Planifici un proiect pentru casă sau grădină? ai nevoie de un partener de încredere. Hornbach îți oferă produse variate, servicii de calitate și un sistem de suport eficient. Descoperă toate informațiile utile despre cum să intri în contact cu Hornbach. Află cum funcționează returul, servicii disponibile și opțiuni de plată.
Despre Hornbach
Hornbach a fost fondat în Germania în anul 1877. Brandul a evoluat într-un lanț de magazine de bricolaj mare. În prezent, rețeaua operează:
- 158 de magazine în 9 țări europene
- Peste 750 de angajați în România
- Un portofoliu extins de produse și servicii pentru proiecte personale și profesionale
Angajamentul față de calitate și suportul oferit clienților au făcut ca Hornbach să fie o alegere populară pentru cei care amenajează sau construiesc.
Metode de contact Hornbach
Pentru a intra în legătură cu echipa Hornbach, ai la dispoziție mai multe canale de comunicare. Iată cum poți face acest lucru rapid și eficient:
Telefon contact Hornbach
- Telefon contact: 0371 555 999
Acest număr este valabil pentru întrebări despre comenzi, produse, livrare, retururi sau sesizări.
Contact Hornbach prin e-mail
- Comenzi online și suport general: onlineshop@hornbach.ro
- Departamentul de resurse umane: hr_ro@hornbach.com
- Magazinul Hornbach Militari: comanda-militari@hornbach.com
Pentru solicitări mai detaliate, poți trimite un e-mail direct către departamentul relevant.
Formular de contact online
- Accesează formularul oficial: hornbach.ro/contact/e/l/contact
Prin acest formular poți trimite întrebări legate de produse, livrări sau alte solicitări.
Program de funcționare Hornbach
- Luni – Sâmbătă: 08 – 21
- Duminică: 08 – 19
- Drive In: Luni – Sâmbătă 07 – 21, Duminică 08 – 19
Sediul central Hornbach România
- Adresă: Strada Hornbach 17–21, Domnești, Ilfov
- CUI: 17777320
- Registrul Comerțului: J23/699/2010
- Data înființării: 13-07-2005
Hornbach este partenerul ideal pentru orice proiect de amenajare. Găsești produse diverse și servicii rapide, fără complicații. Poți comanda online și alegi cum să primești produsele. Suportul clienți este prompt și ușor de contactat. Ai retur simplu în 30 de zile, fără explicații. Plata se face în rate sau integral, cum preferi. Magazinele sunt bine organizate și au program extins. La Hornbach, planurile devin realitate, pas cu pas.
Metode de livrare Hornbach
Hornbach pune la dispoziție mai multe opțiuni de livrare pentru a răspunde diferitelor nevoi ale clienților:
- Livrare standard la domiciliu
- Livrare la magazinul selectat
- Servicii de livrare speciale
- Programare personalizată pentru livrare
- Urmărirea comenzii online
Partenerii de curierat Hornbach
- DPD: servicii rapide și rețea extinsă în Europa
- GLS: livrări sigure, inclusiv internaționale
- Urgent Cargus: livrare eficientă la domiciliu și puncte de ridicare
- Fan Courier: acoperire națională și servicii express
- Poșta Română: livrare standard și curierat rapid
Modalități de plată acceptate la Hornbach
Pentru a facilita procesul de cumpărare, Hornbach oferă diverse opțiuni de plată:
- Plată online cu cardul bancar
- Plată online în rate fără dobândă
- Plată prin ordin de plată / transfer bancar
- Plată în magazin (numerar sau card)
Plata în rate – Credit Hornbach
Hornbach oferă finanțare prin BT Direct pentru proiectele tale. Caracteristici importante:
- Perioadă de creditare: între 6 și 60 de luni
- Suma finanțabilă: între 300 și 40.000 lei
- Dobândă anuală fixă: 34,9%
- DAE exemplu: 45,71% pentru o sumă de 4.000 lei în 36 de rate
Parteneri pentru plata în rate:
- ING: până la 6 rate
- Raiffeisen Bank: 3, 6, 9 sau 10 rate disponibile
Servicii utile oferite de Hornbach
Hornbach pune accent pe experiența completă a clientului, oferind multiple servicii adiacente:
- Comandă online cu livrare națională
- Rezervare online cu ridicare din magazin în 2 ore
- Rezervare și livrare la mașină, în parcarea magazinului
- Comandă online și plată la casa din magazin
- Servicii de montaj și consiliere pentru instalare
Serviciul de închiriere remorci și transport
Hornbach oferă soluții de transport eficiente:
- Închiriere remorcă gratuită: cu garanție de 200 RON returnabilă integral
- Serviciu transport cu camionetă: dimensiuni utile 4,2 m x 1,9 m x 2,5 m
- Prețuri transport: începând de la 71,90 lei
Produse din platforma SOL – Panouri și sisteme ecologice
Hornbach oferă și o selecție variată de produse ecologice pentru eficiență energetică:
- Panouri solare Fornello nepresurizate – 122 litri, 15 tuburi: 1239 lei
- Boilere termoelectrice Fornello SOL – 200 litri: 2430 lei
- Panouri solare presurizate Heat Pipe Fornello – 10 tuburi: 1350 lei
- Panouri fotovoltaice monocristaline DAHAI – 460W pentru stații Bluetti
Politica de retur Hornbach – Ce trebuie să știi
Hornbach oferă o politică flexibilă pentru returul produselor:
- Termen legal de retur: 14 zile calendaristice conform legislației
- Termen extins Hornbach: 30 de zile calendaristice, fără justificare necesară
- Data de început a perioadei: din momentul recepționării produselor de către client sau un terț desemnat
Întrebări frecvente despre serviciile Hornbach
Răspundem mai jos la cele mai comune întrebări primite de la clienți.
1. Care este termenul de livrare pentru comenzile online?
- Livrarea are loc în 2 – 5 zile lucrătoare
- Termenul poate varia în funcție de produs și adresă
- Este confirmat după finalizarea comenzii și plata
- Unele produse speciale pot necesita timp suplimentar
2. Ce costuri de livrare trebuie să iau în calcul?
- Livrarea este gratuită pentru comenzi peste 199 de lei
- Pentru comenzi sub această valoare, costul variază
- Tarifele sunt între 19 și 39 lei, în funcție de greutate
- Prețul exact este afișat înainte de finalizarea comenzii
3. Care este valoarea minimă pentru o comandă online?
- Comanda minimă pe hornbach.ro este de 50 de lei
- Comenzile sub această valoare nu pot fi procesate
- Se aplică tuturor categoriilor de produse disponibile
4. Cum pot plasa o comandă pe hornbach.ro?
- Accesează www.hornbach.ro și selectează produsele
- Adaugă-le în coșul de cumpărături și finalizează comanda
- Completează datele de livrare și alege metoda de plată
- Vei primi confirmare pe email imediat după trimitere
5. Cum iau legătura cu magazinul online Hornbach?
- Telefon: 021 367 6700 – program de luni până vineri
- Email: contact@hornbach.ro – pentru solicitări generale
- Formulare online disponibile pe site-ul oficial
- Suport dedicat pentru comenzile online și retururi
6. Cum funcționează returul produselor la Hornbach?
- Retur în 30 de zile calendaristice, fără justificare
- Perioada începe din momentul recepționării produsului
- Se aplică inclusiv comenzilor online sau din magazin
- Procedura completă este disponibilă pe site
7. Ce tipuri de plată sunt acceptate în magazin și online?
- Plată online cu cardul bancar, inclusiv în rate
- Transfer bancar sau ordin de plată pentru firme
- Plata fizică în magazin: numerar sau card la casă
- Rate prin BT Direct, ING, Raiffeisen – fără dobândă
Hornbach România oferă o experiență completă și eficientă pentru clienții săi. Ai acces la metode variate de contact, servicii rapide de livrare și retur flexibil, plus soluții financiare adaptate nevoilor tale.
Aplică aceste informații pentru a economisi timp și a-ți organiza mai bine achizițiile. Pentru detalii suplimentare, accesează site-ul oficial sau contactează echipa Hornbach. Vei beneficia de un partener de încredere în orice proiect.