Altex este un retailer important de electro-IT din România. Brandul are o experiență de peste 30 de ani. Acesta oferă produse de calitate și servicii adaptate nevoilor clienților. Ai nevoie de suport pentru comenzi, retururi sau alte solicitări? Există mai multe metode prin care poți contacta echipa Altex.
Metode de contact Altex pentru asistență
Altex pune la dispoziție mai multe opțiuni pentru contactarea echipei de suport. Poți apela telefonic, trimite un email sau folosi formularul online.
Compania pune la dispoziție mai multe metode de contact pentru suport rapid. Poți suna la 021 9196 pentru întrebări legate de comenzi. Dacă preferi emailul, scrie la infoclienti@altexservice.ro. Returul se face ușor, în 14 zile, online sau în magazin. Poți verifica statusul comenzii din contul tău de client. Pentru suport complet, folosește formularul de pe site.
Contact Altex prin Telefon
Pentru solicitări urgente, poți contacta echipa Altex la următoarele numere:
- 021 9196 – tarif normal în orice rețea
- 021 528 9196 – apelabil din orice rețea, inclusiv din străinătate
Contact Altex prin Email și fax
Dacă preferi comunicarea prin email sau fax, poți folosi următoarele contacte:
- Email: infoclienti@altexservice.ro
- Fax: 021 319 99 39
Contact Altex la sediu
Ai nevoie de informații de contact direct? Iată detaliile sediului central Altex:
- Adresă: Șoseaua București Nord 10, Global City Business Park, Clădirea O1, Parter, Voluntari, Ilfov
- Telefon: 021 528 9196
- CUI: 34901053
- Nr. Înreg. Reg. Com.: J23/2902/2015
Program Call Center Altex
- Luni – Vineri: 08 – 21
- Sâmbătă: 08 – 17
- Duminică: Indisponibil
Sesizări și reclamații la Altex
Dacă ai o problemă legată de produse sau servicii, poți depune o reclamație.
- Formular online: Accesează pagina de reclamații Altex
- Telefon contact Altex: 021 9196 sau 021 528 9196
- Email: infoclienti@altexservice.ro
Servicii oferite de Altex
Altex oferă o gamă variată de servicii pentru clienți, adaptate nevoilor acestora.
- Retur online în 14 zile – Produsele pot fi returnate simplu și rapid
- Retur în magazin – Returnează produsul în orice magazin Altex
- Garanție standard – Majoritatea produselor beneficiază de garanție
- Extra-garanție – Opțiune suplimentară pentru protecție extinsă
- Rezervare în magazin – Verifică și rezervă produsele dorite
- Servicii de instalare – Instalare pentru electrocasnice și electronice
- Mobile Protect 2X – Asigurare împotriva daunelor accidentale
Anulare sau modificare comandă Altex
Cum anulezi o comandă la Altex?
Dacă vrei să anulezi o comandă, ai două opțiuni:
- Înainte de livrare: Vei primi un SMS cu detalii despre comandă și curier. Poți contacta curierul pentru a refuza livrarea.
- După livrare: Poți returna produsul în termen de 14 zile calendaristice.
Se poate modifica o comandă după confirmare?
Odată confirmată, o comandă nu poate fi modificată. Dacă vrei să adaugi sau să elimini produse, trebuie să plasezi o nouă comandă și să refuzi coletul inițial.
Politica de Retur produse Altex
Altex oferă retur gratuit pentru comenzile online și din magazine.
- Termenul de retur: 14 zile calendaristice
- Retur în magazin: Produsele pot fi returnate în orice magazin Altex
- Retur online: Se poate solicita retur direct din contul de client
Condiții pentru retur
- Produsul trebuie să fie în stare bună, fără deteriorări
- Ambalajul original și accesoriile trebuie returnate împreună cu produsul
- Returul este valabil doar în termen de 14 zile de la primirea comenzii
Plata în rate la Altex
Altex oferă posibilitatea de plată în rate, prin mai multe bănci partenere.
- UniCredit: 6 rate (magazin)
- ING Credit Card: 30 rate (magazin și online)
- BRD: 2 – 24 rate (magazin), 3, 6, 12, 18, 24 rate (online)
- Banca Transilvania: 4 rate (magazin și online)
- Card Avantaj: 1, 4, 6 rate (magazin și online)
- Raiffeisen Bank: 3, 6, 12 rate
- BT Direct: 4 rate (magazin), 3 rate (online)
- Garanti Bank: 4 rate (magazin și online)
- Alpha Bank: 3 rate (online)
Catalogul de produse Altex
Altex oferă o gamă variată de produse, disponibile online și în magazine.
- Electrocasnice – Frigidere, mașini de spălat, aspiratoare
- Televizoare și audio – Smart TV, soundbar-uri, boxe portabile
- Telefoane și tablete – Smartphone-uri, tablete, accesorii
- Laptopuri și PC-uri – Laptopuri, desktop-uri, imprimante
- Gadget-uri și gaming – Console, periferice, accesorii pentru gaming
- Îngrijire personală – Epilatoare, aparate de tuns, parfumuri
- Unelte și bricolaj – Scule electrice, echipamente pentru grădinărit
Rețeaua de magazine Altex în România
Galati Billa
- Adresa: Str. Otelarilor, Nr. 13, Cartier Dunarea, Micro 21, Galati, Jud. Galati
Bucuresti Plaza
- Adresa: Bdul. Timisoara, Nr 26, Plaza Romania, Etaj -1, Sector 6, Bucuresti
Shopping City Sibiu
- Adresa: Soseaua Sibiului, nr. 5, Selimbar, Sibiu
Piatra Neamt Eva
- Adresa: Piata Stefan Cel Mare, Nr. 18 L, Piatra Neamt, Jud. Neamt
Brasov Cometex
- Adresa: Str. Caramidariei, Nr. 1, langa Complex Comercial Auchan, Brasov, Jud. Brasov
Focsani Promenada Mall
- Adresa: Calea Moldovei DN 2 /E 85 Nr 32, Focsani Mall, Focsani, Jud. Vrancea
Buzau Aurora Shopping Mall
- Adresa: Bdul. Unirii, Nr. 232, Aurora Shopping Mall, Buzau, Jud. Buzau
Oradea Era Shopping Park
- Adresa: Calea Aradului, Nr. 62, DN 79, Complex Comercial Era Shopping Park, Oradea, Jud. Bihor
Iasi Era Shopping Park
- Adresa: Sos. Pacurari, Nr. 121, DN 28, Km. 67.1, Complex Era Shopping Park, Iasi, Jud. Iasi
Ploiesti
- Adresa: Str. Libertatii, Nr. 4, Complex Comercial Billa, Ploiesti, Jud. Prahova
Falticeni Nada Florilor
- Adresa: Bdul. Revolutiei, Nr. 1, Complex Comercial Nada Florilor, Et. 2, Falticeni, Jud. Suceava
Braila Promenada Mall
- Adresa: DN 21, Promenada Mall, Sat Varsatura, Com. Chiscani, Jud. Braila
Focsani Kaufland
- Adresa: Bulevardul Brailei, Nr. 102, Complex Comercial Kaufland, Focsani, Jud. Vrancea
Cluj Auchan
- Adresa: Bdul. Muncii, Nr. 1-15, Complex Aushopping Iris, Cluj-Napoca, Jud. Cluj
Targu Jiu Romarta
- Adresa: Str. Victoria, Nr. 789, Bl. 7-8-9, Complex Romarta, Targu Jiu, Jud. Gorj
Pitesti Gavana
- Adresa: Str. Constantin Dobrogeanu Gherea, Nr.1, Complex Comercial Auchan, Pitesti, Jud. Arges
Suceava Bucovina
- Adresa: Str. Stefan Cel Mare, Nr. 56, Complex Comercial Bucovina, Et. 3, Suceava, Jud. Suceava
Bacau Hello Shopping Park
- Adresa: Calea Republicii, Nr. 181, Hello Shopping Park, Bacau, Jud. Bacau
Arad Terra
- Adresa: Str. Banu Maracine, Nr. 6, langa Complex Comercial Kaufland, Arad, Jud. Arad
Timisoara Greenfield
- Adresa: Calea Aradului, Nr. 58A, Timisoara, Jud. Timis
Constanta City Park
- Adresa: Bdul. Alexandru Lapusneanu, Nr. 116C, Constanta, Jud. Constanta
Alba Iulia Retail Park
- Adresa: Str. Motilor, Nr. 118, Complex Comercial Retail Park, Alba Iulia, Jud. Alba
Slatina Greenfield
- Adresa: Bld. Nicolae Titulescu, nr. 29, Slatina, vis-a-vis Kaufland
Bucuresti Sun Plaza
- Adresa: Calea Vacaresti, Nr. 391, Sun Plaza Shopping Center, Et. -1, Sector 4, Bucuresti
Drobeta Turnu Severin European Retail Park
- Adresa: Str. Mihai Viteazu, Nr. 78, European Retail Park, Drobeta Turnu Severin, Jud. Mehedinti
Zalau Value Centre
- Adresa: Bd. Mihai Viteazul 58 B, Zalau Value Centre, Zalau, Jud. Salaj
Oradea Lotus Retail Park
- Adresa: Str. Stefan Octavian Iosif, Nr. 7, Oradea, Jud. Bihor
Reghin
- Adresa: Str. Garii, Nr. 23-25, Reghin, Jud. Mures
Miercurea-Ciuc Nest
- Adresa: Str. Iancu de Hunedoara, Nr. 26, Miercurea-Ciuc, Jud. Harghita
Caransebes Greenfield
- Adresa: Strada Ardealului 83-87, Caransebes, Jud. Caras-Severin
Turnu Magurele
- Adresa: Soseaua Alexandriei 7C, Turnu Magurele
Medgidia Kaufland
- Adresa: Bld. Independentei, Nr. 12, Medgidia, Jud. Constanta
Pitesti Arges Mall
- Adresa: Strada Tudor Vladimirescu, Nr. 37, Pitesti, Jud. Arges
Timisoara Greenfield Sud
- Adresa: Bulevardul Liviu Rebreanu, Nr. 183, Timisoara, Jud. Timis
Întrebări frecvente despre Altex
1. Ce metode de plată acceptă Altex?
Altex acceptă plata numerar la livrare, card bancar, transfer bancar și plata în rate.
- Plata cu cardul: VISA, MasterCard
- Plata în rate prin bănci partenere
- Plata prin transfer bancar
2. Care este politica de retur a produselor?
Produsele pot fi returnate în 14 zile calendaristice, atât online, cât și în magazine.
- Produsele trebuie să fie în stare bună și cu ambalajul original
- Returul este gratuit pentru toate comenzile
3. Pot returna un produs cumpărat online într-un magazin fizic?
Da, orice produs achiziționat online poate fi returnat într-un magazin Altex.
- Trebuie respectate condițiile de retur stabilite de companie
- Returul este gratuit în termen de 14 zile
4. Cum pot verifica statusul comenzii mele?
Statusul comenzii poate fi verificat direct din contul Altex.
- Intră în „Contul meu” pe site
- Mergi la secțiunea „Comenzile mele” pentru detalii actualizate
- Primești notificări prin email sau SMS
5. Care este programul magazinelor Altex?
Programul poate varia în funcție de locație și ziua săptămânii.
- Luni – Vineri: 09 – 21
- Sâmbătă – Duminică: Program variabil
Altex oferă multiple metode de contact și suport pentru clienți. Cel mai rapid mod de a obține asistență este prin telefon sau email. Retururile sunt ușor de realizat, iar plata în rate facilitează achizițiile. Aplică informațiile din acest ghid pentru o experiență optimizată la Altex.