Bonprix este unul dintre retailerii de modă apreciați pentru prețurile accesibile și varietatea produselor. Magazinul oferă haine, încălțăminte și accesorii pentru femei, bărbați și copii. Clienții pot cumpăra online în siguranță și beneficia de livrare rapidă. Dacă ai nevoie de informații despre comenzi, retururi sau contact, iată cum poți lua legătura cu echipa Bonprix.
Bonprix este un retailer apreciat pentru produsele de modă accesibile și variate. Dacă ai nevoie de suport pentru comenzi, retururi sau alte întrebări, Bonprix îți pune la dispoziție mai multe metode de contact. Poți apela la serviciul lor de relații cu clienții prin telefon sau email. În plus, poți beneficia de livrare rapidă și gratuită pentru comenzile mai mari de 119 lei. Bonprix oferă și opțiuni de retur flexible, iar Clubul Bonprix îți garantează reduceri de 10% pentru fiecare comandă. Dacă întâmpini orice problemă, echipa Bonprix este disponibilă pentru a te ajuta eficient.
Metode de contact Bonprix
Bonprix pune la dispoziție mai multe metode pentru a intra în contact cu serviciul de relații cu clienții.
Contact Bonprix prin Telefon
Dacă ai întrebări despre comenzi, retururi sau produse, poți suna la:
- Telefon Bonprix: (031) 069 11 11
- Program de lucru:
- Luni – Vineri: 08:00 – 20:00
- Sâmbătă: 09:00 – 15:00
Email Bonprix pentru asistență
Pentru solicitări detaliate, poți trimite un email la:
- Email contact: bonprix@bonprix.ro
Adresa sediului central Bonprix
Dacă ai nevoie de corespondență oficială, folosește această adresă:
- Bonprix
- O.P. 10, C.P. 1057,
- 200960, Craiova, județul Dolj
Contact Bonprix pe rețele sociale
Bonprix este activ pe mai multe platforme unde poți verifica promoții și colecții noi.
- Facebook: https://www.facebook.com/bonprixRO
- Instagram: https://www.instagram.com/bonprix/
- Pinterest: https://pl.pinterest.com/bonprix/
- YouTube: https://www.youtube.com/bonprix
Reclamații și sesizări Bonprix
Dacă ai o problemă cu o comandă sau un produs, poți face o sesizare folosind următoarele metode:
- Telefon: (031) 069 11 11
- Email pentru reclamații: bonprix@bonprix.ro
Pentru a rezolva rapid reclamația, include următoarele informații:
- Numărul comenzii
- Descrierea problemei
- Fotografii ale produsului defect (dacă este cazul)
Dacă reclami un produs, trebuie să îl expediezi la adresa:
- Cargus DN 6 / E70 nr. 637,
- Olympian Park Timișoara, Remetea Mare, Jud. Timiș, cod poștal 307.350
Retur produse Bonprix
Dacă un produs nu ți se potrivește sau nu corespunde așteptărilor, îl poți returna în 30 de zile.
Cum returnezi un produs?
- Completează declarația de returnare
- Accesează contul tău Bonprix și selectează produsul pe care vrei să-l returnezi.
- Nu este obligatoriu să oferi un motiv, dar este recomandat pentru îmbunătățirea serviciilor.
- Pregătește coletul pentru retur
- Asigură-te că produsul este în ambalajul original și nu prezintă semne de utilizare.
- Atașează formularul de retur completat.
- Expediază produsul
- Trimite coletul la: Cargus DN 6 / E70 nr. 637, Olympian Park Timișoara, Remetea Mare, Jud. Timiș, cod poștal 307.350.
- Costurile de returnare sunt suportate de client.
- Primește rambursarea
- Bonprix îți returnează banii în 14 zile de la primirea produsului.
Livrare și metode de plată Bonprix
Bonprix oferă opțiuni flexibile de livrare și plată pentru clienți.
Costuri de livrare
- Plată cu cardul:
- 14,90 lei pentru comenzi sub 119 lei
- Gratuit pentru comenzi de peste 119 lei
- Plată ramburs:
- 19,90 lei pentru comenzi sub 119 lei
- Gratuit pentru comenzi de peste 119 lei
Timp estimat de livrare: 3-5 zile lucrătoare.
Modalități de livrare Bonprix
- Curier Cargus: Livrare la domiciliu. Dacă nu ești acasă, coletul ajunge la un punct SHIP & GO.
- Ridicare din punct de colectare: Poți prelua comanda dintr-un punct Cargus SHIP & GO.
Club Bonprix – Reduceri exclusive pentru membri
Dacă faci cumpărături frecvent pe Bonprix, te poți înscrie în Clubul Bonprix.
Beneficii Club Bonprix
- Reducere de 10% pentru fiecare comandă
- Reducerea este valabilă pe toată durata abonamentului
- Poate fi combinată cu alte promoții
Cotizație: 49,90 lei pentru 6 luni.
Oferte și reduceri Bonprix
Bonprix are promoții periodice la o gamă largă de produse.
Exemple de oferte actuale
- Hanorac lung – 69,90 lei (în loc de 89,90 lei)
- Rochie midi din bumbac bio – 89,90 lei (în loc de 139,90 lei)
- Bluza cu pietricele decorative – 37,90 lei (în loc de 57,90 lei)
- Pantaloni business cu curea – 119,90 lei (în loc de 149,90 lei)
Întrebări frecvente despre Bonprix
1. Ce metode de plată acceptă Bonprix?
Bonprix oferă mai multe opțiuni de plată sigure:
- Card bancar: Visa, Mastercard, Maestro
- Plata ramburs: Achită la livrare
- PayPal: Plată online rapidă
- Rate fără dobândă: Prin parteneri financiari
2. Cum pot modifica sau anula o comandă?
- Dacă ai plasat o comandă și vrei să o modifici, contactează cât mai repede serviciul clienți.
- După expedierea coletului, nu mai poți anula comanda.
3. Cât durează livrarea unei comenzi Bonprix?
- Livrare standard: 3-5 zile lucrătoare
- În perioade de reduceri: Timpul de livrare poate fi mai lung
4. Pot returna un produs fără să ofer un motiv?
- Da, ai 30 de zile pentru retur fără a justifica decizia.
- Produsul trebuie să fie în stare perfectă, cu etichetele intacte.
5. Ce trebuie să fac dacă am primit un produs defect?
- Contactează serviciul clienți la (031) 069 11 11 sau bonprix@bonprix.ro.
- Trimite imagini cu produsul defect și numărul comenzii.
- Poți solicita schimb de produs sau rambursare.
6. Bonprix oferă carduri cadou sau vouchere?
- Bonprix nu oferă carduri cadou standard, dar poți beneficia de coduri promoționale și reduceri exclusive.
- Abonându-te la newsletter, primești oferte speciale și discounturi personalizate.
- Membrii Clubului Bonprix beneficiază permanent de 10% reducere la fiecare comandă.
Bonprix oferă o experiență de cumpărături simplă și accesibilă. Ai mai multe opțiuni pentru contact, livrare și retur, iar Clubul Bonprix îți oferă reduceri exclusive. Urmează pașii din acest ghid pentru a comanda, returna sau beneficia de suport rapid.