Găsirea unui retailer de încredere este esențială. CEL.ro s-a impus ca un jucător important în e-commerce-ul românesc. Fondat în 2004, oferă o gamă largă de produse, de la electronice la electrocasnice și accesorii. Dacă ai nevoie de suport pentru comenzi, retururi sau alte solicitări, iată cum poți contacta echipa CEL.ro.
Modalități de Contact CEL.ro
CEL.ro oferă mai multe metode de contact pentru clienți. Poți apela telefonic, trimite un email sau depune o sesizare online.
Telefon contact CEL.ro
Pentru probleme legate de service și retururi, poți suna la:
- 0733 949 509 – Număr dedicat pentru Service-Retur
Contact CEL.ro prin Email CEL.ro
Dacă ai întrebări legate de asistența, garnații, colaborări sau media, contactează echipa la:
- Email: suport@cel.ro
Sediul central CEL.ro
Pentru cei care doresc să ridice produse sau să contacteze direct echipa CEL.ro:
- Adresă: Str. Iuliu Maniu 7, Corp A, Parter, Sector 6, București
- Punct de reper: În incinta Apaca, la 100 m de AFI Cotroceni
- Cod poștal: 061072
Program suport clienți CEL.ro
- Luni – Vineri: 09 – 18
- Comenzile plasate în afara programului vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Program punct ridicare comenzi
- Luni – Vineri: 09 – 18
- Sâmbătă – Duminică: Închis
CEL.ro este un retailer online de încredere, oferind o gamă variată de produse electro-IT și electrocasnice. Acesta pune la dispoziție multiple metode de contact, inclusiv telefon, email și formular online, pentru a rezolva rapid orice problemă legată de comenzi, livrare sau retururi. Clienții pot beneficia de o politică de retur flexibilă și opțiuni de plată în rate. Dacă întâmpini dificultăți, poți obține ajutor rapid prin canalele de suport oferite de CEL.ro.
Sesizări și reclamații CEL.ro
Dacă întâmpini probleme cu o comandă sau un produs, poți depune o reclamație online.
- Accesează formularul de reclamații: https://www.cel.ro/reclamatii
- Completează detaliile problemei și trimite solicitarea pentru analiză.
Politica de retur CEL.ro
Clienții au dreptul de a returna produsele în 14 zile calendaristice.
Condiții pentru retur
- Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate.
- Cheltuielile de transport sunt suportate de client.
- Taxa de transport inițială nu se rambursează.
- Produsele sigilate din motive de igienă și sănătate nu pot fi returnate dacă au fost desigilate (ex: căști intraauriculare, produse pentru bebeluși).
Pentru detalii complete, consultă termenii și condițiile de retur pe site-ul CEL.ro.
Plata în rate la CEL.ro
CEL.ro oferă mai multe opțiuni de plată în rate pentru clienții săi.
Tipuri de rate disponibile
- Rate standard – Fără dobândă pe 6, 12 sau 24 de luni.
- Rate cu dobândă 0% – Disponibile pe 3, 6, 9 sau 12 luni.
- Rate cu dobândă – Pentru perioade mai lungi, de până la 60 de luni.
Produse care pot fi cumpărate în rate
- Telefoane mobile – Samsung, iPhone, Xiaomi și alte branduri.
- Electronice – Laptopuri, tablete, televizoare, console de jocuri.
- Produse de îngrijire personală – Aparate de ras, uscătoare de păr, periuțe electrice.
- Dispozitive pentru sănătate – Tensiometre, termometre, cântare medicale.
Livrare produse CEL.ro
CEL.ro oferă mai multe opțiuni de livrare, adaptate nevoilor clienților.
- Livrare standard – 1-2 zile lucrătoare prin curier rapid.
- Livrare expres – Posibilitate de livrare în aceeași zi sau în 24 de ore.
- Ridicare de la sediu – Poți prelua comanda direct din punctul de ridicare CEL.ro din București.
Reduceri și oferte la CEL.ro
CEL.ro oferă constant reduceri și promoții la telefoane și alte electronice.
Exemple de prețuri la telefoane mobile reduse la CEL.RO
- Realme 11 Pro+ 5G – 1.744 lei
- iHunt Like 12 Pro – 275 lei
- ZTE Blade V40 Design – 499 lei
Pentru lista actualizată de oferte, vizitează site-ul CEL.ro.
Ce produse poți cumpăra de pe CEL.ro?
CEL.ro oferă o gamă largă de produse, organizate în mai multe categorii.
- Electrocasnice mari – Frigidere, mașini de spălat, hote, aragazuri.
- Laptopuri și accesorii – Noi și refurbished.
- Televizoare și accesorii – Smart TV-uri, cabluri și suporturi TV.
- Hobby și sport – Echipamente fitness, camere video sport, vehicule electrice.
- Îngrijire personală – Cosmetice, parfumuri, aparate de îngrijire.
- Auto și RCA – Anvelope, accesorii auto, navigație GPS.
Întrebări frecvente despre CEL.ro
1. Cum pot anula o comandă plasată pe CEL.ro?
Dacă ai plasat o comandă și vrei să o anulezi, trebuie să acționezi rapid.
- Dacă nu a fost expediată, solicită anularea din contul tău CEL.ro.
- Dacă a fost deja procesată, poți refuza coletul la livrare.
- Pentru suport suplimentar, intra în contact cu CEL.ro prin telefon sau email.
2. Pot modifica o comandă după ce am confirmat-o?
Modificarea unei comenzi după confirmare este posibilă doar în anumite condiții.
- Dacă nu a fost procesată, poți solicita modificarea produselor.
- Dacă este deja în livrare, singura opțiune este refuzarea coletului.
- Pentru schimbarea adresei de livrare, contactează suportul clienți cât mai rapid.
3. Cât durează livrarea unei comenzi de pe CEL.ro?
Timpul de livrare depinde de metoda aleasă și de disponibilitatea produselor.
- Livrarea standard durează 1-2 zile lucrătoare.
- Livrarea express poate ajunge în aceeași zi sau în 24 de ore.
- Ridicarea personală este posibilă de la sediul CEL.ro în timpul programului.
4. Cum pot returna un produs cumpărat de pe CEL.ro?
Dacă vrei să returnezi un produs, trebuie să respecți politica de retur.
- Ai 14 zile pentru a trimite returul, fără a invoca un motiv.
- Produsele trebuie să fie în aceeași stare ca la livrare.
- Taxa de transport pentru retur este suportată de client.
5. Cum pot intra în contact cu CEL.ro pentru o sesizare?
Dacă ai o problemă cu un produs sau o comandă, poți depune o sesizare.
- Completează formularul online: https://www.cel.ro/reclamatii
- Trimite un email la suport: suport@cel.ro
- Sună la numărul dedicat service-ului: 0733 949 509
6. Există opțiunea de extindere a garanției pentru produsele achiziționate?
Pentru unele produse, CEL.ro oferă posibilitatea de extindere a garanției.
- Durata garanției standard este oferită de producător.
- Poți opta pentru o extra-garanție, contra cost, la anumite produse.
- Verifică detaliile garanției la fiecare produs înainte de achiziție.
7. Ce trebuie să fac dacă am primit un produs greșit?
Dacă ai primit alt produs decât cel comandat, trebuie să anunți imediat echipa CEL.ro.
- Verifică comanda și păstrează ambalajul original.
- Completează o cerere de retur și menționează eroarea.
- Contactează suportul clienți pentru înlocuirea produsului.
8. Ce metode de plată sunt disponibile pentru cumpărăturile pe CEL.ro?
CEL.ro oferă mai multe opțiuni de plată pentru clienții săi.
- Plata cu cardul – Visa, Mastercard.
- Plata ramburs – Achitare la primirea coletului.
- Transfer bancar – Valabil pentru plăți anticipate.
- Plata în rate – Prin bănci partenere, cu sau fără dobândă.
CEL.ro este un magazin online de încredere, cu multiple metode de contact și suport. Dacă ai nevoie de ajutor, cel mai rapid mod de a obține asistență este prin telefon sau email. Retururile sunt simple, iar plata în rate face achizițiile mai accesibile. Aplică informațiile din acest ghid pentru o experiență mai bună pe CEL.ro.