Sari la conținut
Acasa » Contact Metro: Telefon suport clienți și reclamații. Sediul Central

Contact Metro: Telefon suport clienți și reclamații. Sediul Central

Telefon contact Metro - Asistență

Contact Metro – Ghid complet de suport clienți business, servicii și METRO Plus

Metro este un brand recunoscut la nivel internațional pentru modelul său de retail cash & carry, dedicat exclusiv clienților business. În România, Metro deservește companii din HoReCa, retail independent, revânzători, ONG-uri și instituții, oferind produse, servicii și soluții adaptate mediului profesional.

Acest ghid complet îți explică cum poți contacta Metro România, ce canale de suport sunt disponibile și ce servicii dedicate poți accesa pentru afacerea ta.

Metode de contact Metro – asistență clienți

Metro oferă suport specializat pentru clienți profesionali prin telefon, email, formulare online și aplicații digitale. Sistemul este conceput pentru eficiență, rapiditate și claritate în relația B2B.

Telefon contact Metro

Pentru întrebări generale, suport online sau informații comerciale:

  • Telefon contact Metro: 0374 115 555
  • Telefon reclamații – sediul central: 0314 234 000

Aceste numere sunt dedicate clienților Metro și pot fi utilizate pentru sesizări, suport operațional sau clarificări legate de cont.

Contact Metro prin email și formular

Pentru solicitări scrise sau situații punctuale, Metro pune la dispoziție următoarele opțiuni:

  • info.online@metro.ro – suport online și comenzi
  • Email program conformitate: marina.belz@metro.ro
  • Formular online sediu central: disponibil pe site-ul oficial Metro

Pentru o soluționare rapidă, este recomandat să menționezi datele firmei și numărul legitimației de client.

Program Metro România

Programul magazinelor Metro diferă în funcție de locație, însă în general este următorul:

  • Luni – Vineri: 07:00 – 21:00
  • Sâmbătă: până la ora 18:00 – 19:00
  • Duminică: majoritatea magazinelor sunt închise

Este recomandată verificarea programului exact pentru fiecare magazin pe site-ul oficial Metro.

Reclamații Metro – sediul central

Pentru sesizări legate de produse, servicii sau facturare:

  • apel telefonic la 0314 234 000
  • completarea formularului de contact de pe site

În solicitare este indicat să incluzi numărul legitimației de client, locația magazinului și detalii despre problemă.

Regiunile acoperite de Metro România

Metro are o rețea extinsă de magazine la nivel național:

  • Muntenia: București, Ploiești
  • Transilvania: Cluj-Napoca, Brașov, Sibiu
  • Oltenia: Craiova, Târgu Jiu
  • Dobrogea: Constanța
  • Moldova: Iași
  • Banat și Crișana: Timișoara, Arad
  • Maramureș: Baia Mare, Satu Mare

Servicii Metro pentru clienți business

Metro oferă soluții integrate pentru eficientizarea activității comerciale.

Aplicația METRO

  • acces rapid la contul de client
  • verificarea stocurilor și a disponibilității produselor
  • card digital pentru acces în magazin
  • salvarea listelor de cumpărături
  • acces la facturi și documente

DISH – servicii digitale pentru HoReCa

  • site-uri și meniuri online pentru restaurante
  • sisteme de rezervări și comenzi
  • soluții dedicate industriei ospitalității

Franciza LaDoiPași

  • parteneriat pentru magazine locale
  • suport în aprovizionare, marketing și amenajare
  • soluții moderne pentru retail independent

Serviciul de livrare METRO

  • livrare rapidă pentru HoReCa și revânzători
  • marfă proaspătă și controlată
  • comenzi telefonice sau prin aplicația METRO

METRO Plus – program de loialitate

  • acumulare de puncte (1 leu = 1 punct)
  • utilizarea punctelor pentru plata a până la 25% din factură
  • bonusuri suplimentare pentru carne și lactate

GASTRONOMETRO

  • spațiu dedicat profesioniștilor culinari
  • traininguri și demonstrații
  • selecție de ingrediente premium
  • consultanță pentru controlul costurilor și optimizarea meniului

Alte servicii utile Metro

  • factură digitală disponibilă permanent
  • sisteme integrate de gestiune a stocurilor
  • programul METRO BuyBack – reducere la predarea echipamentelor vechi

Promoții și cataloage Metro

Metro publică constant cataloage și oferte dedicate clienților profesioniști:

  • cataloage tematice pentru diferite industrii
  • campanii promoționale sezoniere
  • reduceri personalizate pentru volume mari

Cataloagele sunt disponibile online în contul de client.

Întrebări frecvente despre Metro România

Cine poate deveni client Metro

Metro este dedicat exclusiv clienților business: firme, PFA, ONG-uri și instituții.

Cum obțin legitimația Metro

Cererea se face online sau direct în magazin, pe baza documentelor firmei.

Ce opțiuni de plată sunt disponibile

Numerar, card, transfer bancar și facturare pentru parteneri contractuali.

Ce fac dacă am o reclamație

Contactezi sediul central telefonic sau prin formularul online și primești răspuns în termen scurt.

Ce beneficii oferă METRO Plus

Puncte bonus, reduceri suplimentare și posibilitatea de a achita parțial facturile.

Notă privind informarea și responsabilitatea

Acest ghid este realizat în scop informativ, pe baza informațiilor publice disponibile la momentul redactării. Programul magazinelor, serviciile și metodele de contact pot fi modificate de Metro fără notificare prealabilă.

Surse verificate în luna ianuarie 2026

Informațiile prezentate în acest articol au caracter informativ, provin din surse publice și sunt verificate conform politicii editoriale iContact.com.ro. Datele pot suferi modificări în timp. Dacă observi o eroare, ne poți scrie folosind pagina Corectarea informațiilor.