Penny Market este un retailer important în România, apreciat pentru prețurile accesibile, magazinele de proximitate și serviciile moderne orientate către client. Pentru a răspunde eficient nevoilor consumatorilor, Penny pune la dispoziție mai multe metode de contact, precum și servicii digitale pentru livrare, fidelizare și asistență.
În acest ghid complet vei afla cum poți contacta Penny, ce opțiuni de suport sunt disponibile, cum funcționează livrarea prin Lyvra, politica de retur și avantajele oferite de Penny Card.
Modalități de contact Penny pentru asistență clienți
Penny pune accent pe comunicarea simplă și eficientă cu clienții. Poți lua legătura cu echipa de suport telefonic, prin email, chat live sau formular online, în funcție de tipul solicitării.
Telefon contact Penny
Pentru asistență rapidă și informații generale:
- Telefon Penny Market: 0800 110 111 (apel gratuit)
- Program suport clienți: Luni – Sâmbătă, 08:00 – 21:00
Serviciul nu este disponibil duminica și în zilele de sărbătoare legală.
Contact Penny prin email și chat live
Pentru comunicare scrisă sau sesizări detaliate:
- Email oficial Penny: contact@penny.ro
- Chat live: disponibil pe site-ul oficial Penny, în același interval orar ca suportul telefonic
Emailul este recomandat pentru situații care necesită explicații sau documente suplimentare.
Contact Penny prin corespondență
Penny Market este operat în România de compania REWE România.
- REWE Romania SRL
- Adresă: Str. Bușteni nr. 7, Ștefăneștii de Jos, cod poștal 077175, județul Ilfov
- CUI: RO13348610
- Nr. Reg. Com.: J23/886/2005
Rețelele sociale Penny
Penny comunică activ cu clienții și prin rețelele sociale:
- Facebook Penny România
- Instagram Penny
- YouTube Penny Market
Aceste canale sunt utile pentru noutăți, campanii promoționale și informări generale.
Program magazine Penny
Magazinele Penny sunt deschise zilnic, cu program extins:
- Luni – Duminică: 07:00 – 21:00
Programul poate varia ușor în funcție de locație, motiv pentru care este recomandată verificarea magazinului dorit.
Reclamații și sesizări Penny
Dacă întâmpini o problemă sau dorești să faci o sesizare, ai la dispoziție următoarele opțiuni:
- completarea formularului online de pe site-ul Penny
- apel telefonic la 0800 110 111
- trimiterea unui email la contact@penny.ro
Pentru o soluționare rapidă, este indicat să menționezi detalii precum locația magazinului, data achiziției sau numărul comenzii.
Livrare Penny – serviciul Lyvra
Penny oferă livrare la domiciliu prin intermediul platformei Lyvra, disponibilă în București și Ilfov.
Detalii livrare Lyvra
- comenzi online prin platforma Lyvra
- program livrări: Luni – Sâmbătă, 12:00 – 20:00
- timp de livrare: până la 3 ore
- cost transport: 19,99 lei
- metode de plată: numerar sau card la livrare
Ce poți comanda prin Lyvra
- peste 1.400 de produse disponibile
- mărci proprii Penny și produse la promoție
- posibilitatea de a selecta intervalul orar preferat
Penny Card – programul de fidelitate
Penny oferă un program de fidelitate accesibil prin card fizic și digital.
Beneficii Penny Card
- reduceri săptămânale personalizate
- 10% reducere de ziua ta
- cupoane și bonusuri dedicate
- card digital integrat în aplicație
Card fizic și digital
- cardul fizic poate fi conectat în aplicația Penny
- datele sunt sincronizate automat
- cardul poate fi utilizat atât în format fizic, cât și digital
Oferte și promoții Penny
Penny actualizează constant promoțiile disponibile:
- reduceri săptămânale la produse de bază
- pachete promoționale și cupoane personalizate
- produse de sezon și mărci proprii la preț redus
- posibilitatea de abonare la pliantul Penny prin WhatsApp
Politica de retur Penny
Penny respectă legislația europeană privind protecția consumatorilor.
Retur produse
- termen de retur: 14 zile calendaristice
- nu este necesară justificarea returului
- rambursarea se face în maximum 14 zile de la notificare
Anulare comandă
- verifică statusul comenzii în contul tău
- dacă a fost expediată, contactează imediat serviciul clienți
- trimite o notificare scrisă în termenul legal
Întrebări frecvente despre Penny
Ce metode de contact sunt disponibile
Telefon gratuit, email, chat live și formular online.
Cum pot returna un produs
Produsele pot fi returnate în 14 zile, conform procedurii legale.
Ce este Lyvra
Lyvra este serviciul de livrare Penny pentru București și Ilfov, cu livrare rapidă.
Ce avantaje oferă Penny Card
Reducerile personalizate, bonusurile și cardul digital integrat.
Notă privind informarea și responsabilitatea
Acest ghid este realizat în scop informativ, pe baza informațiilor publice disponibile la momentul redactării. Politicile comerciale, programul magazinelor și metodele de contact pot fi modificate de Penny fără notificare prealabilă.
Surse verificate în luna ianuarie 2026
- Platforma oficială Penny România
- Politici comerciale și de retur Penny
- Informații publice Lyvra
- Reglementări ANPC privind drepturile consumatorilor