Electrica Furnizare este un furnizor de energie electrică și gaze naturale. Compania oferă mai multe modalități de contact pentru asistență.
Cauți informații despre facturi, index autocitit sau deranjamente? Acest ghid îți va oferi toate detaliile necesare.
Metode de contact Electrica Furnizare
Electrica Furnizare îți pune la dispoziție metode simple de contact. Poți suna, scrie email sau accesa contul online. Aplicația MyElectrica te ajută cu facturi și index. Transmite indexul prin telefon, SMS sau platforma web. Plătește online sau la punctele fizice partenere. În caz de probleme, completează formularul de reclamație. Contactează rapid Electrica pentru orice întrebare sau nelămurire.
Pentru a lua legătura cu Electrica Furnizare, ai la dispoziție mai multe metode:
- Telefon contact Electrica Furnizare: 0244 406 006
- Informații, asistență și facturi
- E-mail suport: clienti@electricafurnizare.ro
- pentru solicitări și probleme legate de furnizare.
- Fax: 0371 608 070 – pentru trimiterea documentelor oficiale.
- Formular online: Disponibil pe site-ul oficial Electrica Furnizare.
Transmiterea Indexului Autocitit – Metode Disponibile
Pentru a evita facturile bazate pe estimări, este recomandat să transmiți indexul autocitit lunar. Iată cum poți face acest lucru:
- Platforma MyElectrica: Accesează contul online și introdu indexul în secțiunea „Autocitire/Transmitere index”.
- Telefon gratuit: Sună la 0800.800.048 și comunică indexul operatorului.
- Prin SMS: Trimite un mesaj la 3730 cu textul „INDEX” urmat de codul de încasare și indexul autocitit.
Reclamații și deranjamente Electrica Furnizare
Dacă ai probleme cu furnizarea energiei electrice, poți contacta serviciul de deranjamente la:
- TRANSILVANIA NORD: 0800.400.929
- TRANSILVANIA SUD: 0800.500.929
- MUNTENIA NORD: 0800.500.205
- Zona Argeș, Dolj, Gorj, Mehedinți, Olt, Teleorman, Vâlcea: 0800 500 000
Pentru alte solicitări, completează formularul online pe site-ul Electrica Furnizare.
Facturi și Plată Electrica Furnizare
Electrica Furnizare îți pune la dispoziție mai multe metode de plată pentru facturi:
- Online: Din contul MyElectrica sau prin aplicațiile bancare.
- Numerar: La punctele de plată PayPoint, Un-doi Centru de Plăți, terminalele Qiwi și în rețelele bancare partenere.
- Transfer bancar: Utilizând datele contului specificate pe factură.
Întrebări frecvente despre Electrica Furnizare
Cum pot afla dacă am facturi neachitate?
Este important să îți monitorizezi plățile pentru a evita penalizările.
- Accesează contul MyElectrica pentru verificarea soldului.
- Sună la Call Center la numărul 0244 406 006 și apasă tasta 4.
- Verifică notificările primite pe e-mail sau SMS.
Cum pot solicita reconectarea în cazul unei întreruperi?
Dacă furnizarea a fost suspendată pentru neplată, urmează acești pași pentru reconectare:
- Achită factura restantă și taxa de reconectare.
- Contactează Electrica Furnizare pentru confirmarea plății.
- Reconectarea se efectuează în 24-48 de ore, în funcție de programul operatorului de distribuție.
Cum pot contesta o factură emisă greșit?
Dacă ai nelămuriri legate de factură, ai mai multe opțiuni pentru a face o sesizare:
- Completează formularul de contestație pe site-ul Electrica Furnizare.
- Trimite un e-mail la clienti@electricafurnizare.ro cu detalii despre factura contestată.
- Sună la Call Center pentru asistență și clarificări.
Unde pot achita factura în numerar?
Pentru plata facturilor în numerar, ai la dispoziție mai multe opțiuni:
- PayPoint și Un-doi Centru de Plăți.
- Automatele BRD, BCR și Garanti Bank.
- Ghiseele BRD, Garanti Bank, CEC Bank și Creditcoop.
- Statiile OMV/Petrom prin serviciul Westaco Express.
Cum activez factura electronică?
Factura electronică este mai rapidă și mai sigură decât cea tipărită. Poți activa acest serviciu astfel:
- Accesează MyElectrica și selectează opțiunea „Factură electronică”.
- Activează serviciul din aplicația mobilă MyElectrica.
- Confirmă adresa de e-mail unde vei primi factura lunară.
Cum transmit corect indexul autocitit?
Transmiterea corectă a indexului asigură facturarea exactă a consumului. Ai mai multe opțiuni:
- MyElectrica: Accesează secțiunea „Autocitire/Transmitere index”.
- Telverde: Sună la 0800.800.048 și comunică indexul.
- SMS: Trimite un mesaj la 3730 cu textul „INDEX” și codul de încasare.
Ce documente sunt necesare pentru schimbarea titularului de contract?
Dacă vrei să schimbi titularul contractului de furnizare, vei avea nevoie de următoarele documente:
- Act de identitate al noului titular.
- Act de proprietate/chirie care justifică schimbarea.
- Cerere tip completată disponibilă pe site-ul Electrica Furnizare.
Care sunt tarifele pentru energia electrică furnizată de Electrica Furnizare?
Tarifele aplicabile sunt în funcție de consumul lunar:
- 100,01 – 255 kWh: Maximum 0,80 lei/kWh (TVA inclus).
- 255 – 300 kWh: 1,3 lei/kWh (TVA inclus).
- Verifică detaliile contractului pentru informații personalizate.
Electrica Furnizare oferă multiple modalități de contact și soluții digitale pentru gestionarea contractelor și facturilor. Fie că ai nevoie să transmiți indexul, să plătești factura sau să depui o sesizare, platforma MyElectrica și Call Center-ul sunt disponibile pentru a-ți oferi suport rapid. Pentru o gestionare mai eficientă a serviciului, activează factura electronică și setează notificări pentru plata facturilor la timp.