DIGI RCS-RDS este un jucator de servicii de telecomunicații din România. Compania oferă internet, televiziune, telefonie fixă și mobilă. Acesta asigură asistență rapidă pentru orice deranjament întâlnit.
Ai nevoie de ajutor pentru deranjamente, facturare sau informații despre abonament? DIGI pune la dispoziție mai multe metode de contact.
În acest ghid afli cum iei legătura cu serviciul clienți și ce opțiuni ai pentru rezolvarea rapidă a problemelor.
Metode de contact DIGI RCS-RDS
DIGI oferă mai multe metode prin care poți solicita asistență. Fie că ai nevoie de suport tehnic, dorești informații despre abonament sau vrei să faci o sesizare, există soluții rapide la îndemână.
DIGI RCS-RDS oferă mai multe opțiuni rapide și eficiente pentru a contacta serviciul de asistență, indiferent de problema întâmpinată. Poți apela la numerele de telefon corespunzătoare pentru suport tehnic sau reclamații, sau să folosești aplicația MyDIGI pentru a raporta deranjamente. În plus, pentru plăți și gestionarea abonamentului, sunt disponibile metode convenabile precum plata online sau la terminalele SelfPay. Pentru a rezolva orice problemă rapid, DIGI asigură o asistență promptă și o soluționare eficientă a sesizărilor.
Telefon contact DIGI pentru asistență și deranjamente
DIGI pune la dispoziție mai multe numere de telefon, în funcție de serviciul pentru care ai nevoie de ajutor.
- Informații generale și relații cu clienții:
- 031 400 4600 – Pentru detalii despre abonamente și oferte DIGI
- Suport tehnic pentru internet și televiziune prin cablu:
- 031 400 4401 – Probleme tehnice legate de servicii fixe
- Asistență pentru DIGI Mobil:
- 777 – Dacă suni din rețeaua DIGI
- 031 400 7777 – Suport pentru cartele preplătite și abonamente
- Suport pentru televiziune prin satelit:
- 031 400 4000 – Probleme tehnice și asistență pentru serviciile TV Satelit
- Servicii business:
- 500 – Număr scurt pentru clienții DIGI Business
- 031 400 6500 – Asistență pentru companii
- Asistență pentru clienții DIGI din străinătate:
- Italia: 031 407 4077
- Spania: 031 400 6422
Dacă ai nevoie de suport rapid, cel mai indicat este să suni direct la numărul corespunzător serviciului tău.
Deranjamente și suport tehnic DIGI
Dacă întâmpini probleme cu internetul, televiziunea sau telefonia mobilă, DIGI îți oferă mai multe soluții pentru a raporta deranjamentele.
Metode de raportare deranjamente
- Telefon deranjamente:
- Sună la 031 400 74 47 pentru a anunța probleme tehnice.
- Aplicația MyDIGI:
- Poți raporta o problemă direct din aplicația mobilă MyDIGI.
- Chat online:
- Disponibil pe site-ul oficial DIGI, oferă suport rapid de la un consultant.
- Email pentru suport tehnic:
- Trimite un mesaj la suport@rcs-rds.ro și descrie problema.
DIGI încearcă să rezolve problemele tehnice în cel mai scurt timp posibil, însă durata poate varia în funcție de complexitatea situației.
Sesizări și reclamații DIGI
Dacă ai o nemulțumire legată de servicii, facturare sau calitatea conexiunii, poți face o sesizare folosind una dintre metodele de contact de mai jos.
- Telefon reclamații DIGI:
- 031 400 4600 – Număr general pentru reclamații
- 031 400 6500 – Pentru clienții business
- Email:
- clienti@rcs-rds.ro – Adresă pentru reclamații legate de servicii
- În magazin:
- Poți depune o reclamație în orice punct de lucru DIGI.
DIGI oferă un timp de răspuns de aproximativ 48 de ore pentru majoritatea solicitărilor.
Cum să plătești factura DIGI
DIGI oferă mai multe opțiuni pentru plata facturilor, astfel încât procesul să fie simplu și accesibil.
- Online, prin contul MyDIGI:
- Poți plăti rapid accesând secțiunea „Facturi” din contul tău.
- Prin internet banking:
- DIGI permite plata prin majoritatea băncilor din România.
- Automate de plată:
- Facturile pot fi achitate la terminalele de plată SelfPay.
- Direct la bancă sau oficiul poștal:
- Poți achita factura la orice bancă parteneră sau oficiu poștal.
Dacă ai întârziat plata facturii, DIGI poate întrerupe temporar serviciul până la achitarea sumei restante.
Întrebări frecvente despre DIGI RCS-RDS
1. Cum pot verifica consumul de internet și minute?
Dacă vrei să verifici traficul de internet și minutele disponibile, ai mai multe opțiuni rapide. Poți folosi aplicația mobilă, un cod scurt sau să suni la serviciul clienți.
- Accesează contul MyDIGI pentru a vedea detaliile abonamentului.
- Trimite un SMS la *777 pentru a primi detalii despre consum.
- Sună la 031 400 7777 pentru asistență suplimentară.
2. Ce trebuie să fac dacă viteza internetului este scăzută?
O conexiune lentă poate avea mai multe cauze. Verifică dacă problema este locală sau generală și încearcă câțiva pași simpli.
- Repornește routerul și verifică conexiunea prin cablu.
- Folosește un test de viteză online pentru a vedea parametrii reali.
- Intră în contact cu DIGI suportul tehnic la 031 400 4401 pentru verificări suplimentare.
3. Cum pot activa roaming-ul la DIGI Mobil?
Dacă urmează să călătorești, este important să ai roaming-ul activat. Poți face acest lucru din contul tău sau printr-un apel rapid.
- Activează roaming-ul din contul MyDIGI sau prin SMS.
- Sună la 031 400 8000 pentru detalii despre pachetele de roaming.
- Verifică dacă ai activată opțiunea „Roaming” pe telefon.
4. Cum pot suspenda temporar un abonament DIGI?
Dacă nu ai nevoie temporar de serviciile DIGI, poți solicita o suspendare. Procesul este simplu și nu implică taxe suplimentare.
- Poți solicita suspendarea pentru maxim 3 luni pe an.
- Cererea se face prin email sau într-un magazin DIGI.
- Serviciul se poate activa din nou fără costuri suplimentare.
5. Cum pot porta un număr de telefon la DIGI?
Dacă vrei să treci la DIGI, dar să păstrezi numărul actual, procesul de portare este simplu. Ai nevoie doar de o cerere și o cartelă nouă.
- Completează cererea de portare pe site-ul DIGI sau în magazin.
- Procesul durează între 3 și 5 zile lucrătoare.
- Vei primi o nouă cartelă SIM cu numărul portat.
6. Ce trebuie să fac dacă am pierdut telefonul?
Dacă ți-ai pierdut telefonul, trebuie să blochezi cartela cât mai repede. Poți face acest lucru printr-un apel rapid sau într-un magazin DIGI.
- Sună la 031 400 4600 pentru a bloca cartela SIM.
- Poți solicita o nouă cartelă în orice magazin DIGI.
- Dacă ai activată funcția „Găsește telefonul”, încearcă localizarea dispozitivului.
7. Unde pot găsi cele mai bune oferte DIGI?
Dacă vrei să beneficiezi de reduceri și promoții, DIGI actualizează frecvent ofertele. Poți verifica online sau direct în magazine.
- Pe site-ul oficial DIGI, secțiunea „Oferte speciale”.
- În aplicația MyDIGI, unde apar reduceri personalizate.
- În magazinele DIGI, unde poți discuta cu un consultant.
DIGI RCS-RDS oferă multiple metode de contact pentru suport tehnic și informații comerciale. Dacă ai o problemă cu internetul, televiziunea sau telefonia, poți folosi telefonul, email-ul sau aplicația MyDIGI pentru asistență.
În cazul unor urgențe, apelarea directă la serviciul de relații cu clienții este cea mai eficientă soluție. Folosește informațiile din acest ghid pentru a obține rapid ajutorul necesar.