Jumbo România este un lanț de magazine de jucării și produse pentru casă. Brandul are o gamă variată de produse și prețuri accesibile.
Compania oferă mai multe metode de contact pentru asistență, detalii despre retur și informații despre livrare.
Modalități de contact Jumbo
Jumbo pune la dispoziție mai multe modalități prin care clienții pot lua legătura cu serviciul de asistență.
Telefon contact Jumbo pentru asistență
Ai nevoie de suport telefonic? Poți contacta echipa Jumbo la:
- Telefon serviciu clienți: +4 021 7804582
Contact Jumbo prin email
Pentru întrebări generale sau sesizări, trimite un email la:
- Adresa de email: faq@e-jumbo.ro
Adresa sediului central Jumbo
Vrei să contactezi sediul central al Jumbo?
- Adresă: Bdul. Theodor Pallady 51 B, Sector 3, București
Jumbo România oferă o gamă variată de produse pentru casă și jucării, și pune la dispoziție multiple canale de contact pentru clienți. Poți apela telefonic, trimite un email sau utiliza formularul de contact online pentru asistență. Livrarea rapidă și politica de retur flexibilă sunt aspecte importante ale serviciilor lor, iar reducerile și promoțiile frecvente fac cumpărăturile mai accesibile. Dacă întâmpini vreo problemă sau ai întrebări, echipa Jumbo este disponibilă pentru a oferi soluții rapide.
Programul magazinelor Jumbo
Magazinele Jumbo au un program flexibil pentru clienți:
- Luni – Vineri: 09 – 21
- Sâmbătă: 09 – 21
- Duminică: 10 – 20
Reclamații și sesizări la Jumbo
Întâmpini probleme cu un produs sau serviciu Jumbo? Ai mai multe opțiuni:
- Formular online: Disponibil pe site-ul Jumbo.
- Telefon: +4021 7804582
- Email: faq@e-jumbo.ro
Pentru o soluționare rapidă, oferă detalii complete despre problemă.
Serviciile oferite de Jumbo
Jumbo pune la dispoziția clienților mai multe servicii esențiale:
- Magazine fizice – Oferă o gamă variată de produse.
- Magazin online e-Jumbo – Disponibil pentru cumpărături rapide și comode.
- Politică de retur și garanție – Jumbo respectă drepturile consumatorilor.
- Livrare la domiciliu – Prin firme de curierat partenere.
- Asistență în magazine – Personal calificat pentru consultanță la cumpărături.
Serviciul de livrare Jumbo
Metode de livrare disponibile
Jumbo oferă livrare rapidă la domiciliu prin partenerii săi de curierat.
- Interval livrare: De obicei, între 09:00 – 17:00, în funcție de curier.
- Livrare gratuită: Comenzile peste 250 lei beneficiază de transport gratuit.
- Taxă livrare: Pentru comenzile sub 250 lei, se percepe o taxă suplimentară.
- Plata la livrare: Disponibilă pentru comenzi între 125 și 250 lei, cu o taxă adițională.
Politica de retur la Jumbo
Dacă vrei să returnezi un produs Jumbo, iată ce trebuie să știi:
Condiții de retur
- Produsele deteriorate sau defecte pot fi returnate în 14 zile.
- Produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original, fără semne de utilizare.
- Dacă produsul nu este defect, costurile de retur sunt suportate de client.
Cum returnezi un produs la Jumbo?
- Completează formularul de retur disponibil pe site.
- Ambalează produsul și adaugă dovada achiziției (factură sau bon).
- Trimite coletul prin curier sau du-l personal la magazin.
Program retur în magazinele fizice
- Produse defecte: Luni, miercuri, sâmbătă, între 14:00 – 20:00.
- Produse fără defecte: Marți – Vineri, între 10:00 – 21:00.
Reduceri și promoții Jumbo
Jumbo oferă frecvent reduceri și promoții speciale, inclusiv:
- Promoții sezoniere – Reduceri la produse de Crăciun, Paște și alte sărbători.
- Black Friday – Discounturi mari la o gamă variată de produse.
- Reduceri pentru abonați – Newsletter-ul Jumbo oferă promoții exclusive.
Metode de plată acceptate la Jumbo
Jumbo oferă mai multe opțiuni de plată pentru clienți:
Plata la livrare (ramburs)
- Disponibilă pentru comenzi între 125 și 250 lei.
- Cost suplimentar de 3 lei pentru această opțiune.
Plata cu cardul
- Se acceptă Visa, Mastercard, Diners, EuroLine, American Express.
- Plata în rate nu este disponibilă.
Transfer bancar
- Plata trebuie efectuată în termen de 3 zile de la plasarea comenzii.
- În lipsa plății, comanda este anulată automat.
Întrebări frecvente despre Jumbo România
1. Cum pot intra în contact cu Jumbo?
- Poți suna la +4021 7804582 sau trimite un email la faq@e-jumbo.ro.
- De asemenea, poți folosi formularul de contact de pe site.
2. Care este politica de returnare a produselor?
- Produsele pot fi returnate în 14 zile de la achiziție.
- Dacă produsul este defect, returul este gratuit.
- Produsele fără defecte pot fi returnate, dar clientul plătește transportul.
3. Cât durează livrarea comenzilor plasate online?
- Livrarea durează între 1-5 zile lucrătoare, în funcție de locație.
- În perioade aglomerate, termenul poate crește.
4. Jumbo oferă livrare gratuită?
- Da, comenzile peste 250 lei beneficiază de livrare gratuită.
- Comenzile sub acest prag au o taxă de livrare standard.
5. Pot anula o comandă plasată pe Jumbo?
- Da, dar trebuie să contactezi rapid serviciul clienți la +4021 7804582.
- Dacă pachetul a fost expediat, comanda nu mai poate fi anulată.
6. Există un program de fidelitate sau reduceri speciale?
- Jumbo oferă reduceri ocazionale și promoții de sezon.
- Te poți abona la newsletter pentru a primi oferte exclusive.
7. Jumbo are aplicație mobilă pentru cumpărături?
- În prezent, Jumbo nu are o aplicație mobilă dedicată.
- Poți face cumpărături online direct de pe e-jumbo.ro.
Jumbo este locul ideal pentru jucării și produse pentru casă. Oferă o gamă variată de articole la prețuri accesibile. Clienții pot cumpăra atât din magazine fizice, cât și online. Jumbo pune la dispoziție servicii de livrare rapidă și retur flexibil. Dacă ai nevoie de asistență, echipa lor este disponibilă.