Hidroelectrica este unul dintre cei mai importanți furnizori de energie electrică din România și principalul producător de energie regenerabilă din surse hidroelectrice. Compania deservește atât clienți casnici, cât și industriali, fiind aleasă frecvent pentru prețurile competitive și stabilitatea contractuală.
Pentru clienți, apar deseori situații în care este necesară contactarea furnizorului: întrebări legate de contract, facturi, transmiterea indexului autocitit sau sesizarea unor probleme. Acest articol îți oferă un ghid clar și detaliat despre toate metodele de contact Hidroelectrica și despre pașii corecți de urmat în cele mai frecvente situații.
Hidroelectrica contact – asistență și deranjamente
Hidroelectrica pune la dispoziția clienților mai multe canale de comunicare, astfel încât solicitările să poată fi soluționate rapid și eficient. În funcție de natura problemei, poți apela telefonic, poți trimite un email sau poți utiliza platformele online dedicate.
Compania oferă suport pentru:
- informații despre contracte și facturi
- transmiterea și corectarea indexului
- reclamații și sesizări
- întrebări legate de plăți și termene
- raportarea avariilor
Telefon contact Hidroelectrica
Pentru suport direct, Hidroelectrica oferă mai multe numere de telefon, în funcție de tipul solicitării.
Call center relații cu clienții: 021 9834, 021 9861, 021 30 32 513
Prin aceste numere poți solicita informații despre facturi, contracte sau servicii.
Sesizări și reclamații: 021 9834
Deranjamente Hidroelectrica: 0800 800 359 (apel gratuit)
Numărul de deranjamente este disponibil permanent și trebuie utilizat în cazul întreruperilor sau problemelor tehnice legate de alimentarea cu energie electrică.
Contact Hidroelectrica prin email și fax
Pentru solicitări care necesită documente sau explicații scrise, Hidroelectrica pune la dispoziție următoarele canale:
Email general clienți: clienti@hidroelectrica.ro
Email reclamații și despăgubiri: despagubiri@hidroelectrica.ro
Fax pentru documente oficiale: 021 31 11 183
Comunicarea prin email este recomandată în special pentru contestații de factură, solicitări de copii de documente sau transmiterea unor cereri formale.
Contact Hidroelectrica prin corespondență
Dacă dorești să trimiți documente prin poștă sau să te adresezi sediului central, poți utiliza următoarea adresă:
Bulevardul Ion Mihalache nr. 15–17, sector 1, București
Clădirea Tower Center, etajele 10–15
Cod poștal RO-011171
Este recomandat ca în corespondența scrisă să incluzi datele tale de identificare și codul de client.
Cum poți depune o reclamație la Hidroelectrica
În cazul în care întâmpini probleme legate de furnizarea energiei, facturare sau servicii, poți depune o reclamație prin mai multe metode.
Modalități de depunere a unei reclamații
- Telefonic, apelând 021 9834 sau 021 9861
- Online, prin completarea formularului din portalul Hidroelectrica
- Prin email, la adresa clienti@hidroelectrica.ro
- Prin poștă, la sediul central din București
Pentru soluționare rapidă, este indicat să menționezi codul de client, adresa locului de consum și o descriere clară a situației.
Servicii oferite de Hidroelectrica
Hidroelectrica nu oferă doar furnizare de energie electrică, ci și instrumente digitale care permit clienților să își gestioneze eficient relația contractuală.
Portalul iHidro – gestionarea contului online
Prin portalul iHidro, clienții pot:
- consulta și plăti facturile online
- verifica istoricul consumului
- transmite indexul autocitit
- gestiona contractele active
- primi notificări importante
Utilizarea portalului reduce timpul de soluționare a solicitărilor și elimină necesitatea deplasărilor.
Oferta Viitor Verde – energie regenerabilă
Hidroelectrica pune la dispoziția clienților casnici oferta Viitor Verde, bazată exclusiv pe energie regenerabilă.
Caracteristici principale:
- preț al energiei active: 0,28382 lei/kWh
- termen de plată extins: 45 de zile
- condiții contractuale transparente
Transmiterea indexului autocitit Hidroelectrica
Pentru o facturare corectă, indexul autocitit trebuie transmis, de regulă, în perioada 24–28 a fiecărei luni.
Metode de transmitere a indexului
- Telefon gratuit: 0800 800 359
- Portalul iHidro, secțiunea dedicată autocitirii
- Email: clienti@hidroelectrica.ro
Transmiterea indexului în perioada indicată ajută la evitarea facturilor estimate.
Cum poți plăti factura Hidroelectrica
Hidroelectrica oferă mai multe metode de plată, adaptate nevoilor clienților.
Metode de plată disponibile
- Online, prin portalul iHidro sau aplicații bancare
- Transfer bancar sau depunere numerar la bancă
- Prin Poșta Română, la ghișee sau mandat poștal
- Prin aplicații mobile, precum Pago, BT Pay, Raiffeisen Online sau George BCR
Respectarea termenului de plată este importantă pentru evitarea penalităților.
Întrebări frecvente despre Hidroelectrica
Cum pot deveni client Hidroelectrica?
Procesul presupune completarea unei cereri de contractare, transmiterea documentelor necesare și semnarea contractului, online sau la sediu.
Ce fac dacă am o problemă cu factura?
Poți solicita verificarea facturii telefonic, prin email sau prin portalul iHidro.
Cum pot verifica consumul de energie?
Consumul poate fi verificat în contul iHidro sau pe factura lunară.
Ce fac în cazul unei întreruperi de curent?
Dacă problema este generală, sună la 0800 800 359 pentru a raporta avaria.
Pot schimba titularul contractului?
Da, schimbarea titularului se face prin completarea unei cereri și transmiterea documentelor justificative.
Hidroelectrica furnizează energie verde?
Da, energia furnizată provine integral din surse hidroelectrice, regenerabile.
Surse verificate – ianuarie 2026
Informațiile din acest articol au fost verificate și actualizate în luna ianuarie 2026, pe baza unor surse oficiale și instituționale relevante pentru sectorul energetic din România, printre care:
- date publice și informații comunicate de Hidroelectrica către clienți
- documente și reglementări emise de Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE)
- informații publice disponibile prin Ministerul Energiei
- legislație aplicabilă furnizării energiei electrice
- proceduri standard de relații cu clienții utilizate în sectorul energetic
Articolul are scop informativ și este revizuit periodic pentru a reflecta modificările operaționale și legislative relevante.