Ultima actualizare: ianuarie 2026
JYSK România este un retailer internațional de mobilier, decorațiuni și produse pentru casă, activ pe piața locală prin magazine fizice și platforma online. Pentru clienți, accesul la informații clare despre contact JYSK România, livrare, retururi, garanții și reclamații este esențial pentru o experiență sigură și predictibilă.
Această pagină are rol informativ și este concepută pentru a ajuta utilizatorii să identifice rapid datele de contact JYSK, programul relațiilor cu clienții și procedurile importante aplicabile comenzilor online și achizițiilor din magazine.
Această pagină are rol informativ și nu reprezintă site-ul oficial JYSK. Informațiile sunt bazate pe surse publice și pot suferi modificări. Unele proceduri pot diferi în funcție de tipul produselor sau de canalul de achiziție (magazin sau online).
Relații clienți JYSK România – date oficiale de contact
JYSK pune la dispoziția clienților din România mai multe canale oficiale de comunicare, adaptate diferitelor tipuri de solicitări.
Telefon relații clienți JYSK România
Pentru suport direct, telefonul relații clienți JYSK România este unul dintre cele mai utilizate canale.
- Telefon: 0723 115 975
- Timp mediu de răspuns: aproximativ 5 minute
Acest canal este recomandat pentru:
- comenzi online
- livrare și status comandă
- retururi și rambursări
- reclamații și garanții
Chat online JYSK România
Live chat JYSK permite obținerea rapidă a informațiilor.
- Timp de răspuns estimat: ~1 minut
- Disponibil în programul relații clienți
Contact JYSK România prin WhatsApp
Pentru mesaje rapide, JYSK oferă suport prin WhatsApp.
WhatsApp: +40 756 727 476
Timp de răspuns estimat: ~1 oră
Contact JYSK România prin Messenger
Clienții pot lua legătura și prin Facebook Messenger, cu un timp mediu de răspuns de aproximativ 1 oră.
Contact JYSK România prin e-mail
Pentru solicitări care necesită documente sau explicații detaliate:
E-mail: serviciuclienti@jysk.com
Timp de răspuns estimat: până la 48 de ore
Program relații clienți JYSK România
- Luni – Vineri: 09:00 – 19:30
- Sâmbătă: 09:00 – 17:30 (disponibil doar chat și WhatsApp)
- Duminică: Închis
În anumite perioade, precum 6–7 ianuarie, departamentul Relații Clienți poate fi indisponibil.
Datele companiei JYSK România
Activitatea JYSK pe teritoriul României este desfășurată de JYSK România SRL.
- Sediu: Bd. Mihail Kogălniceanu nr. 53, Clădirea Splay, Etaj 5, Sector 5, București, 050104
- CUI: RO18107744
- Nr. Registrul Comerțului: J40/15662/20.12.2013
- Capital social: 13.266.800 RON, integral vărsat
Aceste date sunt furnizate pentru transparență comercială și pot fi verificate în registrele publice din România.
Adresa sediului este destinată corespondenței administrative și nu este un punct de relații clienți.
JYSK Business to Business (B2B)
Pentru persoane juridice, JYSK oferă un canal dedicat:
- Telefon B2B: 031 631 00 52
- E-mail B2B: b2b-ro@jysk.com
Livrarea comenzilor JYSK România – informații esențiale
Termenele și condițiile de livrare pot varia în funcție de tipul produselor, volumul comenzilor și condițiile logistice.
Livrare în magazin JYSK – Click & Collect
- Fără taxă de livrare
- Disponibil pentru produsele aflate în stocul magazinelor
- Confirmare prin SMS în aproximativ 30 de minute
- Ridicare în aceeași zi sau în următoarele 2 zile lucrătoare
- Plata se face la ridicarea produselor
Pentru comenzile online livrate ulterior în magazin:
- Termen de livrare: 6–14 zile lucrătoare
- Valoare minimă comandă: 249 lei
Livrare la domiciliu
- Livrare contra cost
- Comenzile sunt expediate din Depozitul Central Bulgaria
- Colete mici: 5–7 zile lucrătoare
- Colete mari: 5–9 zile lucrătoare
Livrările au loc luni–vineri, între 09:00–17:00.
În cazul produselor voluminoase, clientul trebuie să asigure accesul pentru autovehiculul de livrare.
Recepția comenzilor și produse deteriorate
La primirea comenzii, clienții sunt încurajați să:
- verifice numărul de colete
- inspecteze coletele pentru deteriorări
- noteze orice neregulă pe documentele de livrare
Produsele deteriorate sau lipsă trebuie raportate către Relații Clienți JYSK România în cel mult 2 luni de la primirea comenzii.
Retururi și schimburi la JYSK România
JYSK oferă o politică de retur fără limită de timp pentru produsele neutilizate, returnate cu dovada de achiziție.
Pentru comenzile online, se aplică și dreptul legal de retragere de 14 zile.
Rambursarea se efectuează, de regulă, în maximum 14 zile de la solicitarea de retur.
Rambursarea poate fi ajustată dacă produsele returnate prezintă urme de utilizare care depășesc testarea normală.
Garanții și reclamații
- Garanție legală: 2 ani
- Garanție extinsă pentru anumite produse
Reclamațiile pot fi depuse:
- în magazinele JYSK
- prin Serviciul Clienți JYSK, cu documente și fotografii
Dacă reclamația este aprobată, JYSK acoperă costurile aferente comenzii inițiale. Manipularea și utilizarea mobilierului sau a saltelelor trebuie realizată conform instrucțiunilor producătorului, pentru a evita deteriorările sau accidentele.
Întrebări frecvente despre JYSK România
Care este cea mai rapidă metodă de contact JYSK România?
Chatul online este cea mai rapidă opțiune, cu timp de răspuns de aproximativ 1 minut.
Pot returna un produs fără limită de timp?
Da, produsele neutilizate pot fi returnate fără limită de timp, cu dovada achiziției.
Cât durează livrarea la domiciliu?
Între 5 și 9 zile lucrătoare, în funcție de dimensiunea coletelor.
Cum pot depune o reclamație pentru un produs defect?
Prin magazinul JYSK sau contactând Serviciul Clienți cu documente și fotografii.
Există suport dedicat pentru firme?
Da, prin serviciul JYSK B2B.
Responsabilitate editorială și actualizare informații
Articol redactat de echipa editorială iContact.com.ro, specializată în ghiduri informative pentru consumatori.
Informațiile sunt verificate periodic pentru acuratețe. Pentru informații oficiale și actualizări, este recomandat să consulți site-ul JYSK.
Surse verificate în luna ianuarie 2026
- Site-ul oficial JYSK România – secțiunile Contact, Livrare, Retur și Garanții
- Politici comerciale JYSK pentru clienți persoane fizice și juridice
- Informații publice despre JYSK România SRL
- Politica de retur și garanție JYSK
Ultima verificare a politicilor JYSK: ianuarie 2026. Pentru informații oficiale și actualizări, consultați site-ul JYSK.