Carrefour este retailer accesibil din România. Într-un context digital în care comunicarea rapidă cu furnizorii devine esențială. Carrefour oferă mai multe opțiuni de contact pentru suport, retururi sau întrebări legate de produse și servicii.
Acest ghid te ajută să iei legătura cu Carrefour și să rezolvi orice solicitare.
Metode de contact Carrefour – suport clienți
Carrefour oferă soluții rapide pentru comenzi, retururi sau întrebări. Ai suport prin telefon, email sau aplicație Bringo. Poți returna produsele simplu, online sau în magazin. Cardul Direct îți oferă rate, bani înapoi și flexibilitate. Livrarea este rapidă, inclusiv în 90 minute. Ai acces la oferte, promoții și produse variate. Totul este gândit pentru cumpărături ușoare.
Ai la dispoziție mai multe metode pentru a intra în contact cu echipa Carrefour.
Telefon Contact Carrefour
Pentru informații generale, sesizări sau solicitări:
- 0800-6721-21 (apel gratuit)
- Program: Luni – Vineri: 08 – 21
- Sâmbătă – Duminică: 09 – 18
Contact Carrefour prin email
- clienți@carrefour.com – contact general, comenzi, livrări, parteneriate
- resurse.umane@carrefour.com – cariere și informații HR
- pr_carrefour@carrefour.com – pentru presă și media
- contact@bringo.ro – comenzi și întrebări legate de livrarea prin Bringo
Fax și contact recepție Carrefour
- Fax general: +4021 206 74 52
- Telefon Recepție: +4021 206 74 00
- Departament Achiziții: +4021 206 74 12
Contact Carrefour prin corespondență
Pentru corespondență oficială sau vizite:
- Adresa: Str. Gara Herăstrău, nr. 4C, Green Court, Clădirea B, etaj 7, Sector 2, București
Program magazine Carrefour
Programul poate varia ușor în funcție de locație, dar în general:
- Luni – Sâmbătă: 08 – 22
- Duminică: 08 – 22
Consultă site-ul carrefour.ro pentru programul exact al fiecărui magazin.
Contact Carrefour prin aplicația Bringo
Pentru livrări rapide și comenzi directe din magazin:
- Email suport: contact@bringo.ro
- Comenzi cu livrare în 90 de minute din magazinul preferat
- Bringo este disponibil în marile orașe din România
Cardul Direct Carrefour – Beneficii și utilizare
Carrefour pune la dispoziție un card de credit dedicat, cu multiple avantaje:
Finanțare simplificată
- Acordare rapidă în magazin, doar cu buletinul
- Credit de până la 40.000 lei
- Rate fixe, fără comisioane ascunse
- Perioadă de grație de 55 zile fără dobândă
Avantaje exclusive
- 2% bani înapoi pentru plăți în afara Carrefour
- 0% dobândă dacă achiți integral în perioada de grație
- Până la 36 rate ușoare cu 1% dobândă/lună
- Retragere de numerar direct din rețeaua Carrefour
Utilizare multiplă
- Valabil în hypermarketuri, supermarketuri, Express, Supeco
- Se poate utiliza și online, pe carrefour.ro
- Plăți contactless pentru cumpărături rapide
Politica de retur Carrefour – Ce trebuie să știi
Termene și condiții
- Retur posibil în maximum 30 de zile de la achiziție
- Produsele deteriorate trebuie raportate în cel mult 14 zile
- Returul se face în magazin sau online, în funcție de metoda de achiziție
Cum se returnează un produs
- Pentru produsele online: accesează secțiunea „Retururile mele” din cont
- Selectezi comanda și completezi cererea
- Carrefour prelucrează cererea și oferă instrucțiuni de retur
Certificatul de garanție
- Dacă nu l-ai primit, contactează imediat serviciul clienți
- În cazul pierderii, poți solicita o copie prin e-mail
Sistemul de Garanție-Returnare (SGR)
- Se aplică produselor în ambalaje PET, sticlă sau metal
- Se plătește o garanție de 0,50 RON, returnabilă prin reciclare
Opțiuni de livrare Carrefour
Livrare standard
- Timp estimat: 24 – 72 ore
- Se efectuează prin comenzi online pe carrefour.ro
- Primești notificare când coletul este preluat de curier
Livrare prin Bringo
- Timp estimat: 90 minute din magazinul ales
- Produsele sunt selectate și livrate de echipa Bringo
- Opțiune ideală pentru cumpărături rapide și precise
Livrare Express în București
- Disponibilă pentru produse semnalizate
- Timp de livrare redus pentru clienții din Capitală
- Poți beneficia de livrare în câteva ore
Produse și oferte Carrefour
Carrefour oferă o selecție largă de produse și promoții actualizate:
- Alimente, băuturi, electronice, îngrijire personală, îmbrăcăminte
- Oferte săptămânale în cataloage online și în magazin
- Reduceri speciale la comenzile online
- Opțiuni de plată în rate fără dobândă cu carduri de credit
Întrebări frecvente despre Carrefour
Care sunt orarele de funcționare ale magazinelor Carrefour?
Programul este extins și adaptat nevoilor cumpărătorilor.
- Luni – Sâmbătă: 08 – 22
- Duminică: 08 – 22
- Verifică programul exact pe site-ul carrefour.ro
Cum pot returna produsele achiziționate de la Carrefour?
Carrefour oferă proces simplu și flexibil pentru retururi.
- Mergi în magazin cu produsul și bonul fiscal
- Dacă ai comandat online, accesează secțiunea „Retururile mele”
- Ai la dispoziție până la 30 de zile pentru retur
Cum pot contacta serviciul de relații cu clienții Carrefour?
Ai la dispoziție mai multe canale de comunicare.
- Telefon: 0800-6721-21
- E-mail: clienți@carrefour.com
- Program: Luni–Vineri 08 – 21, Weekend: 09 – 18
Care sunt metodele de plată acceptate la Carrefour?
Poți plăti rapid și în siguranță, în funcție de preferințe.
- Numerar sau card bancar
- Carduri de credit cu rate fără dobândă
- Aplicații mobile și vouchere de cumpărături
Ce tipuri de produse și servicii oferă Carrefour?
Carrefour acoperă o gamă extinsă de nevoi și categorii.
- Alimente, băuturi, îngrijire personală, îmbrăcăminte
- Electronice, produse pentru casă și grădină
- Servicii de livrare, carduri de credit, Bringo
Carrefour îți oferă toate resursele necesare pentru o experiență de cumpărături rapidă și sigură: contact direct, retur fără probleme, livrare rapidă și suport dedicat. Fie că ai o întrebare, o sesizare sau vrei doar să afli mai multe despre un produs, acest ghid te ajută să acționezi imediat.
Aplică aceste sfaturi pentru o relație eficientă cu Carrefour și profită din plin de serviciile disponibile. Vrei să continuăm cu alt retailer? Spune-mi și pregătesc articolul!