Kaufland este unul dintre cei mai apreciați retaileri. Acesta este recunoscut pentru produsele accesibile, serviciile de calitate. Ai nevoie de asistență, vrei să returnezi un produs sau cauți informații despre livrare? Acest ghid te va ajuta să navighezi rapid prin toate metodele de contact disponibile.
Află cum poți comunica eficient cu echipa Kaufland și cum să beneficiezi de servicii rapide și sigure.
Metode de contact Kaufland
Kaufland oferă suport complet prin telefon, e-mail, chat live și formular online. Pentru întrebări sau retururi, sună la 0800 080 888 sau scrie la office@kaufland.ro. Poți returna produsele în 3 luni cu bon fiscal. Comenzile online se livrează rapid prin Tazz. Activează Kaufland Card pentru reduceri și puncte de loialitate. Găsești cataloage, promoții și card digital direct în aplicația mobilă.
Kaufland pune la dispoziție un sistem complet de suport pentru clienți, accesibil prin mai multe canale.
Telefon contact Kaufland – suport clienți
- Telefon gratuit: 0800 080 888
- Program: Luni – Vineri: 08 – 20
- Sâmbătă: 08 – 17
- Apelabil doar din rețelele Orange, Vodafone, Telekom, RCS&RDS
Contact Kaufland prin Email
Pentru solicitări scrise sau feedback:
- office@kaufland.ro
Chat live Kaufland
Accesibil direct pe www.kaufland.ro, chatul live te conectează cu un reprezentant Kaufland în timp real. Este disponibil în același program cu cel al suportului telefonic.
Sediul central Kaufland România
Adresă: Strada Barbu Văcărescu, nr. 120-144, CP 020284, Sector 2, București
Pentru corespondență sau solicitări oficiale, această adresă este punctul de contact principal.
Program magazine Kaufland
Programul poate varia în funcție de oraș, însă în general:
- Luni – Vineri: 08 – 22
- Sâmbătă: 08 – 21
- Duminică: Program redus sau închis în unele locații
Verifică programul exact pe site-ul oficial sau la magazinul dorit.
Reclamații Kaufland
Pentru sesizări, Kaufland oferă un sistem rapid și eficient:
- Formular online: disponibil pe site, cu selecție de categorie și spațiu pentru mesaj
- Telefon: 0800 080 888
- Răspuns garantat în cel mai scurt timp posibil
Politica de retur la Kaufland
Kaufland oferă o politică de retur simplă, cu multiple beneficii pentru clienți.
Retur general
- Produsele pot fi returnate în maximum 3 luni
- Este necesar bonul fiscal
- Produsele trebuie să fie nedeschise și în stare perfectă
Excepții de la retur
- Vouchere, carduri cadou, produse pre-platite
- CD-uri și DVD-uri
- Băuturi în ambalaj nedeteriorat (14 zile termen de retur)
Garanții speciale
- Garanția Prospetimii: produsul expirat îți aduce un bon valoric de 10 lei
- Garanția „Permanent la raft”: dacă nu găsești produsul semnalizat, primești 10 lei
- 3 ani garanție pentru electrocasnice
Servicii de livrare Kaufland
Comenzi prin Tazz by eMAG
- Selectezi produsele din aplicația Tazz
- Curierii Tazz livrează rapid, direct la adresă
- Costul este afișat în aplicație înainte de finalizarea comenzii
Program livrare Tazz by eMAG
- Luni – Sâmbătă: 08:00 – 21:00
- Duminică: 08:00 – 19:00
- Cluj și Timișoara: livrări până la ora 23:30
- București, Voluntari, Otopeni: livrări până la 01:30
Kaufland Card
Cum obții Kaufland Card
- Mergi la biroul de informații din orice magazin
- Completezi un formular simplu
- Primești cardul pe loc și îl poți folosi imediat
Avantaje Kaufland Card
- Puncte de loialitate pentru fiecare cumpărătură
- Reduceri personalizate în funcție de preferințele tale
- Acces la oferte și evenimente exclusive
Utilizare și aplicație
- Prezinți cardul la casă pentru a beneficia de reduceri
- Scanezi cardul direct din aplicația mobilă
- Gestionezi totul din aplicația Kaufland
Oferte și promoții actuale Kaufland
Kaufland actualizează periodic ofertele. Iată câteva exemple din campaniile recente:
- Ariel detergent 6 kg: 79,99 lei
- Lenor balsam 2,8 l: 27,99 lei
- Dero capsule 27 buc: 29,99 lei
- Domestos gel 750 ml: 11,99 lei
- Pur detergent vase 750 ml: 6,69 lei
- Somat tablete 60 buc: 47,99 lei
- Regina hârtie igienică 8 role: 11,99 lei
Ofertele pot varia în funcție de magazin și sunt disponibile și în aplicația mobilă.
Întrebări frecvente despre Kaufland
Ce opțiuni de contact rapide am pentru serviciul clienți Kaufland?
Există mai multe metode de contact direct și eficient cu Kaufland:
- Telefon: 0800 080 888 (apel gratuit)
- E-mail: office@kaufland.ro
- Chat live direct pe site-ul oficial
- Formular online pentru sesizări și întrebări
Cum pot returna un produs achiziționat dintr-un magazin Kaufland?
Politica de retur este flexibilă și ușor de aplicat de către clienți.
- Returnează produsul în maximum 3 luni
- Este necesar bonul fiscal și produsul în stare bună
- Produsele nedeschise pot fi aduse la orice magazin
- Pentru băuturi, returul este posibil în 14 zile
- Electrocasnicele beneficiază de garanție extinsă de 3 ani
Pot beneficia de livrare la domiciliu pentru cumpărături de la Kaufland?
Kaufland oferă servicii de livrare prin parteneriatul cu Tazz by eMAG.
- Comandă online din aplicația Tazz
- Livrare în aceeași zi, în intervale extinse
- Disponibil în orașe mari precum București, Cluj, Timișoara
- Poți alege ora livrării în funcție de programul zonei
- Taxa este afișată în aplicație înainte de finalizare
Ce beneficii oferă Kaufland Card clienților loiali?
Kaufland Card aduce avantaje importante pentru cumpărătorii frecvenți.
- Reduceri personalizate în funcție de obiceiurile tale
- Puncte de loialitate la fiecare achiziție
- Evenimente exclusive și oferte dedicate
- Acces facil la cardul digital prin aplicație
- Utilizare rapidă la casa de marcat pentru beneficii imediate
Există garanții speciale pentru produse în magazinele Kaufland?
Kaufland pune accent pe satisfacția și siguranța clienților săi.
- Garanția Prospetimii: primești 10 lei dacă găsești produse expirate
- Garanția Permanent la raft: lipsa produselor garantate îți aduce un voucher
- Eticheta galbenă: cele mai bune prețuri garantate pentru peste 3.000 de produse
- 3 ani garanție pentru produsele electrice și electrocasnice
- Returnare simplă în cazul neconformităților
Ce fel de produse sunt disponibile sub mărcile proprii Kaufland?
Mărcile proprii oferă o alternativă de calitate la un preț avantajos.
- K-Classic: alimente de bază, băuturi, igienă
- K-Bio: produse ecologice, certificate bio
- K-Home: articole pentru casă, curățenie și organizare
- K-Take it Veggie: produse vegetariene și vegane
- Switch On: electrocasnice accesibile și fiabile
Pot accesa ofertele și cataloagele Kaufland din aplicație?
Aplicația mobilă este un instrument esențial pentru cumpărături inteligente.
- Vizualizezi cataloagele săptămânale în timp real
- Primești notificări despre reduceri și promoții noi
- Accesezi cardul Kaufland în format digital
- Găsești rapid cel mai apropiat magazin
- Salvezi produse și creezi liste de cumpărături
Fie că vrei să returnezi un produs, să soliciți suport sau să comanzi online, Kaufland îți oferă toate instrumentele necesare pentru o experiență de cumpărături excelentă. Contactează echipa Kaufland prin telefon, e-mail, chat sau aplicație și rezolvă orice solicitare în câțiva pași simpli.
Aplică aceste informații pentru a beneficia de servicii rapide și de încredere! Ai nevoie de ghid pentru un alt retailer? Spune-mi și îl redactez imediat.