Lidl este unul dintre cele mai apreciate lanțuri de retail la nivel național. Brandul este cunoscut pentru prețurile accesibile, calitatea produselor și politica prietenoasă față de clienți. Ai o întrebare, o sesizare sau dorești să returnezi un produs? Lidl îți pune la dispoziție mai multe metode de contact.
Află în acest ghid toate informațiile esențiale pentru a lua legătura cu Lidl.
Metode de contact Lidl – suport clienți
Lidl este mereu aproape de clienții săi, cu răspunsuri clare. Poți rezolva orice întrebare sau problemă în câțiva pași. Apelează numărul gratuit pentru ajutor rapid și sigur. Scrie pe email dacă ai nevoie de mai mult timp. Folosește aplicația Lidl Plus pentru reduceri și bonuri digitale. Poți returna produsele ușor, dacă ai bonul. Ai la dispoziție 30 de zile pentru retur. Politicile sunt simple și bine explicate. Lidl oferă servicii gândite pentru confortul clientului.
Lidl România îți oferă mai multe canale pentru a contacta serviciul clienți, în funcție de nevoile tale.
Telefon contact Lidl
- 0800 896 622 (apel gratuit)
- Program: Luni – Duminică: 08 – 19
Contact Lidl prin Email
- Pentru întrebări sau sugestii: info@lidl.ro
- Pentru relații cu clienții: clienti@lidl.com
Contact Lidl prni Chatbot
- Chatbot-ul LiA este disponibil non-stop pentru întrebări frecvente
- Poți fi transferat către un operator uman în intervalul orar de lucru
Sediul oficial Lidl România
- Adresă: Strada Cpt. Av. Alexandru Șerbănescu, nr. 58A, Sector 1, București
- Website oficial: www.lidl.ro
Program magazine Lidl
Programul poate varia ușor în funcție de locație, însă în general:
- Luni – Vineri: 07 – 22
- Sâmbătă: 07 – 22
- Duminică: 08 – 20
Reclamații și sesizări Lidl
Lidl oferă un sistem de suport transparent și eficient pentru orice neplăcere:
- Telefonul clienților: 0800 896 622
- Formular online: pe site-ul oficial Lidl, cu opțiuni de selecție pentru tipul solicitării
- Chatbot LiA: răspunsuri rapide 24/7
Retur produse Lidl
Retur pentru produse nealimentare
- Poți returna produsul în termen de 30 de zile
- Este necesar bonul fiscal
- Produsul trebuie să fie în stare perfectă, nedeteriorat, cu ambalajul original
- Nu se acceptă retururi pentru produsele din secțiunile „Bazar” sau „Mari Reduceri”
Anulare comenzi și retur online
- Ai dreptul legal de a anula comanda în 14 zile
- Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea solicitării
- Produsul trebuie trimis înapoi în aceeași stare în care a fost primit
Lidl Plus – Card Digital
Ce este Lidl Plus?
Lidl Plus este aplicația care funcționează ca un card digital de loialitate. Prin scanarea sa la casă, beneficiezi de:
- Reduceri personalizate săptămânal
- Bonuri digitale disponibile direct în telefon
- Cupoane suplimentare după atingerea anumitor praguri de cumpărături
- Acces la broșuri digitale cu ofertele actualizate
Cum folosești Lidl Plus?
- Descarcă aplicația din App Store, Google Play sau AppGallery
- Creează-ți cont și selectează magazinul preferat
- Scanează codul QR la casa de marcat
- Accesează istoricul cumpărăturilor direct în aplicație
Modalități de plată acceptate în magazinele Lidl
Lidl oferă metode de plată flexibile pentru orice client:
- Numerar
- Carduri bancare (Visa, Mastercard)
- Carduri tichete (Sodexo, Edenred, Cheque Dejeuner)
- Card social „Sprijin pentru România” (alimente de bază)
- Vouchere cadou Lidl
Avantajele Lidl – De ce să alegi Lidl?
Lidl s-a remarcat printr-un set solid de principii care oferă beneficii reale consumatorului:
- Calitate garantată la prețuri accesibile
- Inovație în oferte și promoții adaptate nevoilor reale
- Comunicare clară și transparentă
- Cupoane și beneficii săptămânale prin Lidl Plus
- Extindere constantă cu acoperire națională în toate regiunile
Întrebări frecvente despre Lidl
Ce servicii oferă aplicația Lidl Plus?
Aplicația Lidl Plus este un instrument digital de loialitate extrem de util:
- Acces la cupoane exclusive și reduceri personalizate
- Vizualizare bonuri digitale și istoricul cumpărăturilor
- Scanezi codul QR pentru a beneficia de oferte
- Răsfoiești revistele promoționale digitale
- Primești notificări despre cele mai recente campanii
Ce tipuri de produse eco-friendly sau bio pot găsi în Lidl?
Lidl oferă o gamă diversificată de produse organice și prietenoase cu mediul.
- Fructe și legume bio
- Lactate și iaurturi ecologice
- Produse de bază: quinoa, bulgur, hrișcă
- Cosmetice eco și produse de curățenie naturale
- Siropuri bio și batoane fără zahăr adăugat
Care sunt metodele de contact disponibile pentru întrebări urgente?
Lidl îți oferă mai multe modalități pentru a obține suport imediat:
- Telefon: 0800 896 622 (gratuit)
- Email: info@lidl.ro / clienti@lidl.com
- Chatbot: disponibil permanent, conectează cu operatori în programul de lucru
- Formular online: pentru sesizări sau sugestii
Cum returnez un produs nealimentar achiziționat din Lidl?
Returul produselor este simplu și rapid, dacă respecți câteva condiții:
- Retur în maximum 30 de zile
- Prezentarea bonului fiscal
- Produsul să fie în ambalaj original și fără uzură
- Se acceptă produse achitate cu numerar sau card
- Nu se acceptă produse din „Mari Reduceri” sau „Bazar”
Ce modalități de plată pot folosi în magazinele Lidl?
Lidl acceptă o varietate de opțiuni moderne și accesibile:
- Numerar
- Card bancar (Visa, Mastercard)
- Carduri tichete de masă sau sociale
- Vouchere cadou Lidl
- Cardul „Sprijin pentru România” pentru alimente
Care este politica de anulare a comenzilor la Lidl?
Ai dreptul de a anula orice comandă făcută online în 14 zile.
- Returul nu necesită motiv justificat
- Rambursarea se face în termen de 14 zile
- Produsul trebuie returnat intact, conform politicii comerciale
- Dovada expedierii este recomandată
Ce garanții oferă Lidl pentru produsele achiziționate?
Lidl oferă o politică de garanție generoasă și bine documentată.
- Produsele nealimentare au garanție de 3 ani
- În caz de defect, poți obține rambursare completă
- Retur facil în orice magazin cu bonul fiscal
- Produsele pot fi returnate chiar și fără ambalaj, dacă sunt intacte
- Garanția acoperă defecte de fabricație, nu uzura normală
Indiferent că ai nevoie de asistență pentru un produs, dorești să faci o sesizare sau vrei să economisești prin Lidl Plus, ai toate instrumentele la îndemână. Contactează Lidl rapid și eficient, iar echipa de suport îți va răspunde prompt.
Aplică informațiile din acest ghid pentru a rezolva ușor orice situație legată de comenzile sau cumpărăturile tale Lidl!
Vrei să redactăm și ghidul pentru un alt retailer? Spune-mi care!