan Courier.
- Suna la Call Center sau trimite o reclamație.
- Vei primi asistență pentru a rezolva situația.
Fan Courier oferă multiple opțiuni pentru contactarea serviciului de suport. Indiferent de tipul problemelor întâmpinate, există soluții rapide pentru a rezolva orice problemă legată de livrare. Folosește informațiile din acest ghid pentru a interacționa eficient cu compania și pentru a asigura o experiență de livrare fără probleme. Aplică aceste sfaturi pentru o comunicare mai rapidă și eficientă cu Fan Courier.