Flanco este unul dintre cei mai mari retaileri de produse electro-IT din România. Oferă televizoare, laptopuri, telefoane și multe alte dispozitive utile. Flanco ofera soluții flexibile de plată și servicii de garanție extinsă.
Ai nevoie de suport pentru comenzi sau retururi? Acest ghid îți oferă toate detaliile necesare pentru a intra în contact cu Flanco.
Date de contact Flanco – Asistență clienți
Flanco pune la dispoziție mai multe modalități pentru contactarea echipei de suport. Poți suna, trimite un email sau folosi formularul online pentru întrebări și sesizări.
Telefon contact Flanco
Dacă ai nevoie de asistență rapidă, serviciul clienți poate fi contactat telefonic:
- Telefon contact: 021 9344
- Asistență clienți Flanco: 037 447 71 00
Email Contact Flanco
Pentru solicitări detaliate, poți trimite un email echipei Flanco:
- Adresa email: suport@flanco.ro
Formular online de contact Flanco
Dacă preferi o soluție rapidă și eficientă, completează formularul de pe site-ul oficial.
- Accesează pagina oficială Flanco: www.flanco.ro
- Completează formularul cu detaliile solicitării
- Primești un răspuns în maximum 48 de ore
Program serviciul clienți Flanco
Echipa Flanco este disponibilă pentru asistență în următoarele intervale:
- Luni – Vineri: 08 – 20
- Sâmbătă: 09 – 18
- Duminică: Închis
Reclamații și sesizări Flanco
Dacă ai întâmpinat probleme cu un produs sau un serviciu Flanco, poți depune o reclamație folosind metodele de mai jos:
- Telefon contact Flanco: Sună la 021 9344 sau 037 447 71 00
- Email: Trimite o solicitare la suport@flanco.ro
- Formular online: Completează sesizarea pe site-ul oficial
Flanco oferă un timp de răspuns de până la 48 de ore. Dacă problema este mai complexă, soluționarea poate dura până la 30 de zile.
Flanco este un retailer major din România, oferind o gamă largă de produse electro-IT, inclusiv televizoare, laptopuri și telefoane. Compania pune la dispoziție opțiuni de livrare rapidă, politică de retur extinsă și servicii de garanție. De asemenea, Flanco facilitează plata în rate, asigurând o experiență de cumpărături accesibilă și flexibilă. Echipa Flanco este disponibilă pentru asistență prin diverse canale, inclusiv telefon, email și formular online, pentru a răspunde rapid la întrebările clienților.
Cum să returnezi un produs la Flanco
Flanco oferă o politică de retur extinsă, permițând returnarea produselor în 45 de zile. Aceasta este o facilitate suplimentară față de termenul legal de 14 zile.
Metode de retur disponibile
- Retur în magazin: Poți duce produsul direct la un magazin Flanco.
- Retur prin curier: Completezi formularul online și soliciți ridicarea coletului.
- Retur prin EasyBox: Depui produsul într-un locker Flanco pentru procesare rapidă.
Condiții pentru retur
- Produsul trebuie să fie în stare perfectă, fără urme de utilizare.
- Trebuie să fie însoțit de certificatul de garanție și documentele de achiziție.
- Rambursarea sumei se face în maximum 14 zile.
Livrare și metode de plată Flanco
Opțiuni de livrare
Flanco oferă mai multe variante de livrare, în funcție de necesitățile clienților:
- Livrare standard prin curier: Produsele sunt livrate în 1-3 zile lucrătoare.
- Livrare la EasyBox: Comenzile pot fi ridicate din lockerele dedicate.
- Ridicare din magazin: Gratuit pentru produsele disponibile în locații fizice.
Metode de plată Flanco
Flanco oferă mai multe opțiuni flexibile de plată:
- Card bancar: Visa, Mastercard, Maestro.
- Plata în rate: Prin Banca Transilvania, TBI Bank și Leanpay.
- Plata la livrare: Disponibilă pentru comenzi sub 5.000 lei.
- Transfer bancar: Necesită confirmare înainte de expediere.
Servicii și beneficii oferite de Flanco
Flanco Smart Discounter
- Oferă produse cu reduceri mari, păstrând aceeași calitate.
Plata în rate fără dobândă
- Disponibilă prin partenerii bancari și programele de creditare.
Asigurare pentru produse
- Protejează cumpărăturile împotriva furtului sau daunelor accidentale.
Garanție extinsă Flanco
- Poți extinde garanția produselor pentru siguranță suplimentară.
Întrebări frecvente despre Flanco
1. Cum pot afla statusul comenzii mele Flanco?
Poți verifica statusul comenzii accesând contul tău pe Flanco.ro, secțiunea „Comenzile mele”. Vei primi notificări prin email sau SMS despre livrare.
2. Ce trebuie să fac dacă un produs Flanco nu funcționează?
Dacă un produs este defect, intra în contact cu Flanco – asistență clienți pentru a solicita o reparație sau înlocuire. Garanția standard este de 24 de luni, dar poate varia în funcție de produs.
3. Cât timp durează livrarea unei comenzi Flanco?
Timpul de livrare variază între 1 și 3 zile lucrătoare, în funcție de stoc și curier.
4. Pot modifica o comandă plasată pe Flanco.ro?
O comandă confirmată nu mai poate fi modificată. Poți însă anula comanda și plasa una nouă cu produsele dorite.
5. Cum pot accesa promoțiile și reducerile Flanco?
Flanco oferă reduceri regulate pe site și în magazine. Te poți abona la newsletter pentru a primi notificări despre cele mai noi oferte.
6. Produsele resigilate de la Flanco au garanție?
Da, produsele resigilate beneficiază de garanție, dar perioada poate fi mai scurtă. Verifică detaliile înainte de achiziție.
7. Cum pot returna un produs cumpărat online?
Poți returna produsul prin curier, EasyBox sau într-un magazin Flanco. Completează formularul de retur online pentru procesare rapidă.
Prezența Flanco pe social media
Flanco este activ pe mai multe platforme de social media. Urmărind paginile oficiale, poți descoperi oferte exclusive și informații utile.
- Facebook: Flanco România
- Instagram: @flanco.ro
- YouTube: Flanco România
Flanco este un retailer de încredere pentru produsele electro-IT. Oferă servicii complete pentru achiziții, livrare și garanție extinsă. Dacă ai nevoie de asistență, poți contacta echipa Flanco prin telefon, email sau online. Retururile sunt simplificate, iar politica de 45 de zile îți oferă flexibilitate. Cu opțiuni de plată în rate și livrare rapidă, Flanco asigură o experiență de cumpărături optimă pentru clienții săi.