Ultima actualizare: ianuarie 2026
MatHaus România este un retailer specializat în materiale de construcții, finisaje și soluții pentru proiecte de renovare și construcții, operat de S.C. Arabesque S.R.L., companie cu experiență extinsă în logistică și distribuție la nivel național. Pentru clienți, accesul la informații clare și corecte despre contact MatHaus, comenzi online, livrare, plată și responsabilități la recepție este esențial pentru desfășurarea fără probleme a proiectelor.
Această pagină are rol informativ și este concepută pentru a ajuta utilizatorii să identifice rapid telefonul de consultanță și comenzi online MatHaus, datele de contact oficiale, precum și informații detaliate despre livrarea produselor, modalitățile de plată și condițiile logistice specifice materialelor de construcții.
Această pagină are rol informativ și nu înlocuiește comunicările oficiale ale MatHaus. Informațiile sunt bazate pe date publice și pot suferi modificări.
Relații cu clienții MatHaus România – date oficiale de contact
Pentru solicitări legate de produse, stocuri, comenzi și livrare, MatHaus pune la dispoziție mai multe canale oficiale de comunicare, adaptate atât clienților persoane fizice, cât și profesioniștilor din domeniul construcțiilor.
Telefon consultanță și comenzi online MatHaus
Pentru discuții directe cu un consultant, telefonul de consultanță MatHaus este principalul canal de contact.
Telefon consultanță și comenzi online: 0374 012 345
Program:
- Luni – Vineri: 08:00 – 18:00
- Sâmbătă: 09:00 – 14:00
Informațiile oferite de consultanții MatHaus au rol orientativ și nu înlocuiesc documentele comerciale sau facturile emise.
Acest canal este recomandat pentru:
- consultanță înainte de achiziție
- plasarea comenzilor online asistate
- clarificări privind livrarea și costurile de transport
- detalii despre produse voluminoase sau energofage
Contact MatHaus România prin e-mail
Pentru solicitări scrise sau documentate, clienții pot utiliza adresa de e-mail oficială:
E-mail: contact@mathaus.ro
E-mailul este potrivit pentru:
- solicitări comerciale
- documente fiscale
- clarificări contractuale
- sesizări care necesită atașamente
Datele companiei care operează MatHaus
Activitatea MatHaus este desfășurată de S.C. Arabesque S.R.L., entitate juridică înregistrată în România.
Date societate:
- Denumire: S.C. Arabesque S.R.L.
- Nr. Registrul Comerțului: J1994000666173
- CUI: RO5340801
- Capital social: 14.005.000 lei
- Sediu social: Galați, Str. Timișului nr. 1, cod 800324
- Telefon: 0236 463 063
- Fax: 0336 802 460
- E-mail: contact@mathaus.ro
- IBAN: RO69BRDE180SV16537191800 – BRD Galați
Aceste date sunt destinate identificării comerciale și corespondenței administrative. Datele de identificare sunt furnizate pentru transparență comercială și pot fi verificate în registrele publice din România.
Magazine MatHaus din România
Pentru clienții care preferă achiziția directă sau ridicarea produselor, MatHaus operează magazine fizice în mai multe orașe:
- MatHaus Pitești
- MatHaus Oradea
- MatHaus Vitan
- MatHaus Constanța
- MatHaus Craiova
- MatHaus Galați
- MatHaus Iași
- MatHaus Suceava
Disponibilitatea produselor poate varia în funcție de locație.
Depozite Arabesque pentru livrare națională
Livrarea produselor este susținută de o rețea extinsă de depozite Arabesque, care permit acoperirea întregului teritoriu al României:
Pitești, Bacău, Oradea, București Glina, București Chitila, Brașov, Buzău, Cluj, Constanța, Craiova, Galați, Deva, Iași, Baia Mare, Târgu Mureș, Piatra-Neamț, Ploiești, Sibiu, Suceava, Timișoara, Focșani.
Această infrastructură permite livrări rapide și adaptate specificului produselor.
Livrarea produselor MatHaus – informații esențiale pentru clienți
Termenele și condițiile de livrare pot varia în funcție de tipul produselor, disponibilitatea stocurilor și condițiile logistice. Pentru confirmări punctuale, este recomandat contactul direct cu MatHaus.
Ultima revizuire a informațiilor despre livrare: ianuarie 2025
Produsele comandate de pe site-ul mathaus.ro sunt livrate pe întreg teritoriul României, din magazinele MatHaus sau din depozitele Arabesque, utilizând flota proprie MatHaus/Arabesque sau servicii de curierat.
Produsele grele, voluminoase sau energofage sunt livrate, de regulă, prin livrare specializată, fiind marcate corespunzător în pagina de produs.
În funcție de componența comenzii, pot exista livrări multiple, realizate prin metode diferite.
Confirmarea livrării și responsabilitățile clientului
În anumite situații, consilierii MatHaus pot contacta clientul telefonic pentru confirmarea disponibilității la adresa de livrare. Comenzile sunt expediate doar după această confirmare.
Clientul are responsabilitatea de a:
- asigura calea de acces până la locul de descărcare
- asigura personal pentru descărcare, dacă este necesar
Responsabilitatea șoferului este limitată la aducerea produselor la adresa indicată, fără manipulare suplimentară.
Manipularea produselor grele sau voluminoase trebuie realizată în condiții de siguranță, cu personal adecvat. MatHaus recomandă respectarea normelor de protecție a muncii la recepția produselor.
Termene de livrare
- Livrări standard: aproximativ 2–4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii sau a plății
- Produse cu termen special (ex. panouri fotovoltaice): 5–10 zile lucrătoare
- În situații excepționale, livrările pot avea întârzieri de până la 14 zile lucrătoare
Restricțiile meteo sau de trafic pot influența termenele de livrare.
Costuri de transport – informații orientative
- Livrare gratuită prin flota MatHaus/Arabesque pentru comenzi online peste 1.500 lei (TVA inclus), cu excepția produselor energofage
- Cost standard livrare: 43 lei pentru comenzi sub 1.500 lei
- Pentru produse energofage pot exista costuri suplimentare în funcție de distanță
Pentru curier:
- 15 lei cost de bază + 2 lei/kg
- Livrare la locker: 12,90 lei primul kg + 2 lei/kg suplimentar
Costurile exacte pot fi verificate prin simularea unei comenzi.
Modalități de plată disponibile pe MatHaus
MatHaus oferă multiple opțiuni de plată:
- Plata ramburs (cash) – cu limitări legale pentru valori mari
- Plata online cu cardul (VISA, Mastercard), fără comision
- Plata în rate cu card de credit, fără dobândă, prin bănci partenere
- Plata online în rate fără card, prin tbi bank
- Ordin de plată / transfer bancar, pe baza facturii proforme
Datele cardului sunt procesate exclusiv prin PayU, MatHaus neavând acces la aceste informații.
Întrebări frecvente despre contactul MatHaus România
Cum pot lua legătura rapid cu MatHaus pentru comenzi online?
Cea mai rapidă metodă este apelarea telefonului de consultanță și comenzi online 0374 012 345, unde un consultant te poate ajuta direct.
Care este programul pentru comenzi telefonice MatHaus?
Programul este luni–vineri între 08:00–18:00 și sâmbăta între 09:00–14:00.
În cât timp sunt livrate produsele comandate de pe MatHaus.ro?
În mod obișnuit, livrarea se face în 2–4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii sau a plății, însă pot exista excepții pentru produse speciale.
Ce se întâmplă dacă nu pot fi contactat pentru confirmarea livrării?
În anumite situații, dacă livrarea nu poate fi confirmată telefonic, comanda poate fi anulată și va trebui relansată de către client.
Pot beneficia de livrare gratuită la MatHaus?
Da, livrarea prin flota MatHaus/Arabesque este gratuită pentru comenzi peste 1.500 lei (TVA inclus), cu excepția produselor energofage.
Ce metode de plată sunt disponibile pe MatHaus.ro?
Sunt disponibile plata ramburs, plata online cu cardul, plata în rate cu sau fără card și transferul bancar.
Cum pot trimite o solicitare scrisă către MatHaus?
Poți transmite solicitări prin e-mail la contact@mathaus.ro, pentru situații care necesită documente sau explicații detaliate.
Pentru informații oficiale și actualizări, este recomandat să consulți site-ul MatHaus.
Responsabilitate editorială și actualizare informații
Articol redactat de echipa editorială iContact.com.ro, specializată în ghiduri informative pentru consumatori.
Informațiile sunt verificate periodic pentru acuratețe și pot fi actualizate în funcție de modificările comunicate oficial de MatHaus.
Surse verificate în luna ianuarie 2025
- Site-ul oficial MatHaus – secțiunile Contact, Livrare și Plată
- Informații publice furnizate de S.C. Arabesque S.R.L. privind datele companiei și logistica
- Pagini informative MatHaus despre livrarea produselor grele și energofage
- Politici comerciale și informații publice disponibile pe mathaus.ro