E.ON este un furnizori de energie electrică și gaze naturale din România. Compania are o prezență semnificativă în peste 20 de județe. Ai probleme cu furnizarea energiei electrice? Vrei să contactezi serviciul de relații cu clienții pentru deranjamente? Este esențial să știi ce opțiuni ai la dispoziție.
Acest articol îți oferă un ghid complet despre contactarea E.ON.
Metode de contact E.ON
Dacă ai nevoie de suport din partea E.ON, compania oferă mai multe metode de contact. Fie că ai o problemă urgentă sau o simplă întrebare despre factură, iată cum poți intra în legătură cu un reprezentant E.ON.
E.ON îți oferă multe variante pentru a primi suport rapid. Poți suna gratuit dacă ai probleme cu energia sau gazele. Transmite indexul lunar prin aplicație sau SMS. Plătește online, la bancă sau prin Poștă. Myline te ajută să vezi facturi și consumul. Schimbi ușor titularul sau adresa din contul tău. Contactează E.ON pentru orice nelămurire legată de contract.
Telefon contact E.ON – Deranjamente
E.ON pune la dispoziție mai multe linii telefonice, în funcție de tipul solicitării:
- Call Center E.ON: 0265 200 366 / 0265 200 900
- Telefon contact urgențe E.ON: 0265 200 900
- Deranjamente energie electrică: 0800 800 929
- Deranjamente gaze naturale: 0800 800 928
Aceste numere sunt disponibile 24/7, iar apelurile sunt gratuite.
Contact E.ON online sau corespondență
Dacă preferi contactul online, E.ON îți pune la dispoziție mai multe opțiuni:
- Email suport clienți: serviciiclienti@eon-romania.ro
- Fax: 0265 200 367
- Chat live pe site-ul E.ON: disponibil de luni până vineri, între 08 – 20
- Adresă fizică: E.ON Energie România, Bd. Pandurilor, nr. 42, Târgu Mureș
Pentru acces rapid la chat sau alte metode de contact, poți vizita www.eon.ro.
Aplicația E.ON MyLine – Contul Meu
Aplicația E.ON Myline îți permite să gestionezi toate serviciile direct de pe telefon sau computer.
Pași pentru utilizare aplicație E.ON Myline
- Creează un cont Myline
- Ai nevoie de o adresă de email și codul clientului (disponibil pe factură).
- Accesează serviciile digitale
- Transmiterea indexului autocitit
- Plata facturilor
- Monitorizarea consumului de energie și gaze
- Recepționarea notificărilor despre facturi și contracte
- Folosește asistentul virtual E.ON
- Suna la 0800 800 366 sau 0800 800 900 și urmează instrucțiunile vocale pentru a transmite indexul sau a solicita informații.
- Transmite indexul prin SMS
- Trimite un mesaj la 3730 cu textul: INDEX [cod încasare] [valoarea indexului]
Avantajele utilizării E.ON Myline
- Gestionare rapidă a facturilor și plăților
- Acces la istoricul consumului pe ultimii 5 ani
- Notificări despre facturi și oferte speciale
- Posibilitatea de a transmite indexul rapid
Metode de plată factură E.ON
Pentru o plată simplă și rapidă, E.ON oferă mai multe metode.
Modalități disponibile
- Online: Prin contul Myline sau aplicațiile bancare
- Transfer bancar: Conturi IBAN pentru plăți din România și străinătate
- Plată la Poșta Română
- Plata eșalonată: Pentru facturi între 300 – 2.000 lei, poți opta pentru 1, 2 sau 3 rate
Plată factură E.ON din străinătate
Dacă vrei să plătești din afara României, utilizează următoarele conturi:
- BRD
- IBAN: RO53 BRDE 270S V239 0401 2700
- Cod SWIFT: BRDEROBU
- ING Bank
- IBAN: RO27 INGB 0015 0000 2818 8911
- Cod SWIFT: INGBROBU
Oferte de preț E.ON – Energie electrică
E.ON oferă mai multe pachete tarifare pentru energie electrică și gaze naturale.
Principalele oferte
- E.ON Start Electric
- Preț kWh: 0,339 lei
- Fără abonament lunar
- E.ON Home Electric
- Preț kWh: 0,265 lei
- Abonament: 0,4 lei/zi
- Include asistență tehnică
- E.ON Assist Electric Plus
- Preț kWh: 0,287 lei
- Abonament: 0,59 lei/zi
- Include suport tehnic 24/7
Întrebări frecvente despre E.ON
Cum pot verifica soldul facturilor și istoricul plăților?
Gestionarea facturilor este esențială pentru evitarea penalizărilor.
- Accesează contul E.ON Myline pentru detalii despre facturile emise.
- Verifică istoricul plăților și consumului din secțiunea dedicată.
- Primesti notificări despre facturi direct în aplicație.
- Solicită o copie a facturii prin Call Center sau e-mail.
Ce trebuie să fac dacă primesc o factură estimată?
Facturile estimate pot apărea în lipsa citirii indexului contorului.
- Transmite indexul autocitit lunar prin aplicația Myline sau telefon.
- Contactează operatorul de distribuție pentru citiri periodice.
- Verifică detaliile facturii și solicită o regularizare a consumului.
- Setează notificări pentru transmiterea indexului la timp.
Cum se poate solicita schimbarea titularului de contract?
Modificarea titularului se face conform unor proceduri clare.
- Completează formularul de schimbare titular disponibil pe site.
- Furnizează copie CI, contractul de vânzare-cumpărare sau închiriere.
- Achită eventualele datorii rămase înainte de modificare.
- Trimite cererea prin e-mail sau direct în centrele E.ON.
Care sunt metodele rapide de plată a facturii?
E.ON oferă multiple opțiuni pentru plata comodă a facturilor.
- Online: prin Myline, aplicațiile bancare sau platforme de plăți.
- Prin SMS: trimițând un mesaj cu datele facturii.
- Transfer bancar: folosind conturile E.ON deschise la BRD sau ING.
- În numerar: la Poșta Română, bănci partenere sau terminale de plată.
Cum pot raporta o avarie sau o problemă tehnică?
Raportarea rapidă a unei probleme asigură o intervenție promptă.
- Sună la 0800 800 929 pentru electricitate sau 0800 800 928 pentru gaze.
- Accesează secțiunea Deranjamente din Myline și trimite detaliile.
- Folosește E.ON Chat pentru a anunța problema online.
- Solicită asistență tehnică dacă avaria afectează doar locuința ta.
Ce opțiuni există pentru plata în rate a unei facturi mari?
Dacă ai o factură mare, poți opta pentru plata eșalonată.
- Poți achita factura în 1, 2 sau 3 rate dacă valoarea este între 300-2000 lei.
- Solicită eșalonarea prin Call Center sau aplicația Myline.
- Primești confirmarea și detaliile despre rate prin e-mail.
- Plata eșalonată nu implică penalizări dacă este respectat termenul stabilit.
Cum pot modifica adresa de corespondență pentru facturi?
Dacă vrei să primești factura la o altă adresă, ai mai multe opțiuni.
- Actualizează adresa de corespondență în contul Myline.
- Trimite o cerere scrisă la serviciiclienti@eon-romania.ro.
- Intră în Contact cu E.ON pentru modificare rapidă.
- Dacă primești factura electronică, asigură-te că ai actualizat e-mailul.
Ce trebuie să fac pentru reconectarea serviciului după o întrerupere?
Dacă furnizarea a fost suspendată, urmează acești pași.
- Achită factura restantă + taxa de reconectare conform instrucțiunilor.
- Anunță E.ON despre efectuarea plății pentru procesare rapidă.
- Așteaptă reconectarea, care se face de obicei în 24-48 ore.
- Evită întreruperile viitoare setând notificări de plată în Myline.
Aceste informații te vor ajuta să gestionezi eficient serviciile E.ON și să eviți problemele legate de facturi și alimentarea cu energie.
E.ON oferă multiple metode de Contact E.ON și gestionare a serviciilor pentru a răspunde rapid nevoilor clienților. Folosind E.ON Myline, contactând Call Center sau accesând serviciile online, îți poți administra consumul și plățile eficient. Aplică aceste sfaturi pentru o experiență mai bună cu E.ON!