Hidroelectrica este un furnizor de energie electrică important. Compania oferă servicii pentru utilizatori casnici și industriali.
Ai nevoie de asistență pentru contracte, facturi sau deranjamente? Acest articol îți explică toate metodele de contact Hidroelectrica.
Hidroelectrica Contact – Asistență și deranjamente
Pentru o comunicare rapidă și eficientă, Hidroelectrica pune la dispoziție mai multe metode de contact. Fie că vrei să transmiți o sesizare, să soliciți informații despre facturi sau să ceri asistență tehnică, ai la dispoziție numere de telefon, email și platforme online.
Hidroelectrica oferă servicii clare și sprijin pentru toți clienții. Poți lua legătura cu echipa prin telefon, email sau portal. Dacă ai întrebări despre facturi, trimite un mesaj simplu. Transmite indexul lunar pentru o factură corectă. Folosește platforma iHidro pentru plăți și consum. Pentru avarii, sună la numărul gratuit de urgență. Ai energie verde, preț bun și suport eficient.
Telefon contact Hidroelectrica
Hidroelectrica oferă suport prin telefon pentru diverse tipuri de solicitări:
- Call center relații cu clienții: 021 9834, 021 9861, 021 30 32 513
- Asistență pentru sesizări și reclamații: 021 9834
- Deranjamente Hidroelectrica: 0800 800 359 (apel gratuit)
Hidroelectrica contact prin email și fax
Pentru solicitări prin email, clienții pot folosi:
- Email general: clienti@hidroelectrica.ro
- Reclamații și sesizări: despagubiri@hidroelectrica.ro
- Fax pentru documente: 021 31 11 183
Contact Hidroelectrica prin corespondență
Dacă vrei să trimiți documente prin poștă sau să mergi la sediul Hidroelectrica, iată adresa:
- Bd. Ion Mihalache, nr. 15-17, sector 1, București
- Clădirea Tower Center, etajele 10-15, cod postal RO-011171
Cum să depui o reclamație la Hidroelectrica
Dacă întâmpini probleme cu furnizarea energiei electrice, facturarea sau alte servicii, poți face o reclamație astfel:
- Telefonic: Sună la 021 9834 sau 021 9861 și explică situația operatorului.
- Online: Accesează portalul Hidroelectrica și completează formularul de sesizare.
- Prin email: Trimite o solicitare detaliată la adresa clienti@hidroelectrica.ro.
- Prin poștă: Trimite o cerere scrisă la sediul central din București.
Este recomandat să incluzi în reclamație codul de client, adresa locului de consum și o descriere clară a problemei.
Servicii Hidroelectrica
Hidroelectrica pune la dispoziție o gamă variată de servicii pentru clienți, de la furnizare de energie electrică la soluții de management al consumului.
Portalul iHidro – Gestiunea online a contului
Hidroelectrica oferă un portal online dedicat clienților, unde poți:
- Accesa istoricul facturilor și să le plătești online.
- Verifica consumul de energie și costurile asociate.
- Transmite indexul autocitit pentru o facturare corectă.
- Gestiona contractele și serviciile disponibile.
Oferta Viitor Verde – Energie regenerabilă
Hidroelectrica oferă o opțiune avantajoasă pentru consumatorii casnici care doresc energie verde. Caracteristicile principale ale acestei oferte includ:
- Prețul energiei active: 0,28382 lei/kWh.
- Termen de plată extins: 45 de zile de la emiterea facturii.
- Transparență contractuală: Fără costuri ascunse sau taxe suplimentare.
Transmiterea indexului autocitit
Pentru o facturare corectă, clienții Hidroelectrica pot transmite indexul contorului în perioada 24-28 a fiecărei luni, utilizând:
- Telefon gratuit: 0800 800 359
- Portalul iHidro: Secțiunea dedicată autocitirii
- Email: clienti@hidroelectrica.ro
Cum să plătești factura Hidroelectrica
Hidroelectrica oferă mai multe metode de plată pentru a-ți achita factura rapid și în siguranță.
Metode de plată disponibile
- Online: Prin portalul iHidro sau prin aplicațiile bancare.
- Direct la bancă: Prin transfer bancar sau depunere numerar.
- Prin Poșta Română: La ghișeele Poștei Române sau prin mandat poștal.
- Prin aplicații mobile: Pago, BT Pay, Raiffeisen Online, George BCR.
Este recomandat să verifici termenul de plată pe factură pentru a evita penalizările.
Întrebări frecvente despre Hidroelectrica
Cum pot deveni client Hidroelectrica?
Dacă vrei să închei un contract cu Hidroelectrica, urmează acești pași:
- Completează o cerere de contractare pe site-ul Hidroelectrica.
- Atașează documentele necesare, inclusiv actul de identitate și dovada de proprietate.
- Așteaptă aprobarea și semnează contractul online sau la sediul Hidroelectrica.
Ce trebuie să fac dacă am o problemă cu factura?
Dacă factura ta conține erori, poți solicita o verificare prin:
- Telefon: 021 9834
- Email: clienti@hidroelectrica.ro
- Portalul iHidro: Secțiunea de sesizări
Cum pot verifica consumul meu de energie electrică?
Poți monitoriza consumul tău prin:
- Contul iHidro, unde ai acces la istoricul consumului.
- Factura emisă lunar, care conține detalii despre kWh consumați.
- Solicitarea unui raport detaliat de la Hidroelectrica.
Ce trebuie să fac în cazul unei întreruperi de curent?
Dacă ai o întrerupere de energie electrică, verifică mai întâi:
- Dacă este o problemă locală (ex. siguranțe arse).
- Dacă există o întrerupere anunțată pe site-ul Hidroelectrica.
- Dacă este o avarie, sună la 0800 800 359 și raportează problema.
Pot să schimb titularul contractului Hidroelectrica?
Da, schimbarea titularului se face prin:
- Completarea unui formular online pe portalul iHidro.
- Depunerea documentelor necesare (act de identitate noul titular, dovada de proprietate).
- Validarea cererii și semnarea noului contract.
Hidroelectrica furnizează energie verde?
Da, Hidroelectrica este cel mai mare producător de energie regenerabilă din România, oferind energie 100% din surse hidroelectrice.
Care sunt avantajele alegerii Hidroelectrica ca furnizor de energie?
Printre principalele beneficii ale Hidroelectrica se numără:
- Prețuri competitive și stabilitate contractuală.
- Furnizare de energie verde, ecologică.
- Transparență în facturare și termene flexibile de plată.
- Acces la servicii online pentru gestionarea consumului.
Hidroelectrica este o alegere de încredere pentru consumatorii care își doresc energie electrică sigură și sustenabilă. Cu o gamă variată de servicii, suport tehnic eficient și opțiuni de gestionare online, compania asigură o experiență fără probleme pentru clienții săi. Dacă ai nevoie de informații, folosește metodele de contact prezentate pentru a primi rapid răspunsuri la solicitările tale.