About You este una dintre cele mai populare platforme de shopping online de modă din România și Europa, apreciată pentru selecția vastă de produse, brandurile internaționale și experiența de cumpărare ușor de utilizat. Magazinul online oferă haine, încălțăminte și accesorii pentru femei, bărbați și copii, acoperind stiluri variate – de la casual și sport, până la elegant și trendy.
Un avantaj important pentru clienți este politica generoasă de retur gratuit în 100 de zile, alături de livrarea rapidă și metodele flexibile de plată. Pentru orice situație legată de comenzi, livrare, retururi sau plăți, About You pune la dispoziție serviciu de suport clienți prin mai multe canale.
Acest ghid este conceput pentru a veni în ajutorul clienților About You, reunind informații complete despre contact About You România, reclamații, livrare, retururi, metode de plată și reduceri.
Date de contact About You România
About You oferă mai multe metode de contact rapide și eficiente, astfel încât fiecare client să poată primi suport în funcție de nevoile sale.
Telefon contact About You – suport clienți
Pentru întrebări despre comenzi, retururi, livrare sau contul de client, poți apela:
- Telefon About You România: 0800 890 133 – apel gratuit
Program de lucru:
- Luni – Vineri: 08:00 – 22:00
- Sâmbătă – Duminică: 08:00 – 20:00
Pentru un timp de așteptare mai scurt, este recomandat să apelezi în afara intervalelor de vârf.
Contact About You prin email
Pentru solicitări detaliate sau situații care necesită explicații scrise, poți trimite un email la:
- Email suport clienți: clienti@aboutyou.ro
Emailul este util pentru reclamații, clarificări privind rambursările sau documente justificative.
Formular online și suport digital
Clienții pot folosi și formularul online disponibil pe platforma About You, în secțiunea de ajutor. Acesta permite transmiterea rapidă a solicitărilor legate de comenzi, livrare sau retur.
Date legale și sediul central About You
Pentru informații administrative sau legale:
About You SE & Co. KG
Adresă: Domstraße 10, 20095 Hamburg, Germania
Înregistrare: Tribunalul Districtual Hamburg, HRA 126781
Cod fiscal România: RO439218823
Reclamații și sesizări About You
Dacă întâmpini o problemă cu o comandă, un produs sau livrarea, poți depune o reclamație About You prin următoarele metode:
- Telefon: 0800 890 133
- Email: clienti@aboutyou.ro
- Formular online: disponibil în contul de client
Recomandări pentru soluționare rapidă
Pentru a facilita procesul de analiză:
- menționează numărul comenzii
- descrie clar problema
- atașează fotografii ale produsului, dacă este cazul
Echipa About You analizează solicitările și oferă soluții în cel mai scurt timp posibil.
Livrare About You – opțiuni și costuri
About You oferă livrare prin curier, cu termene clare și costuri transparente.
Timp de livrare
- 3–5 zile lucrătoare, în funcție de locație și volum
În perioadele de reduceri sau campanii mari, livrarea poate dura puțin mai mult.
Costuri de livrare
- Transport gratuit pentru comenzi peste 79,90 lei
- Taxă de livrare 9,90 lei pentru comenzi sub 79,90 lei
După plasarea comenzii, clienții primesc un email cu numărul de urmărire al coletului.
Politica de retur About You – 100 de zile
Unul dintre cele mai apreciate beneficii About You este returul gratuit în 100 de zile.
Cum returnezi un produs About You
- Accesează secțiunea de retur din contul tău
- Completează formularul de retur
- Ambalează produsul corespunzător
- Trimite coletul prin curierul indicat
Condiții de retur
- produsele trebuie returnate în stare bună
- etichetele trebuie să fie intacte
- returul este gratuit, fără justificare
Rambursarea banilor
- retururile sunt procesate în 3–5 zile lucrătoare
- banii sunt rambursați pe card sau în contul bancar utilizat
Metode de plată About You România
About You oferă metode de plată sigure și flexibile:
- card bancar: Visa, Mastercard, Maestro
- plată ramburs
- Apple Pay și Google Pay
- Klarna – plata în 3 rate fără dobândă
Toate tranzacțiile sunt securizate, iar datele clienților sunt protejate.
Reduceri și oferte About You
About You organizează frecvent campanii promoționale atractive:
- reduceri de sezon
- coduri promoționale pentru clienți noi
- campanii Black Friday
- vouchere personalizate
Abonarea la newsletter permite acces rapid la oferte exclusive.
Branduri disponibile pe About You
Platforma colaborează cu peste 1500 de branduri internaționale:
- Sport: Nike, Adidas Originals, Puma
- Casual: Tommy Hilfiger, Guess, Bershka
- Accesorii: Kapten & Son, Liebeskind Berlin
- Fashion: Only, Pull&Bear, Calvin Klein
Produsele sunt disponibile pentru femei, bărbați și copii.
Produse disponibile pe About You
Pentru femei
- îmbrăcăminte: rochii, blugi, paltoane, sacouri
- încălțăminte: sneakers, sandale, cizme
- accesorii: genți, bijuterii, curele
Pentru bărbați
- îmbrăcăminte: tricouri, hanorace, geci
- încălțăminte: pantofi sport, sneakers
- accesorii: rucsacuri, ceasuri
Întrebări frecvente despre About You România
Cum verific statusul comenzii?
După plasarea comenzii, primești email de confirmare și link de urmărire.
Ce fac dacă produsul nu este conform?
Poți returna produsul gratuit în termen de 100 de zile.
Cum pot contacta serviciul clienți About You?
Telefonic sau prin email, în intervalele de suport.
Există plata în rate?
Da, prin Klarna, fără dobândă.
Concluzie
About You oferă o experiență completă de cumpărături online, cu livrare rapidă, retur gratuit extins și suport clienți accesibil. Informațiile din acest ghid te ajută să gestionezi mai ușor comenzile, retururile și comunicarea cu echipa About You.
Surse verificate – ianuarie 2026
- Politici comerciale About You privind returul gratuit și rambursările
- Informații operaționale despre livrare și procesarea comenzilor
- Proceduri de suport clienți și soluționare a reclamațiilor
- Date publice privind metodele de plată și opțiunile Klarna
- Practici aplicate de platformele europene de e-commerce