Interacțiunea rapidă cu comercianții este esențială, iar Auchan oferă soluții moderne și eficiente. Ai întrebări despre comenzi online, retururi sau produse disponibile? Există multiple metode prin care poți intra în contact cu Auchan.
Acest ghid îți prezintă toate modalitățile de contact, retur, servicii de plată și reciclare.
Modalități de contact Auchan
Auchan oferă metode moderne de contact pentru clienți din toată țara. Poți suna, trimite email sau folosi chatul de pe site. Returul produselor este simplu, online sau în magazin. Ai acces la cumpărături în rate prin Oney și bonusuri MyCLUB. Reciclează ambalaje și primești vouchere în schimb. Livrarea e rapidă, iar comenzile pot fi modificate ușor.
Auchan pune la dispoziție canale multiple pentru asistență, în funcție de preferințele clienților.
Telefon contact Auchan România
Pentru întrebări generale sau solicitări legate de comenzi:
- Telefon: 021-9141
- Program: Luni – Sâmbătă, între orele 08 – 20
- Închis în zilele de sărbătoare legală
Contact Auchan prin e-mail și online
Auchan îți oferă metode alternative pentru comuniInteracțiunea rapidă cu comercianții este esențială, iar Auchan oferă soluții moderne și eficiente. Ai întrebări despre comenzi online, retururi sau produse disponibile? Există multiple metode prin care poți intra în contact cu Auchan.
Acest ghid îți prezintă toate modalitățile de contact, retur, servicii de plată și reciclare.
Modalități de contact Auchan
Auchan pune la dispoziție canale multiple pentru asistență, în funcție de preferințele clienților.
Telefon contact Auchan România
Pentru întrebări generale sau solicitări legate de comenzi:
- Telefon: 021-9141
- Program: Luni – Sâmbătă, între orele 08 – 20
- Închis în zilele de sărbătoare legală
Contact Auchan prin e-mail și online
Auchan îți oferă metode alternative pentru comunicare scrisă:
- Email: contact@auchan.ro
- Formular online: www.auchan.ro/contact
- Chat live: disponibil direct pe site-ul oficial Auchan
Programul magazinelor Auchan
Majoritatea magazinelor funcționează zilnic, cu un program prelungit:
- Luni – Duminică: 08:00 – 21:00
- Pentru detalii locale, consultă magazinul dorit pe auchan.ro
Contact Oney Auchan – Rate și servicii financiare
Pentru informații legate de plăți în rate sau cardul Oney, contactează:
- Telefon: 0756 037 783 / 021.305.12.27
- Email: contact@oney.ro
Achiziții în rate prin Oney
- Plata se face cu cardul Oney în 3, 6 sau 12 rate
- Suma minimă pentru 3 rate: 300 lei
- Pentru 6 sau 12 rate: minim 600 lei
- Confirmarea ratei se face telefonic, în 3-5 zile de la cumpărare
MyCLUB Auchan – Programul de fidelitate
Auchan încurajează loialitatea clienților printr-un sistem atractiv:
- Reduceri imediate la produsele din ofertă
- Bonusuri pe card pentru produse selectate
- Puncte de fidelitate: 1 punct per vizită (max. 3/zi)
- Valabil atât în magazinele fizice, cât și online
Retur produse Auchan – Reguli și condiții
Auchan îți oferă opțiuni clare pentru returnarea produselor.
Retur în magazin
- Produsele pot fi returnate în termen de 24-48 de ore
- Este necesară prezentarea bonului sau a dovezii achiziției
Retur online
- Ai 10 zile calendaristice pentru a returna produsele cumpărate online
- Returul se poate iniția prin formular online sau prin contact direct
RVM – Reciclare cu recompensă
Auchan a instalat aparate automate (RVM) în magazinele sale:
- Primești 0,5 lei voucher fidelitate pentru fiecare ambalaj reciclat
- Valabil doar pentru ambalaje PET, aluminiu sau sticlă cu garanție
- Voucherul poate fi folosit în magazinele Auchan sau MyAuchan
Promotii și oferte actuale Auchan
Auchan actualizează frecvent ofertele speciale. Iată câteva exemple:
- Set pictură ouă Arhi Design – 4,99 lei (de la 12,00 lei)
- Vin roșu sec Serafim Cabernet – 18,90 lei (de la 42,90 lei)
- Șampon Dove Baby 200 ml – 16,26 lei (de la 33,40 lei)
- Băutură vegetală Vegan Shot – 8,50 lei (de la 17,00 lei)
- Spirale cu brânză Roland 100g – 5,95 lei (de la 11,50 lei)
Servicii de livrare Auchan
Auchan oferă livrare națională rapidă și convenabilă:
- Timp de livrare: între 24 și 72 de ore
- Transport gratuit: la comenzi peste 150 lei
- Taxă livrare: 15 lei (pentru comenzi sub 150 lei)
- Supliment: pentru colete ce depășesc 25 kg
Modalități de livrare
- Livrare la domiciliu: oriunde în România
- Drive Auchan (doar Ploiești – Blejoi): ridicare din parcare
Reciclează cu Auchan – Gândește responsabil
Auchan încurajează protejarea mediului prin sisteme de reciclare eficiente:
- Primești voucher fidelitate de 0,5 lei per ambalaj
- Acceptate: PET, sticlă și doze de aluminiu
- Campanii speciale: vouchere de 20-25% pentru produse selectate
- Puncte de colectare în toate magazinele Auchan
- Ambalajele colectate sunt reciclate prin colectori autorizați
Întrebări frecvente despre Auchan
Ce avantaje oferă programul MyCLUB Auchan?
MyCLUB oferă multiple beneficii clienților fideli ai Auchan.
- Reduceri pe loc la produse selectate
- Bonusuri convertibile în reduceri viitoare
- Acces la promoții exclusive și oferte personalizate
- Participare la campanii de reciclare cu recompensă
Care este procedura pentru a primi produse în rate?
Plata în rate este posibilă cu cardul de cumpărături Oney.
- Comandă online și alege plata cu cardul Oney
- Suma minimă: 300 lei pentru 3 rate
- 600 lei pentru 6 sau 12 rate
- Solicită împărțirea în rate în 3-5 zile de la achiziție
Unde pot returna produse achiziționate online?
Auchan permite returul prin mai multe metode eficiente.
- Retur în magazinul Auchan fizic
- Retur online, în maximum 10 zile de la livrare
- Contactează serviciul clienți pentru asistență
- Completează formularul online pentru retur
Ce tipuri de ambalaje pot fi reciclate la Auchan?
Sunt acceptate doar ambalajele conforme cu sistemul național.
- PET-uri, sticle și doze de aluminiu
- Ambalaje cu simbolul „Ambalaj cu Garanție”
- Ambalajele trebuie să fie goale și curate
- Bonificarea se oferă sub formă de voucher
Pot modifica o comandă plasată pe auchan.ro?
Comenzile pot fi modificate în anumite condiții stabilite de Auchan.
- Contactează serviciul clienți cât mai rapid
- Modificările sunt posibile doar înainte de expediere
- Este necesar numărul comenzii și datele clientului
- Detaliile pot fi discutate prin e-mail sau telefon
Este valabil voucherul de reciclare și în MyAuchan?
Da, în anumite condiții, voucherul poate fi folosit extensiv.
- Se folosește cu cardul MyCLUB Auchan activ
- Valabil în Auchan și MyAuchan (exceptând stațiile Petrom)
- Poți cumpăra orice produs eligibil din magazin
- Este valabil o perioadă limitată, conform regulamentului
Ce fac dacă nu am certificatul de garanție?
Ai opțiuni disponibile pentru obținerea unei copii.
- Sună la 021-9141 și oferă detaliile comenzii
- Trimite un e-mail la contact@auchan.ro
- Include datele produsului și dovada achiziției
- Auchan verifică intern și reemite certificatul
Auchan îți pune la dispoziție metode rapide de contact, opțiuni de retur clare, oferte atractive și un program fidelitate avantajos. Indiferent dacă preferi comunicarea online sau vizitele fizice, experiența ta de cumpărături este bine susținută.
Folosește informațiile din acest ghid pentru a intra în contact cu Auchan eficient, a recicla responsabil și a beneficia de cele mai bune servicii disponibile.care scrisă:
- Email: contact@auchan.ro
- Formular online: www.auchan.ro/contact
- Chat live: disponibil direct pe site-ul oficial Auchan
Programul magazinelor Auchan
Majoritatea magazinelor funcționează zilnic, cu un program prelungit:
- Luni – Duminică: 08:00 – 21:00
- Pentru detalii locale, consultă magazinul dorit pe auchan.ro
Contact Oney Auchan – Rate și servicii financiare
Pentru informații legate de plăți în rate sau cardul Oney, contactează:
- Telefon: 0756 037 783 / 021.305.12.27
- Email: contact@oney.ro
Achiziții în rate prin Oney
- Plata se face cu cardul Oney în 3, 6 sau 12 rate
- Suma minimă pentru 3 rate: 300 lei
- Pentru 6 sau 12 rate: minim 600 lei
- Confirmarea ratei se face telefonic, în 3-5 zile de la cumpărare
MyCLUB Auchan – Programul de fidelitate
Auchan încurajează loialitatea clienților printr-un sistem atractiv:
- Reduceri imediate la produsele din ofertă
- Bonusuri pe card pentru produse selectate
- Puncte de fidelitate: 1 punct per vizită (max. 3/zi)
- Valabil atât în magazinele fizice, cât și online
Retur produse Auchan – Reguli și condiții
Auchan îți oferă opțiuni clare pentru returnarea produselor.
Retur în magazin
- Produsele pot fi returnate în termen de 24-48 de ore
- Este necesară prezentarea bonului sau a dovezii achiziției
Retur online
- Ai 10 zile calendaristice pentru a returna produsele cumpărate online
- Returul se poate iniția prin formular online sau prin contact direct
RVM – Reciclare cu recompensă
Auchan a instalat aparate automate (RVM) în magazinele sale:
- Primești 0,5 lei voucher fidelitate pentru fiecare ambalaj reciclat
- Valabil doar pentru ambalaje PET, aluminiu sau sticlă cu garanție
- Voucherul poate fi folosit în magazinele Auchan sau MyAuchan
Promotii și oferte actuale Auchan
Auchan actualizează frecvent ofertele speciale. Iată câteva exemple:
- Set pictură ouă Arhi Design – 4,99 lei (de la 12,00 lei)
- Vin roșu sec Serafim Cabernet – 18,90 lei (de la 42,90 lei)
- Șampon Dove Baby 200 ml – 16,26 lei (de la 33,40 lei)
- Băutură vegetală Vegan Shot – 8,50 lei (de la 17,00 lei)
- Spirale cu brânză Roland 100g – 5,95 lei (de la 11,50 lei)
Servicii de livrare Auchan
Auchan oferă livrare națională rapidă și convenabilă:
- Timp de livrare: între 24 și 72 de ore
- Transport gratuit: la comenzi peste 150 lei
- Taxă livrare: 15 lei (pentru comenzi sub 150 lei)
- Supliment: pentru colete ce depășesc 25 kg
Modalități de livrare
- Livrare la domiciliu: oriunde în România
- Drive Auchan (doar Ploiești – Blejoi): ridicare din parcare
Reciclează cu Auchan – Gândește responsabil
Auchan încurajează protejarea mediului prin sisteme de reciclare eficiente:
- Primești voucher fidelitate de 0,5 lei per ambalaj
- Acceptate: PET, sticlă și doze de aluminiu
- Campanii speciale: vouchere de 20-25% pentru produse selectate
- Puncte de colectare în toate magazinele Auchan
- Ambalajele colectate sunt reciclate prin colectori autorizați
Întrebări frecvente despre Auchan
Ce avantaje oferă programul MyCLUB Auchan?
MyCLUB oferă multiple beneficii clienților fideli ai Auchan.
- Reduceri pe loc la produse selectate
- Bonusuri convertibile în reduceri viitoare
- Acces la promoții exclusive și oferte personalizate
- Participare la campanii de reciclare cu recompensă
Care este procedura pentru a primi produse în rate?
Plata în rate este posibilă cu cardul de cumpărături Oney.
- Comandă online și alege plata cu cardul Oney
- Suma minimă: 300 lei pentru 3 rate
- 600 lei pentru 6 sau 12 rate
- Solicită împărțirea în rate în 3-5 zile de la achiziție
Unde pot returna produse achiziționate online?
Auchan permite returul prin mai multe metode eficiente.
- Retur în magazinul Auchan fizic
- Retur online, în maximum 10 zile de la livrare
- Contactează serviciul clienți pentru asistență
- Completează formularul online pentru retur
Ce tipuri de ambalaje pot fi reciclate la Auchan?
Sunt acceptate doar ambalajele conforme cu sistemul național.
- PET-uri, sticle și doze de aluminiu
- Ambalaje cu simbolul „Ambalaj cu Garanție”
- Ambalajele trebuie să fie goale și curate
- Bonificarea se oferă sub formă de voucher
Pot modifica o comandă plasată pe auchan.ro?
Comenzile pot fi modificate în anumite condiții stabilite de Auchan.
- Contactează serviciul clienți cât mai rapid
- Modificările sunt posibile doar înainte de expediere
- Este necesar numărul comenzii și datele clientului
- Detaliile pot fi discutate prin e-mail sau telefon
Este valabil voucherul de reciclare și în MyAuchan?
Da, în anumite condiții, voucherul poate fi folosit extensiv.
- Se folosește cu cardul MyCLUB Auchan activ
- Valabil în Auchan și MyAuchan (exceptând stațiile Petrom)
- Poți cumpăra orice produs eligibil din magazin
- Este valabil o perioadă limitată, conform regulamentului
Ce fac dacă nu am certificatul de garanție?
Ai opțiuni disponibile pentru obținerea unei copii.
- Sună la 021-9141 și oferă detaliile comenzii
- Trimite un e-mail la contact@auchan.ro
- Include datele produsului și dovada achiziției
- Auchan verifică intern și reemite certificatul
Auchan îți pune la dispoziție metode rapide de contact, opțiuni de retur clare, oferte atractive și un program fidelitate avantajos. Indiferent dacă preferi comunicarea online sau vizitele fizice, experiența ta de cumpărături este bine susținută.
Folosește informațiile din acest ghid pentru a intra în contact cu Auchan eficient, a recicla responsabil și a beneficia de cele mai bune servicii disponibile.